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要不要找深圳呼叫中心外包合作？怎么找好的外包公司？
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呼叫中心外包即电话客服外包，自呼叫中心外包出现以来，对其褒贬不一。有人说这种外包方式很好，省钱省力;有人说这种方式不好管理;有些人处于观望状态。那么到底要不要找深圳呼叫中心外包合作呢?这就是仁者见仁，智者见智。好的外包公司还是值得合作的，下面为大家介绍几种鉴定外包公司的方法。
一、看资质是否完善
好的呼叫中心外包资质也肯定是完善的，这也是选择外包公司要重视的，更是很容易忽略的。这里要看该公司的营业执照、经营许可证、通讯地址、固定电话等等。千万不要被他们华丽宣传所迷惑。
二、看客服的沟通技巧
不管是什么规模的呼叫中心外包公司，电话销售人员的质量成为决定性因素。可以通过考察电话销售服务质量、电话销售沟通技巧来判定外包公司是否可信。
三、看成功案例
一般正规的外包公司必定有着一些成功案例的，而且这些成功案例要经得起推敲的。事实上，只要他们资质齐全，并且团队强大，往往都能提供更好的服务，因为你是他们的顾客，没有公司会砸自己饭碗的。
四、看客服技术团队
企业选择呼叫中心外包就是希望外包公司能够服务客服，如果客服量少，而且服务态度差的话，那么无疑是给您的产品或者服务抹黑的，所以要选择拥有一个专业性强，合作能力好的外包技术团队。
五、看市场口碑
虽然这点说明不了什么，但是你可以了解该外包公司是否有着不好的信息或者记录，这样可以从侧面了解这家公司是否值得选择!
目前市场上的呼叫中心外包公司还是非常多的，其中有好的，也有不好的!很多公司将自己的官方网站做得十分的专业，服务质量却极差。所以，对于即将要合作的外包公司，最好能实地考察一下!
发布于 2023-08-19 12:17・IP 属地河北
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