用户接的95开头的骚扰电话,工信部终于开始出手整治!谨防一部分互联网产品!
近期,很多人都被95开头的骚扰电话连番轰炸,不仅影响了生活和工作,还影响了心情。本人也是受害者之一。手机号都是注册一些网站、论坛等,不是很有名气的网络产品从而自己把自己的手机信息公之于众,然后又有一些居心叵测的人又把注册过信息的手机号进行批量卖出,所以导致了很多推销房产的、卖理财的、发放贷款的等等,没完没了的电话轰炸。所以以后注册一些网络产品时一定要看看是否是可以保护自身权益与信息不被泄露。
投诉:一天最多二十几个,95骚扰电话不分时段轰炸
市民在朋友圈吐槽,最近通话被95开头的骚扰电话占领。
五一假期,郑州的赵女士没有出去游玩,本想在家过一个安静的小长假,谁知被一个个骚扰电话搞得不胜其烦,一天少则几个,多则二十几个,手机干脆开启了静音模式。翻看手机通话记录,赵女士发现,这些推销电话几乎全是95开头的,电话内容有推销茶叶、房产的,有推销教育培训的,号码长度大多7位数或8位数,“一开始觉得9字头的号码有点特殊都接了,到后面发现全是骚扰电话,有的电话接通后声音比较小,听起来像是机械的录音播放。”赵女士说。
此外,多位读者也反馈,最近接到95开头骚扰电话的频率越来越高,且不分时段轰炸,从早8点到晚9点半,让人防不胜防。
这些号码不显示归属地,记者尝试回拨了几个95开头的号码,大多显示“空号”或者“无法接通”,就算拉入黑名单还是不管用。
溯源:用户接的95骚扰电话呼叫中心大多在这几个城市
那么,这些“95”开头的电话到底是哪里打来的?
近期,95开头的营销类骚扰电话呼叫量很大,成为用户反映的热点问题之一。
其实95开头的电话号码不是平常我们所使用的固定电话号码,95开头的号码是工业和信息化部批准的,可以在全国范围内使用的短号码,一般批复的号码长度为5位或6位,企业可以扩展到8位使用。其中,按照规划,950、951、952三个号段是批复给全国性的呼叫中心企业使用的,953、954、955、956是批复给全国性的客户服务中心使用的;根据95X这前三位的不同是可以区分接到的电话是正常的客户服务电话,还是呼叫中心的电话。
近期,通信管理局对用户接到的95开头的骚扰电话进行了查询,发现主要是从北京、上海、深圳等地的呼叫中心企业向用户发起的呼叫,也可以说是包括河南在内的一些商家,为了在营销中逃避监管,故意通过外省的呼叫中心对全国用户进行营销。
监管:工信部将出台新技术手段规范95号码
那么,谁能来管管95开头的骚扰电话?
通信管理局相关负责人介绍,针对用户接到95骚扰电话越来越多,且号码呼出中心不在河南的情况,省通信管理局向工信部进行了汇报。“工信部正在对这些使用95开头的号码进行营销扰民的企业进行查处,并在综合整治骚扰电话专项行动的基础上,拟进一步出台一些新的技术手段和规定要求,用来规范使用95码号的呼叫中心企业,避免用户受到无端骚扰。”该局相关负责人告诉记者,同时,工信部要求各通信集团公司核查这些大量拨打骚扰电话的95号码,一经核实,要立即关闭号码并停止为其提供中继线等电信资源。
行动:定制专属拦截服务,运营商纷纷“亮剑”
近日,不少用户的手机上收到了这样的短信:根据国家有关规定,未经用户同意,任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益,将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。
记者采访到了相关工作人员。移动的工作人员告诉记者,移动开展了骚扰电话整治专项行动,重点整治广告营销类、恶意骚扰类、违法犯罪类骚扰电话。制定了骚扰电话核查处置工作流程,每日对系统检测到的恶意类高频呼叫电话、用户举报恶意骚扰电话进行核查处置,尽量降低骚扰电话数量。另外,移动按照集团公司统一部署,于2019年1月份上线了高频骚扰电话拦截业务,该业务可结合用户个性化需求,对高频骚扰电话、商业营销骚扰电话等进行实时拦截,保障用户合法权益。
支招:防范骚扰电话,请收藏以下三点
方式一:
利用手机终端拦截骚扰电话,通过软件在手机上设置黑名单,直接屏蔽非预期呼叫。手机用户既可以使用终端系统自带的拦截功能,也可以安装拦截软件。不过该方式只能只针对特定号码设置拦截,主叫变更号码后需重新设置拦截,此外也无法拦截未显示主叫号码的骚扰电话。
方式二:
移动用户可以通过短信、10086人工或者实体营业厅等渠道开通高频骚扰电话拦截业务(不对开通用户收取功能费)。短信办理的方式很简单,只需编辑短信KTFSR发送到10086即可开通。值得一提的是,该另外,用户接到骚扰和商业营销电话,可通过短信发至10086999平台进行举报。
方式三:
所有用户都可以通过12321(网络不良与垃圾信息举报受理中心)进行举报。