随着市场规则的不断完善，许多事情已经细分出来了，这些被细分出来的事情将移交给专业人员去完成，例如客服，由于电商行业越来越重视客服质量，许多店主本人对规则非常清楚，尤其是一些电商行业的新手，他们根本无法培养专业的客服人员，因此，许多店主会选择与客服外包进行合作。这可以节省大量招聘、培训客服所需的时间，还可以直接享受到专业的服务。
论客服对于店铺的重要性：客服在整个店铺的占比很重要，所以甲方更看重的是专业度，就是数据。数据包含转化率（成交人数和询单人数比）响应率（回复时间）回复率（问答次数比）
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