城市超级App建设的5类问题及3点建议

据调查分析，现有城市App主要有智慧交通、智慧医疗和智慧生活三种类型。智慧交通以提供出行缴费、实时路况和交通违章等功能栏目为主；智慧医疗以医疗服务预约、健康信息查询、移动医疗缴费等功能栏目为主；智慧生活以便民服务、人社服务、政务服务等功能栏目为主。但是在城市App中这三类的比重存在差异，首先占比最高的是交通，占比达44.5%，其次是生活类相关的，占比达37.8%，而医疗应用则是最少的，只占17.7%。当然也有整体比较综合的城市App，例如“智慧青岛”、“我的南京”、“灵锡”等，既涵盖了政务服务、人社服务、便民服务，也整合了预约挂号、实时公交、交通违章查询等健康、交通类栏目。

城市超级App从城市治理能力、政务服务水平、城市综合承载能力、群众获得感和城市品牌建设等方面都发挥了举足轻重的作用，也正在成为一个城市重要的命运共同体。以南京为例，“我的南京”定位为一站式获取南京本地多方位信息的政务App，它集合了日常公众所需的基础民生服务，初步实现了各个政府部门资源的整合，提供了一站式的公共服务平台，公众通过一个入口即可找到所需服务，极大便利了市民服务，也简化了政府业务办理程序，提升了公共服务水平和质量。

足见，建好城市超级App在智慧城市发展进程中显得至关重要，也带来了一定可喜成果。但在肯定的同时也同样面临着一些发展、运营等问题，主要为以下五类：

如何披荆斩棘，突出重围，找寻到城市超级App未来真正的出路？国脉数联经过长时间研究得出以下观点：

目前一些城市在建设城市App上，缺乏统一的规划管理和用户意识，导致一个城市里多个App功能交叉、重复，影响市民下载使用。应构建当地“政府引导，市场主导，全民参与”的模式，融合“以用户为中心”的理念，打造集工作、管理、学习和协作于一体的集成化、一站式城市超级App。

城市超级App主要依托数据在政府、企业、居民等主体间的流转实现数字资产价值，数据信息的质量和准确性成为影响软件应用成功的重要因素。应构建城市超级App数据管理体系，将底层数据进行清洗、重构、关联与活化，搭建数据开放共享平台，实现城市之间信息互联互通。

坚持城市协同发展。以数据互通的方式，加强各城市间协作信息流动，构建技术衔接和制度保障机制，打破单一城市的用户及信息局限，拓宽服务对象，促进城市数字经济稳步增长。