【榜样力量】河西学院附属张掖人民医院“优质服务示范科室”风采展

“呵护健康从齿开始，自然微笑生活美妙”是口腔科全体医护人员的目标和追求。在此次“优质服务提升月”活动中，口腔科本着“人人参与、严抓质量、改进作风、提升服务”的原则， 开展“假如我是一名患者”换位思考大讨论，并从规范的语言和亲人般的行为做起，让患者感受到温馨提示、知情告知，听到亲切问候、和蔼解释。并根据口腔专业特色，实施“周末门诊、建立患者微信群、定制‘口腔保健卡’、候诊区播放科普短视频”等优质服务举措，提升患者就医信任感、安全感、亲切感。口腔科医护人员将不懈努力，不断提高口腔医学水平，为全市及毗邻地区百姓的口腔健康做出积极贡献。

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影像中心团队

“少等待，快检查，早出报告，准确诊断” ，是影像中心团队追求的目标。 他们 坚定认为，一个亲切的笑脸、一句温暖的问候、一个搀扶的动作本身就是一味对症良药。 急病人之所急、忧病人之所忧、想病人之所想，为满足患者尽快检查的需求， 影像中心采取了延长工作时间、优化流程等多重举措，科室及时调整排班，缩短预约检查时间，畅 通急症绿色通道，实行弹性工作制，克服人员少、工作量大，检查繁杂等问题，做到“人休息，机不停，连轴转”，保障患者及时安全检查。“上班一分钟，工作60秒”，影像中心团队正通过这一点一滴的小事履行着医护人员 的崇高使命，为人民群众的健康保驾护航。

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功能科团队

功能科始终致力于创造真诚优质的医疗服务，秉承换位思考的服务理念。在“优质服务提升月”活动中，通过多项举措不断优化服务细节，对患者真心实意在心上、微笑服务在脸上、文明用语在口上、勤快动作在手上，全心全意为患者服务，不断给予患者心理上的支持和安慰，让患者感受到亲情般的温暖，得到广大患者的肯定和好评。今后科室将不忘初心，牢记使命，一如既往以患者为中心，以医疗质量保安全，以优质服务得民心。

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老年病科团队

“心心相印，性命相托”是老年病科全体医护人员为患者服务的宗旨！自优质服务提升月活动开展以来，全科医护人员高度重视，积极转变服务理念，优化服务流程，注重细节服务，结合科室情况，积极解决患者需要。设立便民服务角，为患者免费提供部分生活用品；放置意见服务箱积极征求意见，不断提高医疗服务质量；建立科室常见慢性病患者管理群，为患者科普各类疾病预防知识，提高患者的自我护理能力；积极邀请省级医院专家为疑难病例患者进行手术治疗， 极大方便患者，并开展日间手术，为患者节省住院费用；成立老年病科特需病房，提供更加舒适的住院环境，满足不同患者的需要，改善患者的就医体验。老年病科将继续 坚持服务质量与安全质量两手抓、两手硬的理念，持续贯彻优质服务的宗旨，不断改进，不断提高，为患者提供更加优质、高效、满意的服务。

服务提升无止境，服务永远在路上

新时代、新征程

河西学院附属张掖人民医院

将继续初心如磐

坚持以人民健康为中心

树立“患者至上、质量第一、优质服务”的理念

打造一流质量、一流技术、一流服务

努力为人民群众提供更加

优质、高效、便捷、温馨的医疗服务

成为张掖人民群众信赖的医院

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责任编辑：宣传科

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