企业O2O入口，APP还是微信公众号？
还在纠结做APP还是服务号？看看别人是如何用服务号把O2O体验做到极致的？
其实上期，我大概已经分析了企业是做APP还是微信公众号，很多朋友还是在纠结中，以自己体验深度分析一下：
商场，我们都喜欢逛，之前呢？肯定办很多会员卡，商城的会员卡（可以积分，年底可以兑换成现金或者礼品之类的），商家的会员卡（可以享受相应的折扣），一般情况，我们包里会有很多张会员卡。因为逛街并没有时间和地域的限制，走到哪里逛到哪里，哪里搞活动就往哪里跑。商城的活动一般通过手机短信发送。
后面微信公众号出来了，很多微信号打通了会员卡功能，方便多了，伴随着微信端口越来越开放，腾讯系统的更多功能接口开放，服务号大有取代APP的潜力，很多功能都可以在服务号中实现了。
进入商场，第一件事情就是一键WiFi功能（虽然方便，如果你的手机网络够用的话，建议不使用，因为用的人多，网速也比较慢）；电子会员（打通实体会员卡功能，还能够智能化的实现积分系统）；排号点餐（我觉得这个非常好，每一次逛街到吃饭时间要排很久的队，体验非常不好，这个出来以后，开始就把队排号，不耽误时间，而且快速，主要是体验度提高了）；微信支付不用说了，只要是服务号企业都可以开通，非常方便，扫一扫就支付了，不用等待付款的时间，就相当于一张移动的银行卡或者POS机，解决现在年轻人携带钱包、现金刷卡带来的不便；（有一次我就遇到这个这种尴尬，临时请一个朋友吃饭，饭后，他有急事先走了，因为当时没带那么多现金，选择刷卡，可是刷卡机坏了，刷了几次我有点冒火了，营业员就问我有没有带现金，确实没有这么多现金，站在营业员的角度肯定不会说你下次再付，实在没有办法，打电话给附近的一个朋友，让他送点钱来取我，场面真的很尴尬）。可以说这些功能真正打通了线上线下体验平台，为消费者提供更优质的服务。
在电子会员部分，又陆续推出摇一摇优惠券、智能停车、电子现金券、扫码积分、360°逛街、品牌导航等功能，进一步增加了消费者的体验感受，同时也增加了用户的互动性。尤其是优惠券，有时候摇到了食品兑换券、现金券、祝福短信等，这个就是商场的优惠力度有多大，我就抽到过200服装代金券还有20元超市代金券。
智能停车，可以说是解决了用户停车的问题，通过这个功能，通过这个功能可以记下顾客的停车位置，等顾客回去的时候，微信服务号的“停车”就会自动变成“找车”，主要顾客按一下“找车”，微信就会给顾客把路线绘制出来，而顾客只需要跟着这个路线就能够找到车了，相当于一个停车场的导航功能。而且可以直接通过手机来结算停车费，以后连门岗都不需要了，就有这么智能化。
其实这些不仅仅在商场中的应用，很多企业都已经开通了服务号，可是没有真正的用起来，服务号越来越强大了，企业根本不需要APP了，通过产品线下的体验，到线上的支付，完全打通了O2O，实现完美的闭环。
而现在O2O领域不仅仅是在快消品行业，前段时间了解到，八城商业公众平台推出的“码上营销”在产品营销上有了新的突破，每一个产品上印制二维码，这个二维码可以自动识别用户，如连续购买享有的优惠政策，或者积分，都是自动智能化，商家只需要设定好规则，比如你买了一盒茶叶，按一般时间算，500克如果是一个人每天使用差不多一个半月的时间左右，到了这个时间点，商家会自动发送消息提醒客户，您购买的茶叶，连续购买有优惠或者有新品，是否需要尝试，这个就是抓住老客户。如果拿来招待客人，觉得茶叶好问在哪里买的，直接扫描二维码，可以很清楚的看到产地、厂家、价格等等，也可以选择直接购买，很好的实现了老带新客户。还有很多这样的案例，我都觉得非常不错的。
随着科技不断进步，其实我觉得企业要实现O2O，可以直接从微信服务号做起，拥有APP的功能，不需要维护，只需要运营人员后台简单操作，大大减少了企业运营的成本，也能够快速的把营销和服务做好。
在这里我建议现在是个服务为王的社会，企业选择服务号，因为功能更加强大，订阅号每天虽然可以发消息，但是请想想，这么多消息谁看，服务号更能够体现服务，帮助企业快步进入O2O。 返回搜狐，查看更多
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