工单管理主要是对在本平台使用过程中遇到的问题,进行记录和并提交,由平台的人员进行回复。
在工单管理界面,可进行创建工单、根据查找条件(时间段、已结单、未结单、功能问题、操作问题)进行查找指定的条件下的工单。
1、单击【创建工单】,进入创建工单界面。
2、在创建工单界面中,填写【问题】、【问题类型】、【对应项目】、【上传附件】、【问题描述】、【手机号码】、【邮箱】、【QQ】等信息,填写完毕,单击【立即提交】,工单创建完毕。
3、查找工单,根据查找条件(时间段、已结单、未结单、功能问题、操作问题)进行查找指定的条件下的工单。例如,可查找在2020-3-10至2020-4-10未完结的工单。