驴C贸mo funcionan los env铆os con Fedex para eCommerce?

Por qu茅 es importante elegir el transportista adecuado en Espa帽a

Decantarte por determinada empresa para confiarle el env铆o de tus productos no es cosa de un momento. Se trata de una decisi贸n fundamental, as铆 que debes tomarte tu tiempo.

Aqu铆 te explicamos las principales razones por las que es importante dar con transportista que se ajuste exactamente a tus necesidades:

• Los clientes buscan la mejor oferta. Como ya sabr谩s, una de las razones m谩s t铆picas por las que los clientes abandonan los carritos es porque se disparan los gastos de env铆o. Mantener los gastos de env铆o bajos contribuye a aumentar las ventas y las conversiones. Con ello conseguir谩s adem谩s aumentar la fidelizaci贸n y retenci贸n de los clientes.
• Los consumidores dan por sentado un servicio r谩pido y eficiente. Los retrasos o fallos en las entregas afectan negativamente a la satisfacci贸n y fidelidad de tus clientes. Tambi茅n pueden originar opiniones negativas en webs como Trustpilot y Trackingmore.
• Los clientes quieren que sus productos lleguen en perfecto estado. Decidirse por un proveedor mediocre que no empaquete o entregue los pedidos con cuidado te puede hacer perder clientes, o llevar a que te escriban opiniones negativas online.
• El transporte y la entrega son los primeros puntos de contacto que tienes con tu cliente. La primera impresi贸n es importante: tienes que asegurarte de que la tuya sea inmejorable.

Factores a tener en cuenta al elegir al mejor transportista:

• A d贸nde vas a enviar.
• El tipo de productos que necesitas enviar.
• El peso y el tama帽o medio de tus productos.
• La rapidez de entrega que necesitas.
• C贸mo se realiza el seguimiento del env铆o.
• C贸mo gestiona la empresa sus devoluciones.
• Qu茅 servicios adicionales ofrece la empresa, como las tarifas del transportista en tiempo real.
• Las credenciales de sostenibilidad de la empresa.
• La calidad del servicio de atenci贸n al cliente de la empresa.

馃挕Consejo:聽Si quieres combinar FedEx con otros transportistas, puedes hacerlo a trav茅s de Sendcloud. Desc谩garte en el siguiente formulario nuestros precios con transportistas como Correos, Correos Express o UPS de forma gratuita. 隆Diversifica y gana!馃憞

Env铆os nacionales con FedEx

FedEx es una empresa de env铆os bastante consolidada y utilizada en Espa帽a. FedEx entiende la necesidad que tienen tanto las empresas como los clientes de disponer de opciones de entrega diversas para satisfacer diferentes demandas.

Los servicios de env铆o que ofrece FedEx en Espa帽a son los siguientes:

Servicios de env铆o expr茅s con FedEx dentro de Espa帽a

• FedEx Priority Overnight: entrega al d铆a siguiente antes del mediod铆a. Este servicio de env铆o en Espa帽a requiere que el remitente env铆e el paquete antes de las 9 de la ma帽ana.
• FedEx Express / entrega al d铆a siguiente – 10 pm. Este servicio de env铆o en Espa帽a requiere que el remitente env铆e el paquete antes de las 10 de la ma帽ana.
• FedEx Express / entrega al d铆a siguiente – 12 pm. Este servicio de env铆o en Espa帽a requiere que el remitente env铆e el paquete antes de las 12 del mediod铆a.
• FedEx Express / entrega al d铆a siguiente, a la hora de cierre laboral. Este servicio de env铆o en Espa帽a requiere que el remitente env铆e el paquete antes del cierre del horario laboral.
• Env铆o de FedEx desde Espa帽a en s谩bado – 驴Necesitas enviar un paquete en s谩bado? FedEx tambi茅n ofrece servicios de entrega al d铆a siguiente en diferentes franjas horarias y al cierre del horario laboral.

Nota importante: tanto estas opciones de servicio como los plazos de entrega pueden variar en funci贸n del c贸digo postal del lugar de env铆o y del destino. Para m谩s informaci贸n, es importante consultar con FedEx. Ellos podr谩n asesorarte sobre la disponibilidad de cualquier servicio antes del env铆o. Para las opciones de entrega programada de las 9, 10 y 12 horas, la entrega del paquete puede realizarse hasta dos horas antes.

Servicios no expr茅s de FedEx

Para enviar paquetes con FedEx que no sean urgentes, existe el servicio FedEx Economy. Esta opci贸n es m谩s barata que FedEx Express y tarda entre 2 y 3 d铆as laborables.

Env铆os con FedEx: servicios adicionales en Espa帽a

Env铆o de mercanc铆as peligrosas con FedEx

Las mercanc铆as peligrosas son art铆culos o sustancias que pueden suponer un riesgo para la salud, la seguridad, la propiedad o el medioambiente.

Hay nueve tipos de mercanc铆as peligrosas. Entre ellas se encuentran:

• Explosivos, como por ejemplo armas de fuego o bengalas.
• Gases inflamables, como por ejemplo gas de camping.
• Gases no inflamables, como por ejemplo ox铆geno comprimido.
• Gas t贸xico, como por ejemplo mon贸xido de carbono.
• L铆quidos inflamables, como por ejemplo pinturas.
• S贸lidos inflamables, como por ejemplo cerillas.
• Sustancias susceptibles de combusti贸n espont谩nea, como el f贸sforo.
• Sustancias que emiten un gas inflamable en contacto con el agua, como el carburo de calcio.
• Oxidantes, como por ejemplo fertilizantes.
• Per贸xidos de ox铆geno, como por ejemplo kits de reparaci贸n de fibra de vidrio.
• Corrosivos, como la lej铆a.
• Sustancias t贸xicas, como los pesticidas.
• Sustancias infecciosas, como por ejemplo muestras de sangre.
• Materiales radiactivos, como los detectores de humo.
• Mercanc铆as peligrosas diversas, como por ejemplo imanes.

Si no est谩s seguro de si la mercanc铆a que quieres enviar es peligrosa o no, es importante que lo compruebes. En la p谩gina web sobre mercanc铆as peligrosas del Ministerio de Transporte espa帽ol encontrar谩s m谩s informaci贸n al respecto. Tambi茅n puedes solicitar a tus proveedores una hoja de datos de seguridad que te indicar谩 si el art铆culo est谩 clasificado como peligroso.

A tener en cuenta en el env铆o de mercanc铆as peligrosas con FedEx

Este tipo de mercanc铆as deben estar embaladas de forma segura y adecuada a su contenido. Si no cumples estrictamente con esto puedes poner a otras personas en peligro. Adem谩s, si se trata de un env铆o internacional, puedes exponerte a un retraso en la aduana, una multa o una entrega fallida.

FedEx tiene una amplia experiencia en el env铆o de mercanc铆as peligrosas desde Espa帽a. De hecho, la empresa lleva m谩s de 40 a帽os manipulando mercanc铆as de este tipo. FedEx cuenta con la certificaci贸n ISO 9001-2008 y desde hace m谩s de 27 a帽os forma parte de asociaciones reguladoras de mercanc铆as peligrosas a nivel mundial.

FedEx te ofrecer asesoramiento sobre el env铆o de mercanc铆as peligrosos a trav茅s de su l铆nea de atenci贸n al cliente. En algunos casos, los env铆os que aceptan no se basan 煤nicamente en el tipo de mercanc铆as peligrosas. El tama帽o del env铆o, el peso y su destino tambi茅n pueden afectar a la aceptaci贸n o no del tr谩nsito.

Env铆os de gran valor con FedEx: Fedex Priority Alert y SenseAware

Muchas empresas necesitan enviar mercanc铆as de gran valor, de forma habitual o solo de vez en cuando. Puede que tengas que enviar documentos que contengan materiales sensibles, o que los propios productos sean caros.

Estos servicios de FedEx se llaman FedEx Priority Alert y SenseAware.

Ambos servicios garantizan que tus art铆culos est茅n supervisados y localizables en todas las etapas de su viaje. Tambi茅n recibir谩s notificaciones actualizadas y personalizadas.

Estos servicios contribuyen a reducir el n煤mero de retrasos, pero adem谩s son perfectos para darte tranquilidad.

Env铆os con FedEx Priority Alert

• FedEx Priority Alert est谩 disponible en m谩s de 70 pa铆ses y territorios, incluida Espa帽a.
• Los env铆os se supervisan las 24 horas del d铆a, todos los d铆as del a帽o.
• Las notificaciones personalizadas te mantienen informado del progreso de tu env铆o.
• Con FedEx Priority tienes un gestor especializado asignado a tu env铆o, experto en entregas prioritarias. Los gestores se aseguran de conocer a fondo las necesidades de tu empresa. De esta forma, FedEx colabora estrechamente contigo para determinar tus necesidades de entrega y notificaci贸n. Tambi茅n ayudan a coordinar los procedimientos de recuperaci贸n.
• Tus env铆os con FedEx Priority Alert tienen prioridad de embarque en los aviones de FedEx.

FedEx SenseAware: servicio de supervisi贸n de entregas

SenseAware es un servicio innovador de env铆o de FedEx. Permite a los clientes controlar sus env铆os por dentro y por fuera, en tiempo real. SenseAware es un gran servicio para las empresas que necesitan realizar env铆os pesados o grandes que necesitan atenci贸n extra.

Estos son algunos datos clave sobre el servicio SenseAware de FedEx:

• SenseAware es un multisensor que cabe dentro de tu paquete.
• Se puede acceder al servicio SenseAware a trav茅s de una plataforma online. Tambi茅n se puede acceder a trav茅s del tel茅fono m贸vil.
• Los clientes pueden utilizar este servicio con o sin los servicios de transporte de FedEx.
• Tambi茅n se puede elegir entre un servicio de suscripci贸n o un servicio puntual.
• Hay una opci贸n de pago mensual o se puede pagar cada vez que se usa el servicio.
• SenseAware proporciona una visibilidad casi en tiempo real de la ubicaci贸n de tus mercanc铆as. Tambi茅n ofrece visibilidad en tiempo real de las condiciones ambientales.
• Con SenseAware los clientes tienen informaci贸n precisa sobre la temperatura, la humedad, la presi贸n, los golpes y la exposici贸n a la luz del env铆o.
• El cliente puede seguir el paquete incluso hasta por la calle en que est谩. Esto se hace a trav茅s de Google Maps.
• Se pueden compartir los datos con los socios comerciales u otras partes, por medio de un acceso basado en permisos.
• Los clientes de SenseAware pueden configurar alertas y activadores personalizados. Estos proporcionan informaci贸n precisa y detallada sobre d贸nde se encuentra tu env铆o. Los clientes pueden establecer alertas basadas en la llegada o salida de un paquete de un lugar concreto. Puedes programarlo para una hora determinada del d铆a o de la noche. La tecnolog铆a puede informar hasta cada minuto si as铆 lo deseas.
• SenseAware tambi茅n te permite saber cu谩ndo ha llegado el env铆o a su destino.
• Se pueden generar informes personalizables basados en la actividad de env铆o.
• FedEx ofrece gran variedad de recursos de formaci贸n y apoyo para configurar y utilizar SenseAware.

Env铆os internacionales con FedEx

Al realizar env铆os internacionales con FedEx est谩s en buenas manos. Ellos entienden perfectamente las necesidades de las empresas espa帽olas que buscan enviar mercanc铆as con un transportista fiable y flexible. FedEx ofrece varios servicios de env铆o internacional desde Espa帽a. Aqu铆 abajo te los presentamos organizados en una tabla:

Env铆os con FedEx: seguimiento de env铆os

FedEx es pionera en el seguimiento de env铆os. En su d铆a fue la primera empresa de transportes que ofreci贸 este servicio. Despu茅s la mayor铆a de los transportistas m谩s conocidos fueron siguiendo su ejemplo. Los servicios de seguimiento disponibles en FedEx son los siguientes:

Seguimiento de env铆os est谩ndar de FedEx

FedEx ofrece todo lo que necesitas para monitorizar todos tus env铆os desde Espa帽a, ayud谩ndote as铆 a ofrecer un mejor servicio al cliente y contribuyendo a tu tranquilidad.

Es f谩cil averiguar el estado de tu env铆o o conseguir una prueba de entrega. Solo tienes que introducir el n煤mero de seguimiento o de referencia en el motor de b煤squeda del sitio de FedEx.

El widget de gesti贸n de cuentas tambi茅n te permite a帽adir env铆os a tu lista de seguimiento o verlos directamente desde la p谩gina de inicio. Por lo tanto, ni siquiera es necesario que te conectes.

Opciones de seguimiento adicionales de FedEx

FedEx ofrece algunas funciones avanzadas para que los clientes puedan seguir sus env铆os. Solo tienes que entrar en FedEx Tracking con tu ID y contrase帽a.

• Panel de control personalizable para realizar el seguimiento de la forma que m谩s te convenga.
• Acceso a una vista m谩s detallada del seguimiento de tu env铆o.
• Informes personalizables. Esto incluye la opci贸n de filtrar, ordenar y exportar informes.
• Amplia gama de opciones de notificaci贸n.
• Se pueden a帽adir seud贸nimos a tus env铆os para que sea m谩s f谩cil identificarlos.
• Prueba de entrega.
• La opci贸n de compartir actualizaciones con el estado y las entregas a trav茅s de notificaciones por correo electr贸nico.
• Calendario de seguimiento para ver el estado de los paquetes cuando se recogen, se entregan, est谩n pendientes o necesitan m谩s atenci贸n.
• Seguimiento del env铆o con la aplicaci贸n m贸vil de FedEx.
• La aplicaci贸n m贸vil de FedEx te permite hacer un seguimiento de tus env铆os de forma pr谩ctica, 24 horas al d铆a y 365 d铆as al a帽o. No importa en qu茅 lugar del mundo te encuentres. La aplicaci贸n est谩 disponible en la Apple Store y en Android. Utiliza la aplicaci贸n m贸vil de FedEx para rastrear tus env铆os desde el Espa帽a, en cualquier lugar y en cualquier momento, con un solo clic. Con la aplicaci贸n tambi茅n puedes establecer alertas autom谩ticas y escanear c贸digos de barras.

Seguimiento de estados de gran volumen con FedEx

Para los usuarios que gestionan m谩s de 20.000 env铆os, FedEx ofrece una herramienta de gesti贸n de estados de gran volumen. FedEx InSight facilita la visualizaci贸n de tus env铆os, incluyendo los entrantes, los salientes y los de terceros.

Env铆os con FedEx: centros de env铆o

FedEx tiene numerosos centros de env铆o autorizados (FASC, por sus siglas en ingl茅s) en toda Espa帽a. Cada centro de env铆o est谩 autorizado como tercero en calidad de proveedor de servicios de FedEx. La mayor铆a de los FASC est谩n situados en calles principales o en centros comerciales de la localidad.

Para enviar tu mercanc铆a a trav茅s de un FASC solo tienes que seleccionar el lugar de entrega que prefieras en la p谩gina web correspondiente. Realiza el pago online, entrega tu paquete en el FASC y un mensajero registrado de FedEx lo recoger谩 para entregarlo en destino.

Enviar paquetes con FedEx desde un centro de env铆os

FedEx te facilita enviar paquetes desde Espa帽a a trav茅s de un centro de env铆os. Estas son las claves de los env铆os realizados desde un FASC:

1. No es necesario abrir una cuenta. Solo tienes que acudir al FASC y un miembro del personal te ayudar谩.
2. El personal de los FASC es experto en env铆os. Pueden ayudar a resolver cualquier duda. Tambi茅n ofrecen orientaci贸n para rellenar formularios. Este servicio es ideal para quienes no est谩n familiarizadas con los documentos aduaneros.
3. Los FASC est谩n abiertos de lunes a viernes en horario comercial. Algunos FASC est谩n abiertos los s谩bados y domingos. Consulta los horarios de apertura del centro de tu elecci贸n.
4. Opci贸n de entrega de puerta a puerta.
5. Embalaje gratuito de FedEx disponible en la tienda.
6. Seguimiento de tu paquete online desde el momento en que sale de la tienda hasta que llega a su destino.

Servicios de recogida de FedEx

Al realizar un env铆o con FedEx, ellos ofrecen a los clientes una serie de servicios de recogida. Esto ayuda a las empresas de comercio electr贸nico a ofrecer un servicio m谩s flexible, eficiente y r谩pido. Los servicios de recogida disponibles en FedEx son los siguientes:

Env铆os con FedEx: servicio integral de devoluciones

Naturalmente, todas las empresas tienen que estar preparadas para afrontar devoluciones. Estas pueden darse regularmente o solo de vez en cuando. El servicio FedEx Global Returns ofrece las siguientes caracter铆sticas y ventajas:

1. Gesti贸n de devoluciones sencilla y directa. Las empresas pueden enlazar con el env铆o original, haciendo que el seguimiento sea f谩cil y visible.
2. Los remitentes de las devoluciones pueden solicitar una entrega en un punto FedEx en su zona.
3. Crea etiquetas de devoluci贸n y env铆alas en papel, en forma de formularios online editables o en formato PDF.
4. Los clientes pueden imprimir sus propias etiquetas desde casa o el trabajo. Solo se te cobrar谩 por las etiquetas que utilices.
5. El servicio de atenci贸n al cliente de FedEx te ofrece orientaci贸n especializada.
6. Las empresas pueden especificar de qu茅 tipo de devoluci贸n se trata. Esto ayuda a agilizar los procesos aduaneros. Tambi茅n te facilita el proceso de reclamar dinero de impuestos y tasas.

FedEx Delivery Manager: el administrador de entregas de FedEx

Este es un servicio excelente para las empresas que quieren ofrecer m谩s flexibilidad a sus clientes. Tambi茅n incrementa las posibilidades de 茅xito con los paquetes que se entregan por primera vez en una direcci贸n. Esto contribuye a mejorar la satisfacci贸n y la fidelidad de los clientes.

En pocas palabras, FedEx Delivery Manager pone en manos del cliente el control del horario y la ubicaci贸n de la entrega. Los clientes pueden gestionar sus preferencias f谩cilmente en la plataforma FedEx ShipManager.

Estos son algunos datos clave sobre FedEx Delivery Manager:

• FedEx Delivery Manager es un servicio gratuito.
• El servicio lo configura el transportista, no el cliente del transportista.
• FedEx Delivery Manager est谩 disponible en 72 mercados. Consulta el sitio web si quieres saber m谩s detalles.
• Este servicio solo est谩 disponible para localizaciones residenciales.
• Los clientes pueden elegir una entrega en otra direcci贸n, a otra hora, a un vecino o a otra persona que hayan designado, la entrega en un punto de recogida, en un lugar seguro o en el mismo lugar designado inicialmente.
• Los clientes van recibiendo actualizaciones sobre la entrega por correo electr贸nico o SMS.

Env铆os con FedEx: opciones de entrega con firma

FedEx ofrece una serie de servicios de entrega con firma, para poder demostrar que tus paquetes han llegado a salvo. Este servicio ofrece una flexibilidad adicional a los clientes de FedEx. L

os clientes pueden seleccionar su opci贸n de entrega preferida durante el proceso de planificaci贸n del env铆o. Algunas opciones de entrega est谩n sujetas a un recargo adicional. Consulta el sitio web de FedEx si quieres saber m谩s detalles.

Los servicios de entrega de FedEx en Espa帽a est谩n disponibles desde y hacia determinados pa铆ses y territorios, para documentos y paquetes que pesen hasta 68 kg. Este servicio es aplicable en las modalidades FedEx International Priority, FedEx International Economy, FedEx Europe First, FedEx International First y FedEx Priority Overnight. Ten en cuenta que la disponibilidad del servicio puede variar dependiendo del c贸digo postal del lugar de recogida y el destino. Consulta el sitio web de FedEx para saber m谩s detalles.

Estas son las diferentes opciones de entrega con firma de FedEx en Espa帽a:

• No se precisa firma.

Como su nombre indica, esta opci贸n significa que el servicio de mensajer铆a de FedEx solicitar谩 una firma al realizar la entrega. Si no hay un destinatario autorizado que pueda firmar, el mensajero dejar谩 el paquete en un lugar seguro.

• Se requiere firma indirecta.

Esto significa que el mensajero solicitar谩 la firma de alguien en el lugar de destino, como el portero o un vecino, por ejemplo. Si no hay nadie que pueda firmar, el mensajero entregar谩 el paquete en una fecha posterior.

• Se requiere firma directa.

Este servicio significa que el mensajero solo aceptar谩 la firma de alguien en la direcci贸n de destino. No aceptar谩 la del portero o un vecino. Si no hay nadie que pueda firmar, el mensajero entregar谩 el paquete en una fecha posterior.

• Se requiere firma de un adulto.

En este caso, el servicio de mensajer铆a solo aceptar谩 la firma de una persona mayor de edad en la direcci贸n indicada. El mensajero est谩 obligado a comprobar un documento de identidad con foto si tiene dudas. El concepto 鈥渕ayor de edad禄 puede variar de un pa铆s a otro. En Espa帽a es la edad legal de 18 a帽os. Consulta el sitio web de FedEx para saber m谩s detalles.

Env铆o de paquetes ligeros con FedEx

Si necesitas enviar documentos o paquetes ligeros, el servicio de env铆o de paquetes ligeros de FedEx es la soluci贸n perfecta.

Utiliza este servicio para enviar paquetes de forma fiable y eficaz a hasta 220 pa铆ses y territorios a nivel mundial. Hay una serie de herramientas en l铆nea para gestionar y seguir los env铆os.

Tambi茅n puedes solicitar asesoramiento y apoyo al equipo de atenci贸n al cliente de FedEx. Las empresas tienen la opci贸n de utilizar su propio embalaje, pero puedes usar un embalaje gratuito de la marca propia de FedEx.

Sumario

Esperamos que esta gu铆a sobre env铆os con FedEx desde Espa帽a haya sido 煤til e informativa. Como hemos mencionado al principio, elegir el proveedor de env铆os desde Espa帽a a tu medida es una decisi贸n importante. T贸mate tu tiempo. Investiga. Consulta los sitios de opiniones. Habla con otros colegas y gente del sector sobre sus preferencias y experiencias. Si quieres consultar con uno de los miembros del equipo de Sendcloud, puedes programar una demo gratis y sin compromiso. Somos expertos en servicios de env铆o internacional y estaremos encantados de atenderte.

Tambi茅n puedes crearte una cuenta gratis en Sendcloud. Ver谩s lo f谩cil que es conectarse con diferentes transportistas a la vez. Adem谩s, de hacer de tu proceso de env铆os uno m谩s fluido.

驴Necesitas ayuda para decidir?

Si est谩s buscando un socio de env铆os con presencia en Espa帽a para hacer crecer tu negocio minorista online, enviar tus paquetes con FedEx es una de las muchas opciones que puedes considerar. Pero si todav铆a no est谩s seguro de qu茅 empresa es la m谩s adecuada para ti y tus clientes, prueba a consultar nuestras otras gu铆as 煤tiles sobre los principales transportistas en Espa帽a. Aqu铆 est谩n los enlaces:

• Enviar con Correos y CityPaq Correos
• Env铆os con UPS
• Enviar con MRW
• DHL Global Mail
• Env铆os con SEUR
• Env铆os por Correos Express
• Env铆os con DHL Express

Te recomendamos nuestra gu铆a sobre transportistas y el checkout perfecto. Una gu铆a 煤til para tiendas online que quieran implementar una estrategia multi-trnsportistas y 隆aumentar as铆 la conversi贸n!