镇江政务服务大批窗口无人守 办事群众等睡着

　　为了提高群众的办事效率，江苏的市县级人民政府都设立了政务服务中心，那么，这些服务中心的工作态度如何？近日，我苏特报记者走访了镇江市部分政务服务窗口。

　　12月9日上午，记者走访了镇江市政务服务中心，这是一座现代化的办公大楼，集中了各家职能部门的办事窗口，有三个楼层为公众提供各式各样的便民服务。

　　上午10点，多数窗口显得忙碌而秩序井然，也有窗口前来办事的人并不多。在326号民办非企业成立登记窗口前，记者观察了10多分钟，里面的工作人员始终没有抬头，一直盯着桌子下方的手机看。记者上前咨询这个窗口可以办理哪些业务，工作人员表示，这个窗口的职能还没有完全定下来，建议记者去其它窗口看看。

　　记者在办事大厅转了几圈发现，盯着手机看的工作人员不在少数，有的在浏览新闻，有的在看微信，甚至有一位工作人员在目不转睛地看球赛，全然不顾他人的到来。不过面对记者的提醒，绝大多数工作人员态度都很诚恳。

　　镇江市政务服务中心是一栋无烟大楼，禁止吸烟的警示随处可见，但是在一间城管人员的办公室内，却有两人在吞云吐雾。

　　254号窗口，是社会事业受理窗口，这个窗口的工作人员直到将近11点40分才到岗，换上工作服后又离开了十多分钟，再次返回已经是接近中午12点下班时间了。这位工作人员是要处理什么急事？还是履行了请假手续？目前我们不得而知。

　　下午2点上班时间，记者又来到镇江市丹徒区政务服务中心，这里的工作人员外出告示栏显示，当天所有人都是在岗状态，但记者走访两个楼层发现，很多窗口都无人值班。

　　记者发现，公安事务的办理窗口也无人值班，总服务台工作人员对我苏特报记者表示：“可能没有来吧， 我也不知道，他没有请假。”随即总服务台工作人员进行电话联系后又告知记者，值班人员请假了：“他小孩生病去医院了。”

　　另一处烟草公司的办事窗口内也是空无一人，前来办事的人员有的等不急走了，还有的等睡着了。

　　窗口是政务服务的直接体现，镇江部分政务服务窗口为何无人值守？部分办事人员不按规则办事又将如何处理？我苏特报记者将持续关注。

　（范瑞 赵梦琰 黄河清）