龙山农商银行：暖心服务，小事不可“小视”

“谢谢你们顾虑周全，时刻记挂着我们老百姓的难处，你们的暖心提醒可以帮我节省一大笔开支，给你们这群为老百姓办实事的农商银行同志点赞！”湖南省湘西土家族苗族自治州龙山县茅坪乡新场村的彭大姐在办理好贷款转据业务后，由衷地向龙山农商银行茅坪支行的两位信贷客户经理表示感谢，喜悦之情溢于言表。

一元复始，万象更新。临近农历年关，外出务工人员陆陆续续从四面八方返乡过年。为让客户免于来回奔波之苦，近日，龙山农商银行茅坪支行两位信贷客户经理将2022年度即将到期的贷款细细梳理，筛选出常年在外务工的贷款客户，然后逐笔电话联系询问其资金需求情况，提醒需要续贷的客户可以趁回家过年之机提前办理。客户田大哥接到该支行电话联系后称：“农商银行这个举动真的很暖心，如果等到贷款快到期了才提醒我们，需要临时请假从外地赶回来，耗时耗力，现在回家过年“顺带”就把贷款的事情办理好了，可以节省一大笔钱，够孩子几个月的生活费了，就是辛苦农商银行的同志要忙活好一阵了。”茅坪支行工作人员表示，作为“有温度的百姓银行”，事关客户的每一件“小事”都不容忽视，时刻站在客户的立场，思考问题、解决问题，暖心提醒不仅仅是一种关心，更是一种责任，能够最大限度为客户节省开支，减轻客户负担，这正是百姓银行的职责所在。

想客户之所想，忧客户之所忧，站在客户的角度思考和解决问题是“客户至尊”服务理念在日常工作中的生动实践。作为农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者，龙山农商银行始终不忘“立足三农”“支农支小”的初心和使命，以实际行动用心用情用力关心和守护着老百姓，传递着百姓银行的温暖和真情，让这个寒冬别样温暖。

茅坪支行工作人员上门为客户办理业务