郴州市就业服务中心主任“走流程”体验公共就业服务

“您好，我想咨询什么是311服务”“我想找工作，你们有什么推荐吗？”“我想申请灵活就业社保补贴，请问我该办理哪些手续呢？”。

为找准群众在办理公共就业服务事项中的痛点、难点、堵点，不断优化政务服务效能，7月6日上午，郴州市就业服务中心主任邓志强深入桂阳县龙潭街道昭金村、八字塘社区服务中心人社窗口，以办事群众的身份，“沉浸式”体验公共就业服务办事流程，以重点解决群众“急难愁盼”为目标，现场检验基层一线的经办效能和业务水平，促进就业服务工作优化完善。

在整个业务流程中，邓志强特别关注基层工作人员熟悉业务流程、掌握相关政策程度以及服务群众办事是否便捷高效等情况，并就以上问题与办事人员和工作人员进行了充分沟通交流。 经过亲身体验，邓志强充分肯定了两个社区的工作，他指出，基层工作人员业务能力强，熟悉相关政策，工作效率高，并勉励大家再接再厉，进一步优化服务质量。

 据了解，今年来，郴州市就业服务中心积极顺应人社政务服务下沉要求，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，把“走流程”作为推进行风建设、信息化建设的重要抓手，不断提升优化服务质量，努力为群众提供更加优质、便捷、高效的公共就业服务。