案例追踪 | “到家业务”近期成热点，农夫、今麦郎、娃哈哈等是这样做的......

疫情阴云不散，在传统渠道不振的时候，直达C端的“到家”业务意外成为热点，我们先来看三组数据：

①美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍；

②京东生鲜配送到家业务相对节前环比增长370%；

③春节期间，每日优鲜平台实收交易额较去年同期增长321%......

不难看出，疫情催化了配送到家各种相关业务的快速增长，主要几个平台在春节期间都出现了订单量暴涨。

生鲜蔬菜行业如此，与人们息息相关的快消品行业亦如此。近日，农夫山泉、今麦郎、娃哈哈三大巨头在这个特殊时期，开启一场全新的渠道之争。

农夫山泉：惠民抗“疫”，直送社区

为了保障办公企业和社区居民水、米等基本生活用品供给，在大部分物流停工的情况下，农夫山泉和养生堂动员员工、经销商和合作水站亲自上阵进行配送。

此外，农夫山泉还开始大范围招募社区合伙人（也可称“社区小老板”），并打出“0库存、0投资、0风险”的诱人口号。据企业招募人员表示，成为社区合伙人门槛并不高，主要由合伙人在社区群、朋友圈发布产品信息，发起社区团购，只要单笔订单满200元，便由企业统一完成配送服务，整个过程无需合伙人承担任何费用（需提供取货地点）。

娃哈哈：线上下单，配送到家

不止农夫山泉，近日，娃哈哈部分区域也开启“线上下单，配送到家”服务。

据娃哈哈山东区域的相关人员表示：“目前疫情期间大部分人员不能出门，所以社区用户的消费需求特别大。为此，我们大范围招募社区合伙人。通过社区合伙人联系消费用户，达成订单，由我们完成配送。作为转化酬劳，我们将每箱支付合伙人3~5元。”

今麦郎：送货到家，社区团购

由于疫情影响，今麦郎也开启同样的服务。据了解，消费者只要通过电话、微信、扫描二维码下单，企业会根据地址就近安排工作人员进行派送，全国区域、县市乡村均可订购，满100元起送。目前，仅有今麦郎凉白开、软化水两款产品可送货上门。

此外，为保障安全，所有配送人员一日三测体温，规范佩戴口罩，每单配送之前都会进行严格消毒，全程“无接触配送”，即消费者通过电话、微信、扫描二维码等方式下单，并与接单人员沟通好商品放置的指定位置，配送人员送达后通知顾客自行取走。

今麦郎销售人员通过微信社群完成一笔订单

到家业务火热背后的思考

直达C端的“到家业务”，可理解为“社区团购”或“社区社群”之下的产物。这种售卖方式对于企业来说，是非常时期的全新尝试；对于消费者来说，更是封闭生活状态下一种特殊的购物体验。那“社区社群”何以成为疫情期的香饽饽？营销实战专家刘春雄老师发表了自己的看法：

1、传统门店不管用了。除涉及民生刚需的部分门店允许开业外，很多门店不让开门。即使开门，很多人也害怕到人群密集区。

2、电商也突然无力了。对于高频刚需，比如蔬菜、日用品，这不是他们的强项。说白了，电商是特定品类的聚集地，比如长尾产品、高附加值产品、高价值产品，以非刚需为主。

3、私域流量突然不灵了。一方面，私域流量是个性化、小众产品为主，非刚需；另一方面，私域流量也没有这么大的覆盖率。蔬菜、日用品，这是涉及数亿家庭的品类，哪个私域流量有这么高的覆盖率？

能够实现无接触订单，以及最后一公里的“无接触配送”，社区团购成为疫情期间较好选择。

犹记得，去年以线下实体店为代表的传统零售主体大量进入使“社区团购”突然蹿红。而今年以农夫山泉、今麦郎为代表的品牌商迅速跟进，那么在风口之下，这样的销售方式能否持久，疫情过后是否还有春天？还需要进一步探讨！