（一）手机端软件功能介绍
手机端软件“PICC mini掌上人保”为掌上人保简化版，具备车险报案理赔功能：包括现场拍照报案、电子查勘（查勘拍照上传、预约修理）、电子速递（提交单证照片、提交赔款账户）、理赔进度查询、周边搜索功能。下图分别为加载页和首页：

（二）注册
开通mini掌上人保功能需要进行注册认证，注册成功之后只需登录即可使用对应功能。软件安装后，点击登录界面后点击"注册"按钮（电子查勘员、电子理赔员、电子速递员需要登录才能使用功能），输入保单号、车牌号、手机号、注册密码、确认密码、推荐码，点击"注册"按钮，进行注册。下图为注册页面：

（三）登录
登录页面中的车牌号默认显示为该手机注册时填写的车牌号，分别输入正确的车牌号、密码、手机号，点击"登录"按钮即可开始自助理赔操作。电子查勘员、电子理赔员、电子速递员需要登录才能使用功能，其他功能无需登录。下图为登录页面：

（四） 现场拍照报案案
首先选择事故类型，拍摄事故现场照片，拍照后系统提示拨打95518电话报案。下图为现场拍照报案页面：

（五）电子查勘员
通过拨打95518，客服人员通过了解事故大致情况之后，如您的出险次数、车辆类型和案件类型符合服务条件，系统会短信提示客户开始自助理赔。
点击系统主页面中的"开始自助理赔"按钮，并且登陆之后，可以看到点击显示已报案件列表，如下图所示：

点击本次案件的报案号，进入理赔流程操作页面。首先是事故类型选择界面，选择事故类型。如下图所示：

如果点选"双方事故"，需要输入三者车车牌号并选择事故责任，如下图所示：

客户可通过左右滑动来选择照片拍摄。目前，单车事故需要拍摄标的车的事故照片：包括（1）事故现场全貌车头45度；（2）事故现场全貌车尾45度；（3）标的车车头或车尾45度（含损失部位及车牌）；（4）标的车车架号；（5）标的车局部损失部位（1至3张）；（6）标的车驾驶证；（7）标的车行驶证。双方事故还需要拍摄三者车事故照片：包括（1）事故现场全貌车头45度；（2）事故现场全貌车尾45度；（3）标的车车头或车尾45度（含损失部位及车牌）；（4）标的车车架号；（5）标的车局部损失部位（1至3张）；（6）标的车驾驶证；（7）标的车行驶证。（8）三者车车头或车尾45度（含损失部位及车牌）；（9）三者车车架号；（10）三者车局部损失部位（1至3张）；（11）三者车驾驶证；（12）三者车行驶证；（13）三者车交强险标志（可选）。选拍照片可滑动到最后点击右上角的加号标志。下图为拍摄页面：

（六）电子速递员
在需要补交单证和赔款账户时，可以在电子速递员中采集，如下图所示：

（七）理赔进度查询
可以根据保单号和被保险人证件号查询保单信息和理赔进度情况，方便客户跟踪案件进展，如下图所示：

（八）周边搜索
客户不仅可以查询附近的PICC营业网点、PICC理赔网点、人保合作4S店和协作修理厂，还可以查询附近的加油站、银行、餐厅等。如下图所示：

（九）提示：
1、"PICC掌上人保"手机客户端的使用是完全免费的，只会在您下载和联网使用的时候由当地运营商收取您基本的上网流量费，人保财险不收取任何费用，建议您开通GPRS包月套餐会更实惠，详情请咨询您所选择的运营商；
2、使用本服务会产生部分手机网络流量，平均每笔案件根据照片数量不等，大约流量在800KB至2MB之间，建议开通手机上网套餐；
3、本服务适用手机品牌：苹果、三星、摩托罗拉、HTC、索尼爱立信、联想、LG、多普达、华为、中兴、小米、酷派等；
4、"电子查勘员"服务，后台人员支持时间为工作日8时~17时，非工作时间上传资料系统将自动留存，人保财险公司后台支持人员将在工作时间迅速回复处理；
5、本说明流程是指正常情况下的查勘示意，特殊情况请根据每个环节的短信提示来进行操作。我公司后台人员可能会需要您在现场等待查勘，或者需要您去就近的定损中心现场确定事故损失；
6、注册时如遇"您输入的信息不正确或您不是人保的客户！"等错误提示、操作困难，请致电24小时客户服务热线95518。