【战疫故事（五）】使命和责任是对这座城市无声告白

阳春三月，草长莺飞，

这原本是万物生机勃勃，

各行各业竞相争艳的季节。

却因为一场突如其来的疫情，

打乱了上海这座城市的节奏。

在这场没有硝烟的战“疫”中，

无数的医务人员、社区志愿者……

以舍小家为大家的无私情怀，

奋战在抗疫的第一线！

在这之中，

更有着一群看似平凡的物业人，

他们迎难而上，永不退缩，

他们在寒风中坚守，在冰雨中奋战，

从黑夜到黎明，从清晨到黄昏，

怀揣辛苦我一人，幸福千万家的信念，

始终保障着每一个社区的安全，

时刻守护着千千万万业主的健康！

他们自始至终不曾缺席，

哪里需要他们，他们就出现在哪里，

在他们的服务管理区域内，

一幕幕动人而又暖心的故事，

正在精彩上演……

封闭之下看高地人在做什么

4月4日是浦东封闭管控的第9天，浦西封闭管控的第4天，高地创新各项目的抗疫“战士”们始终坚守在一线，就让我们一起看看他们在做什么。

无数人被封闭在家，为解决市民的吃饭问题，各级政府街道纷纷送来了“抗疫大礼包”。大礼包不断送到全市各小区的同时，物业人都忙开了，从整理到分菜再到送菜，各项目高地人组成了“送菜小分队”，第一时间为业主们送菜上门。御西郊组成的小分队火速分装，连夜送到每家每户，“鸡翅根儿送货大队”，你们是最可爱的人！绿地世纪城项目一收到菜，即刻就地分装，顾不上渴、顾不上累，席地而坐连夜打包，为的是快1秒送到业主手里。深夜里最美的景色就在这里。同样的，还有许许多多高地人奔走在送菜的路上。

4月3日，古北新城突发水管爆裂，项目工程立刻组织抢修，在最短时间内修复了爆裂的水管，保证了每一户业主的用水。汗水与污水浸湿了师傅们的衣服，但他们的脸上都洋溢着笑容，因为全小区的安全无虞就是高地人的追求。

被封闭在社区的高地人也没有闲着，高地市场发展部的郑敏与家人共3人报名成为了社区志愿者。他们挺身而出配合居委完成了各项抗疫工作，携手为邻居们筑起了社区防护的安全墙；市场发展部章琴、业务运营部阮宜虎等等许多高地小伙伴们都摇身变成了社区志愿者，踩着“七彩祥云”为社区防控出力。

疫情当前，高地每一位物业人，都在用着自己的方式守护着这座城市，守护着我们的社区、我们的家。

使命和责任是对这座城市无声告白

三月以来，疫情形势日渐严峻。作为中星申城物业海上名庭一期的项目负责人，王伟琦根据政府及公司疫情防控的工作要求，既当组织者、协调者，又当指挥员、战斗员。在封控期间，他带领物业团队打响疫情防控连轴转，消杀、值岗、配送物资……由于疫情来得突然，他们每天只能休息两三个小时，办公室椅子、墙角都是他们的床，天一亮，便又打起精神，奔赴岗位……同时，他不仅细致做好项目人员的思想工作，还带头打包生活用品进驻小区，做好进驻项目现场持久战准备。4月1日，当浦西实施全域静态管理时，王玮琦发了一个朋友圈，表示要“始终驻守小区，直至解封”。当天深夜，他带领8人组成团队深夜连续奋战4个小时，把刚运送到社区的几吨菜打包，并分送至各个业主家门口，尽最大努力保障业主及家人在封闭期间的生活基本需求。

配合社区核酸检测志愿服务工作，艰巨而又繁琐。业主一系列的担忧和疑惑需要随时解答。他此时正好发挥自己的善于沟通的特长，清晰、准确地回答了每一位业主的询问。王玮琦说，抗疫没有旁观者，你我都是践行人！当我们的城市被按下“慢行键”，我们就用行动合力开启抗疫“加速键”。他相信每个人尽一点绵薄之力，我们的城市一定会早日痊愈。“大白”“小蓝”“橙马甲”与每位业主的坚守，都是对这座城市无声的告白。加油上海，加油中国！

每一份坚守都有非凡的意义

4月1日起，根据防疫工作安排，上坤物业樾山半岛项目实施封控管理。物业管家高翔、蔡坚明主动请缨，他们凭借长期在一线工作积累的经验，准确掌握现场情况。前一晚，他们与居委协调沟通后，便开始有条不紊地安排分工，人员分配、信息发布、场地布置、并标识好两米安全警示，各项工作有序进行。

在核酸检测时，他们有序通知各楼道业主检测，确保现场不拥挤、不聚集。在工作中，也碰到各种各样的情况。有孩子上网课的、有老人不能下楼的。特殊情况特殊对待，孩子有绿色通道，老人由医生上门服务。他们来来回回一次又一次通过沟通，解决大家的问题，最终不漏一人，圆满完成核酸检测工作。核酸采样结束后，他们又立即安排保洁人员对各个公共区域进行了仔细消毒。与此同时，他们协调督促物业员工做好自身防护工作，佩戴好防护口罩和一次性手套，还在物资紧张的情况下，从居委处协调调来了有限的防护服、面罩、手套等物资。

忙忙碌碌一下子就到了下午2点，嘴巴因为长时间没喝水而干燥起皮……他们只记得完成工作，却忘记了自己还未吃午饭。一心扑在工作上的他们匆匆塞了个包子，又忙着安排挨家挨户回收垃圾、送物资、送快递等工作。在管理处缺少人手的情况下，他们更是带着项目员工充当起了半岛社区的“搬运工”。心与心靠近，肩并肩战斗，只要我们始终坚守阵地，就一定能够迎来最终的胜利！

五国语言！物业专家当起核酸检测“翻译员”

请用智能手机扫描二维码。

（英语）Please, scan QR code with your smartphone。

（日语）スマホでQRコードをスキャンしてください。

（法语）On vous demande de scanner le code QR avec votre smartphone。

（德语）Bitte, scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone。

4月1日起，上海浦西地区的核酸筛查全面展开。连日来，上海不少涉外小区核酸检测现场的醒目位置，都放置了汉语、英语、日语、法语、德语的对照标识，告知检测对象各种注意事项。这一举措大大提升了外籍人士核酸检测效率。对此，一位物业专家功不可没。

3月31日，静安区江宁街道各居委会发放蔬菜礼包，上海市物业项目政府采购评审专家、《上海物业管理》杂志特约撰稿人方宇清前往沪纺大厦门前广场领取。当时，排在他前面的一名新西兰籍的租客，因为不会说汉语，导致与工作人员出现沟通障碍，一时间无法领取。见状，有外语专业特长的方宇清主动上前，为双方做起了翻译，最终那名外籍租客顺利领到礼包。

回家路上，先前的所见所闻，让方宇清陷入思考。“现在上海有很多外籍人士，小区封控做核酸检测时，如果语言不通，不仅会引起不必要的麻烦，还会导致人群长时间滞留，增加感染风险。”方宇清说。于是，他将核酸检测的一系列注意事项，如：请提前在健康云APP上注册检测代码、请为病毒核酸检测码截图、请在队列中保持距离、请在线外等候等，分别翻译成英语、日语、法语、德语，并将文字发给市物业管理行业协会相关工作委员会。

之后，由方宇清翻译的对照标识，由行业协会分别发送至各个涉外物业管理区域，帮助涉外小区在引导外籍人士做核酸检测时提升沟通效率。据了解，早在2020年年初，方宇清就曾担任义务翻译，为物业提供多种外语版本的防疫告知。此番方宇清可谓“重温旧业”。

“我是物业人的一份子，也当过近20年的政协委员，理应为抗疫工作挺身而出，在国家需要的时候出一份力。”他说。

静置物业党员先行 “疫”起守沪

静置物业党员同志奋战在社区抗疫第一线，为核酸检测点维持秩序、给居民分发蔬菜礼包、为居委会分装新冠抗原检测试剂盒、接送行动不便老人做核酸检测、为居民输送生活必需品......哪里有困难，哪里就有他们的身影，用真心服务居民群众，共同守护社区家园。

封控期间，静置物业党总支书记瞿英带头值守在工作岗位，和其他党员同志们一起做好公司物资保障工作，为各个小区运送防护服、消毒液、防护口罩、鞋套等防疫必需品，为社区防疫工作提供安全保障。他表示：疫情防控还处在紧要、关键时期，广大党员要在做好疫情防控工作中当先锋、作表率，以实际行动践行初心使命，构筑起疫情防控的坚强屏障；总裁洪梅居家隔离期间仍心系防疫一线，为公司一线职工加油打气。在安排工作之余，她主动担任楼栋志愿者，与社区工作者并肩作战。她说：“以广大党员同志的模范行动，带动身边群众做好疫情防控工作，构建起疫情防控的严密防线，是我们每一个党员应当负起的责任。”；“党有号召，我有行动，全力保障职工生命安全，为社区抗击疫情工作贡献力量是我作为一名党员的应尽的义务。”静置物业副总裁归鑫、鲍鸣奔走在各个小区运送物资、指挥工作，帮助一线职工排忧解难。

疫情就是命令，防控就是责任！静置物业全体党员向党看齐，凝心聚力，毫无怨言，全身心投入，坚守社区群众最需要的地方，以实际行动默默奉献，为守“沪”战“疫”的胜利努力拼搏！

南房集团劳模突击队“硬核”抗疫

南房集团有一支随时能够投入战“疫”的硬核突击队，浦西全域静态管理期间，以市劳模张继宏领衔的劳模突击队一个个从 “小黄人”化身防疫“大白”支援社区一线。

4月4日3时50分，“咚咚咚……”突击队队长张继宏敲响休息室的房门，将5位睡眼惺忪的队员叫了起来。今天，他们需要在5点半前赶到方斜居委，支援全市范围内开展的核酸检测。

事实上，早在3月12日，第一批突击队员已连夜赶往打浦桥街道开展闭环管理志愿服务。辅助现场医务人员做好核酸检测工作、仔细登记居民信息、及时分拣外卖快递、汇总上报疫情防控情况，完成了长达168小时志愿接力。此后在黄浦区学宫居委、净土居委、永业公寓、尚文路、顺昌路永年路路口等地均有他们的身影。4日前夜，突击队的两名队员收到通知，陆家浜路305弄一处民宅的消防报警器有异常信号，他们二话不说，穿上防护服立即赶往现场，经过近一小时的排查，最终确认是小区居民误触，一直到11点多才回到公司休息。

但他们毫无怨言，轻车熟路，有的先行洗漱，有的负责早饭，有的在准备防护“套餐”。5时许，他们伴随着晨光出发了！“不漏一户、不落一人”，尽锐出战，以快制快——南房人率先行动起来，让我们坚持不懈，让我们全力以赴，坚持就是胜利！

一个佳信物业人的抗疫历程

姚翠琴是佳信物业民乐片区的党建负责人，从上海这波疫情伊始她就扎根在抗疫第一线上，让我们来看看她的漫漫抗疫路。

3月10日，惠康苑疫情密接者，牵连到小区内2号、37号、38号。姚翠琴协助项目经理落实保安守住楼栋门口，不让业主随意走出单元号，工程部师傅及时对楼顶消防门和地下消防门进行封闭，并购买大光灯，配合居委布置各项工作。等待医生来核酸检测，直至到晚上10点30分左右完成。3月13日，惠康苑小区封闭，业主网购的菜、快递等，堆积如山。姚翠琴和志愿者们，从早上开始到晚上8点为业主服务，还要不断地为有些不理解的业主解释。3月19日，已是惠康苑封闭的第9天。这次疫情防控工作耗去了物业大量的人力物力精力，但大家在姚翠琴带领下，全体员工上下都毫无怨言，坚持为业主们派送蔬菜快递外卖等货物。3月31日，浦西彻底封控前最后一天，惠康苑4300人左右，惠康东苑790人左右，惠康西苑1360人左右，汇雅苑1100人左右，从3月16日到3月31日为止，总共8轮的核酸检测，每一轮集中核酸检测人数都做到全员检测。物业管理层工程部、保安部等一线员工，随时听从居委指挥，有时半夜也要出动，做好公共场所检测点位活动棚，长条台子各项准备布置工作，核酸结束后打扫好战场和消毒工作，确保小区业主安全。佳信物业人听从党和政府指挥，坚决打赢防疫狙击战。

原标题：《【战疫故事（五）】使命和责任是对这座城市无声告白》

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