【法治政府建设】“全程陪同、贴心帮办” ——黄浦区司法局积极开展政务服务事项“陪同办理”工作

为进一步提高“一网通办”服务质量，优化区司法行政审批事项业务办理流程和提升办理能级，10月13日下午，黄浦区司法局党委副书记宋占飞来到区行政服务中心，开展“全程陪同办理”工作。

上海盛沃律师事务所李律师来到区行政中心办理律师事务所合伙人变更事宜，在宋占飞书记的陪同下，李律师先经大门数字哨兵防控核验，随即经引导到服务台取号。

取号后，宋占飞书记引导李律师至二楼综窗等候区。等候中，李律师发现有份文件需修改，修改后他要回律所上传更新，但一个来回会影响他的工作安排，他急得一筹莫展。宋占飞书记来到李律师身边：引导他来到智能办理区，这里不但有互联网电脑，还配有扫描仪，帮助李律师顿时解开“难题”。

李律师解决问题后，随即回到二楼综合窗口等候区。期间，宋占飞书记耐心倾听李律师提出的各类问题，并认真给出专业指导。由于耐心细致地预审，免去李律师来回奔波，一次核验通过，当场送达回证。

在办理过程中，工作人员规范操作两个免于提交和电子亮证，李律师几乎未提供任何证件，事项就办完了。办理结束后，李律师表示对“当场即办”和“帮办服务”非常满意， 在“好差评评价器”上给出了5星好评。

通过本次“陪同办理”工作，黄浦区司法局进一步了解了律师事务所对于行政审批服务的需求，为后续在线“律师执业全生命周期”的好办服务提供了参考。区司法局将继续做好“陪同办理”相关工作，进一步提升窗口服务人员的专业素养，加强一网通办和全程网办工作的宣传力度，切实提升市民与企业的满意度。

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