【东方动态】抗疫进行时｜社区隔离公证服务不隔断 东方公证处常态化做好公证法律服务

“面对新一轮网格化筛查，大家要不慌不乱，坚决贯彻落实市委市政府及市局党委工作要求，全力做好疫情防控措施，进一步细化落实公证服务预案，确保公证服务不断、质量不降、效率不低…”，这是全处各部门负责人视频会议上下达的清晰要求。

这几天有不少公证员居住的小区被封闭，其中一些是负责商品房摇号的公证员，封闭时间与承办的楼盘摇号的时间冲突了，怎么办？

近期，上海市商品房销售正常进行，为保证摇号排序公证工作稳妥有序，本处安排参与商品房摇号的18名公证员、3名摇号专员进行轮班，制定动态的AB角承办制度，每日及时了解上述人员的动态情况，遇有相关人员被隔离情况，根据相关规定，及时变更承办公证人员，确保摇号工作顺利进行。

3月16日早晨，原计划参加股票摇号的公证员助理因疫情管控临时被告知需在小区隔离，但股票摇号工作还是要正常进行，如何迅速对应突发事件并有效保障这一重大公证事项？承办公证员所在部门紧急启动本轮疫情发生时已经制定并上报的“1+x”应急预案，经报处主要领导同意后，及时安排后备的x（公证人员）赶赴股票摇号现场，确保股票摇号工作顺利进行。

“东方公证处吗？我是外籍人士，需要办理国内绿卡，相关部门需要我近日提供相关公证材料，但我小区目前还处于封闭状态，怎么办？”家事部公证员马上指引当事人网上按照“一次都不跑”申办，足不出户轻松办理，很快就通过快递拿到了公证书。

当事人范老伯原本打算当天出门办理公证，但接到临时通知，因疫情原因被隔离在家无法出门，正苦无对策，恰看到“上海市东方公证处”公众号发布的推广，可通过微信小程序远程身份核验，足不出户便可以办理公证。他抱着试一试的心态，通过本处公众号预留的电话进行咨询，通过工作人员耐心细致的指引，不善电子产品操作的范老伯终于成功申请，并于线上办理公证。收到公证书的老范十分开心，反复感谢工作人员：太谢谢你们了！本来我都不知道怎么办了，真是帮了大忙了！

民事部负责大厅窗口接待服务，这几天公证员、公证员助理陆续隔离，人手严重不足怎么办？昨天，第一批年轻公证员、公证员助理志愿主动报名，成立突击队，确保“365天”窗口接待不间断。

“小李吗，我们翻译公司办公场所被临时封闭，接下来翻译件怎么传递？”为保证当事人的翻译材料及时，本处及时调整工作模式，通过网上传输的方式，第一时间将翻译件传输回来，确保不因公证翻译速度而影响公证书的及时出具。

“这里是上海市东方公证处，您有什么需要咨询的？”疫情期间，上海“一网通办”、本处咨询电话、微信小程序等咨询通道保持工作日畅通，资深公证员不厌其烦地解答当事人的公证法律咨询。“部长，明天我们小区需要临时封闭48小时，我明天的电话咨询不能到岗了”，“不急，安心居家隔离，我马上安排其他同志替你”，类似这样的故事一个接一个，不断的是我们公证服务热线。

疫情防控当前，东方公证处将坚决贯彻落实市委市政府及市局党委疫情防控各项工作要求，坚持“防疫三件套”，牢记“防护五还要”，牢记为民服务的初心使命，一如既往地为广大人民群众提供优质、高效的公证法律服务。

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