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朱小平:把握和治疗人情“病灶”,是调解人际关系的关键
“枫桥经验”“浦江经验”是党领导社会治理现代化建设的重要经验,是贯彻党的群众路线的生动实践,是正确处理新形势下人民内部矛盾的有效载体。嘉定扎实践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”,探索社会矛盾预防化解嘉定模式,涌现出了一大批团结奋进、成绩突出的集体和爱岗敬业、踏实奉献的个人。经基层单位推荐、相关部门审核,平安嘉定建设领导小组决定,评选出嘉定区十佳调解组织、嘉定区十佳调解员。
今天,一起来认识十佳调解员——朱小平。
人物介绍
朱小平,2008年进入菊园新区司法所担任专职人民调解员,成功化解矛盾300余件。2018年化解的婚姻家庭案例被司法部录用,多件邻里纠纷、高空抛物调解案例被市局录用。
萧某与黄某均为独生子女,两人婚后生育一子,被萧、黄两家视若珍宝,但在孩子取名时产生分歧。双方各执己见互不相让,两家的矛盾由此不断升级。萧某和黄某关系也逐渐疏远,后黄某带孩子住回娘家,两人开始分居,心灰意冷的萧某向法院起诉离婚,萧某父亲找到调解员寻求帮助。朱小平在调解时全程采用背对背方式进行调解,用真情、真心、真诚逐步赢得双方当事人的信任。朱小平找到问题症结对症下药,经过半年多的不懈努力,她终于将这起历时两年之久的婚姻家庭矛盾圆满化解。为让更多的人能从中受到教育和启发,菊园新区司法所将这起案例录制成《2岁,我还没有名字》,在上海电视台《新老娘舅》节目中播放。
工作心得
调解工作关系千家万户的幸福,关系社会基层的和谐稳定。在调处婚姻家庭、邻里关系的矛盾纠纷时,如何把握当事人情感上的矛盾痛点,如何针对性地治疗人情“病灶”,是调解人际关系的关键。
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原标题:《朱小平:把握和治疗人情“病灶”,是调解人际关系的关键》
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