书记手记丨解决居民急难愁盼，她把居民的每件事都记在心里

2024-02-25 14:36

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

原创上海黄浦上海黄浦

今天的【书记手记】，我们请到的是黄浦区半淞园路街道市民居民区党总支书记张蔚。

据介绍，市民居民区现有1700余户居民，实有人数4500余人，其中60岁以上老年人占到35%，达到1000余人。整个居民区主要由两个大型小区组成，一老一新，两元结构较为凸显。

张蔚说，自己是从2009年开始接触社区工作的，2012年成为了一名居民区书记，直到2018年才调任到市民居委会。在她看来，每位居民的需求不尽相同，多倾听群众的声音，脚踏实地去做好，是一名社区工作者最应该具备的本质。

从“忧居”到“优居”

2022年底，辖区内保屯路211弄（部分）旧住房拆除重建项目启动后，张蔚连同居委工作人员一同参与到了旧改工作中，对涉及的所有楼栋住户的基本情况进行排摸，排摸中发现16号24室77岁的居民吴阿姨家庭情况比较困难，“困难到家里乌漆麻黑，没有一盏灯是亮的，居住面积只有9平方米，还堆满了杂物，一家三口又都是低保户。”张蔚回忆说，由于居住面积狭小，89岁的老公只能长期居住在外地，体弱多病无人照料的他还差点因脑梗过世；吴阿姨也患有多种疾病，严重的心脏病已经压得她直不起腰，腿部膝关节也因风湿和静脉曲张变形，小腿因流火发黑走路困难；儿子也因患有肾病、高血压、糖尿病等疾病，丧失了劳动力，无法正常工作。

一家人窘迫的家庭情况，让张蔚至今回忆起来都感到揪心。得知情况后，她很快联系到了相关负责人，共同商量如何安置这个千疮百孔的家庭，“按照政策，他们每月是可以拿到一笔过渡费的，但吴阿姨家因为面积小，只能拿到3800元，不够支付周边的租房费用。”为什么一定要租住在原小区附近？张蔚解释说，一家人由于身患多种疾病，需要定期前往附近的九院黄浦分院就医，加上行动不便，医院对面的小区似乎成为了唯一的选择。带着艰巨的任务，张蔚多次带着工作人员实地看房，再拍好视频给吴阿姨看，“他们本就腿脚不便，加上又没智能手机，看房的任务只能由我们代劳。”最后在居委会与南房集团共同努力下，为吴阿姨家庭找寻到了一处符合他们要求的过渡房，并协助他们搬场，彻底解决了后顾之忧。

如今，吴阿姨一家告别了几十年的“蜗居”生活，住在了一处明亮开阔的房屋内，从“忧居”到“优居”，一家人充满着对未来生活的向往。

为流浪汉找到一个“安稳家”

记者问张蔚，有没有什么印象特别深刻的案例？她说，作为一名社区工作者，居民的事就是自己的事，但要说特别深刻，似乎都很普通。然而，有一个案例尤为特别，它的时间跨度之长、处理难度之大，让张蔚至今回想起来仍然感到不易。

2005年，辖区内一处房屋动迁，居民王某在花完动迁款后，常年在街头风餐露宿，成为了一名标准意义上的流浪汉，这样的状态持续了多年。2018年，张蔚来到市民居委会后，很快便得知了这个消息，“平时上下班经过都能看到他，穿衣单薄，鞋也不穿，澡也不洗，就这样露宿在街头。”张蔚告诉记者，夏天还好，每到寒潮天气，就要开始到处寻找他，担心他的人身安全，“那么冷的天，穿棉袄都感觉冷，别说他常年穿那么少。”

好在，居委工作人员每次都能找到王某，并把他暂时安置在附近的浴室，“他不愿意去收容所，去浴室住还要和我们谈条件，加上住一天浴室要100元，长此以往也不是解决办法，为了安置好他，我们可以说是绞尽脑汁。”张蔚说，自她来到市民居委会，流浪汉王某的安置问题一直困扰着她，“跟他姐姐联系过，因为家庭原因不能收留他；给他找过小区保安工作，他没坚持多久就不做了；想让他住收容所，他嫌条件太差不肯去，那么多年来，我们对他有点束手无策。”