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为积极践行支付为民理念，持续推动移动支付便民服务向农村地区下沉，不断丰富农村支付服务方式，2022年以来，新沂农商行在人民银行新沂市支行的指导下，以涉农主体为切入点，以搭建农村手机号码支付场景为主攻方向，以提高服务质量为营销保障，全力开拓农村手机号码支付业务渠道，打开了手机号码支付业务发展新局面。

一、转变营销方向，开辟手机号码支付业务推广新模式

往年，新沂农商行的手机号码支付业务推广主要以网点厅堂为营销阵地，通过设立“手机号码支付”体验区，配备宣传礼品以吸引客户开通手机号码支付，这种营销模式下客户使用粘性低，在后期出现营销瓶颈。2022年以来，在人民银行的指导下，新沂农商行转变营销策略，创新“3+2+1”推广新模式，成功摆脱手机号码支付业务推广瓶颈期。新沂农商行充分发挥自身涉农优势，重点推动农村地区、涉农群体、农村产业三个突破，多渠道、全方位、立体化开展涉农场景推广工作，促进手机号码支付业务进村入户；以农村网点、农村普惠金融服务点作为手机号码支付进村入户宣传的前沿阵地，深入调研农村地区种植、畜牧等农产品特色产业，并广泛宣传手机号码支付更便捷、更安全、更高效、更实惠的优势；结合当地特色产业、经济基础、农户数量、交易习惯等因素，选取新沂市马陵山镇小周村作为试点对象，成功打造一个手机号码支付业务推广“样板村”，并以“样板村”为主要宣传阵地，逐步辐射临近村落、乡镇，形成以点带线，以线促面的发展格局。

二、抓住重点场景，注入手机号码支付业务推广新动能

农副产品具有明显的周期性、季节性特征，抓住关键时段重点场景，可以短期时间内为手机号码支付业务推广注入强劲动力，能够收到事半功倍的良好效果。新沂市农副产业众多，仅马陵山镇小周村就有耕地面积一万余亩，以种植小麦、玉米为主，养殖业有大小养鸡场、猪场约130余家，另有高效温室大棚约800亩、特色水蜜桃种植约680亩，全村规模以上种植户150余户，收获季节每天批发销售各类农副产品2.5万斤，日均交易金额达20余万元，支付结算需求旺盛。新沂农商行深耕收获季节，紧抓春季鲜切花、夏粮收购、秋收瓜果等重点农副产品，环环相扣，重点突出。通过春季小周村鲜切花场景营销，新沂农商行新增手机号码支付用户5100余户，较去年同期增长155%；全年各类农副产品场景营销用户2.3万户，占比新沂农商行全年手机号码支付新增用户总数的71%。

三、跟进服务质量，提高手机号码支付业务推广新温度

在业务推广过程中，新沂农商行始终坚持“营销零距离服务有温度”的原则，尽可能拉近农商行与农户、农户与手机号码支付之间的距离。为提升农村场景用户体检，第一时间解决农户无卡、银行卡睡眠、未开通手机银行等营销阻碍，新沂农商行营销人员随身携带移动终端、便携式智慧柜员机等智能设备，将银行服务窗口开到了田间地头，用实际行动践行百姓银行的初心，将农商温度与农商速度传递到农户心中。此外，新沂农商行为各个场景配备了专职客户经理，负责定期实地回访农村用户，搭建微信群24小时处理用户遇到的困难，最大化满足用户需求。

在重点农副产品上市月份，新沂农商行投入专人走村入户，下田进棚，向农户、收购商进行“面对面普及+点对点解惑+手把手教学”的宣传讲解，暖心服务让农村场景用户轻松实现快速、便捷的支付体检。（朱飞鸽）