卓一慧众知识产权--400电话的智能转接是什么意思呢
解析400 电话智能转接是什么?400电话下边有几个用来接听的电话也叫绑定电话或者转接电话,这几个电话是按照什么顺序,下面就由卓一慧众知识产权为大家介绍。
1.按顺序呼转:按照号码设置的顺序,按顺序接听电话,如果排在前面的号码不能接听的情况下会转接到下一个号码;或者按照转接号码的顺序从上到下的顺序转接,第一个没人接听的时候会转接到第二个、第三个……这样以此类推,当然等待的时间也是可以设置的。
2. 随机转接:400电话绑定了多个接听号码,它是随机找一个号码转接,保证每个人接到的概率是一样的。
3. 循环转接:客户来电会均匀的分配给绑定号码的接听人员;绑定了多个号码,就会随机接听,但是每个号码接听的次数,都是差不多的。这样就会保证每一个人接到电话的概率是一样的,并且保证接通率是一样的。
4.按时间呼转:按照上下班时间来选择接听电话,就是每个转接号码可以分别设置接听的时间段,比如:接听电话的人有的时间是接不了的,这种功能比较实用,像转接公司固定电话,在下班时间就要转接值班人员的电话。按照时间转接是顺序转接的一种。
5.按地区呼转:按照设定的地区进行呼转,例如南京,徐州,上海等地区呼转到手机上,全国其他地区呼叫可以转接到别的绑定过的号码上,也可以将某些地区区号设为限制呼入,被限制呼入的电话不能拨通企业的400电话。
6.黑名单:可以把某些电话号码加入黑名单,在黑名单表中的电话不能拨通企业的400电话。
以上就是为大家分享的400电话智能转接小知识,希望对大家有所帮助。返回搜狐,查看更多
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