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记者从广铁集团获悉,经与香港铁路部门沟通商定,自2024年3月18日起,广深港高速铁路跨境运输产品“灵活行”延长至深圳北站。凡旅客持票面发到站为深圳北或福田至香港西九龙站间的有效车票,在办理过一次改签或超过改签时效后,旅客仍可于票面乘车日期当日办理三次“灵活行”变更车次手续,仅限往返深圳北或福田至香港西九龙站间的始发终到列车。“灵活行”变更车次详细规则如下:
(1)旅客在票面乘车日期当日,且铁路部门有运输能力的前提下,可办理三次“灵活行”变更车次手续,选择“灵活行”列车提前或推迟乘车。不办理发到站变更。
(2)旅客办理“灵活行”变更车次手续,应不晚于当前票面车次开车后 1 小时,且不晚于所选“灵活行”列车开车前15分钟。
(3)旅客办理“灵活行”变更车次手续,不可改变车票种类、席位等级,仅限办理平价变更车次手续(不产生票价差额)。
(4)旅客办理“灵活行”变更车次手续后,车票不得退票。
(5)已换取报销凭证的,办理“灵活行”变更车次手续时,须交回报销凭证;办理“灵活行”变更车次手续后,可换取新票的报销凭证。
(6)旅客可通过铁路12306(含手机客户端)、 车站售票窗口以及深圳北、福田、香港西九龙站自动售(取)票机,办理“灵活行”变更车次手续。
(7)旅客办理“灵活行”变更车次手续,需预留充足时间,以便满足香港西九龙站海关“一地两检”有关要求,避免耽误行程。
据了解,目前,从深圳往返香港的高铁日均超过180列,周末、节假日超过200列。数据显示,自去年8月14日推出“灵活行”产品以来,已累计服务跨境旅客近11万人次。
“此次升级将使深圳、香港间的高铁通行更加便利,两地市民双向奔赴也会更加灵活。我们已经做好了系统优化升级和培训,为旅客提供更加优质专业的出行服务。”深圳北站相关负责人介绍道。
铁路部门温馨提示:“灵活行”产品的更多详情请以铁路12306(含手机客户端)和车站公告为准。乘车时如遇到困难或问题,可通过020-12306人工客服热线、深圳北站和福田站“迎春花”爱心服务台等渠道咨询和寻求帮助,我们竭诚为您服务。(中国日报深圳记者站 王旭)
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