成都市金牛区创新开辟“政务服务开放十二月市”

营商环境建设是今年深化“放管服”改革的头号工程，金牛区在该领域频现新动作——3月1日下午，金牛区举办“政务服务开放十二月市”宣传推介会。本场推介会重点介绍了该区“智慧云导办——政务GPS”和“企业服务包”工作举措，亮点突出。

记者了解到，“智慧云导办——政务GPS”旨在破解群众办事“信息获取不全面、办事流程不明确”的问题，依托“金牛服务”公众号，金牛区创新推出的“智慧云导办”，以用户视角全面提升线上服务体验，打造了“金准办”等5个板块，实现服务前移、勘验前置、增值前设。

针对机器人客服“答案不准确、知识不全面、回复不自然”等问题，金牛区在智能客服的基础上建立“1+9+N”咨询服务模式，组建由咨询服务团队、分类综窗、重点项目服务室及N个入驻大厅部门组成的咨询专班，以“一对一在线辅导”的形式弥补智能客服在复杂问题上的不足。

为解决“现勘一次性通过率低”等难题，金牛区在全国首创“金准勘+云监督”模式，打造透明高效服务模式。公开公示73类现勘标准文字要点，配套720度VR现勘全景样板间展示，并通过动画视频多维立体式模拟呈现现勘标准、场景布局、配备设施设备要求，帮助申请人快速学习掌握现勘标准，让申请人一眼看明白。同时，绘制的全区产业生态数字地图全面展示了5大类51种9万余个经营主体概况，可为企业一键导览同类经营主体分布情况，从而帮助经营主体提前预判选址是否合规，优选经营地址。

特别的是，金牛区将“增值服务”从审后服务转为审前告知，针对企业金融、法律、政策服务需求打包上线“企业服务包”，实现企业开办政策、印章、惠企政策“一码拎取”，远程连线法律咨询、掌上反映融资需求，帮助企业在落地前快速了解配套政策，助力迅速招引落地。

“我们将持续推进放管服改革，以更高标准优化营商环境，提升企业群众办事便利度和满意度。”金牛区行政审批局党组书记、局长葛丽英介绍，金牛区将创新开辟“政务服务开放十二月市”，定期向社会发布营商环境方面的利好消息。今年，金牛区将继续在商事制度改革、“一网通办”、提升审批效能等方面展现更大作为，让企业群众享受到更多改革便利。（成都日报锦观新闻记者 陈方耀）