安全生产大于天，安全责任重于山。

3月21日，人民网刊发报道《群众反映的安全隐患问题，解决了吗？》，其中提到“山西太原杏花岭区的群众遇到了电梯频繁故障的困扰”。

有网民在人民网“领导留言板”反映，自去年5月交房以来，红星紫御半山二期16号楼电梯频出漏水、照明损坏、停运等故障。物业多次维修，但电梯故障率却越来越高。

领导留言板截图。

3月24日下午，记者在红星紫御半山二期16号楼走访发现，电梯防护板还未拆除，电梯正常运行。

在小区物业，被问起电梯发生故障的原因，红星物业太原区负责人赵志伟翻开电梯故障维修记录表给记者看，只见表中详细记录了16号楼电梯发生故障的原因及维修记录。

“今年1月至2月，16号楼东单元两部电梯共发生5次故障，其中有两次故障是因为16号楼1单元24层和23层管井内供热管道漏水，影响电梯运行；另外两次故障是因为装修垃圾挡门和地坎石子卡门导致电梯不关门故障；还有1次是因为装修上货时长期挡门，导致一层锁梯件感应故障。”赵志伟解释，停梯后维保单位第一时间对电梯进行了检查维护，及时排查更换了故障零件，再次确保安全后恢复运行。

针对网民反映的“监控设施一直不安装”问题，赵志伟介绍，该公司2月曾对16号楼电梯监控进行升级改造，安装了电动自行车进入电梯轿厢自动报警阻拦摄像头，改造期间每台电梯约停运1.5小时，停运时间错开业主出行高峰期，并提前发通知告知业主。

物业提供的电梯故障维修记录表。

“交房还不到一年，电梯三天两头出问题，怀疑是质量不合格。”网民说，希望相关部门协调物业更换电梯。

对此，太原市杏花岭区市场监督管理局相关负责人表示，接到线索后，执法人员第一时间去现场检查了该电梯《特种设备使用登记证》《特种设备使用标志》和《乘客与载货电梯检测报告》，相关证件合法有效。

此外，执法人员还检查了该物业与电梯维保公司——奥的斯机电电梯有限公司太原分公司的维保协议，维保协议也在有效期内。执法人员要求物业公司提供了每半月一次的维护保养记录，维保公司提供24小时驻场急修服务，驻场维保人员持有电梯操作有效证件。

物业提供的16号楼东单元两部电梯的《特种设备使用登记证》《特种设备使用标志》。

据了解，红星紫御半山二期16号楼于2023年5月份毛坯交付，现处于装修高峰期，有几起电梯故障是由于业主不规范使用电梯导致的。太原市杏花岭区市场监督管理局执法人员要求该物业服务公司，重点关注电梯安全，并加强电梯规范使用宣传，告知业主规范用梯的重要性，要求保洁人员加强电梯卫生清理频次，及时清理地坎垃圾。

太原市杏花岭区市场监督管理局相关负责人表示，该局每年不定期对特种设备使用单位进行监督检查，及时关注辖区每台特种设备定检日期，提醒使用单位定期检验。每次检查，执法人员都会严格按照相关法律法规，检查《特种设备使用登记证》、定期检验报告、维保合同、维保记录、操作人员证件、日常巡查记录、轿厢内标识等，一旦发现违法违规行为，严惩不贷。

小区电梯外张贴有电梯乘坐须知。

“因物业没有处罚权，对破坏电梯的行为只能以劝导、宣传为主。电梯属于公共设施，需要全体业主爱护并文明乘坐。”赵志伟说，下一步物业会加大宣传力度，及时做好对业主的解释工作，按照要求维修保养电梯，保障业主乘梯安全。

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