绿瘦顾问指导瘦身被指“套”空消费者 壹健康：上市静默期不回复
近期，有多名消费者向中国质量新闻网投诉称，绿瘦顾问以宣传产品减肥功效、承诺效果为由，环环诱导消费者不断购买多个减肥阶段套餐。有投诉人总花费达18万元，有投诉人称55岁母亲的11万元积蓄被绿瘦顾问“掏空”……
短视频购买减肥产品 最终都被引到“绿瘦顾问”
投诉人张先生反映，他7月在抖音刷到有“减肥效果”的西梅西柚果汁广告，点击后跳转到购物平台，他花费349元购买。随后，有自称指导食用方法的人要求添加微信，名称为“专业体脂管理@植素官方”。
“植素的人说单独喝西柚果汁减肥效果慢，给我搭配了820元‘75天瘦40斤’不反弹的方案，标注减脂、提高抵抗力、改善便秘、健脾祛湿等功效。说产品是草本植物萃取，可改善脾胃、提高新陈代谢等效果。”张先生回忆购买第一个套餐的过程。
投诉人魏女士与张先生的经历相似。不同的是，魏女士在抖音下单购买的是宣称具有“减肥效果”的泡脚凝珠，随后添加她微信的是“纤体瘦身@微雅官方”，在被指导的过程中购买了“不运动、不节食，401元减10-15”的减肥套餐。
值得注意的是，“专业体脂管理@植素官方”与“纤体瘦身@微雅官方”分别向张先生和魏女士发送的产品介绍图片一致，部分话术一致，两位消费者收到的产品品牌也多为“绿瘦”。
中国质量新闻网查询发现，“专业体脂管理@植素官方”的微信认证企业为植素化妆品（广州）有限公司。公开资料显示，该公司由广东壹健康产业集团股份有限公司（以下简称：壹健康）100%持股。
“纤体瘦身@微雅官方”的微信认证企业为微雅贸易（广东）有限公司，由广州绿瘦健康咨询有限公司100%持股。涉及“@广州绿瘦”的微信号认证企业也是广州绿瘦健康咨询有限公司，而广州绿瘦健康咨询有限公司由壹健康100%持股。壹健康曾用名为绿瘦健康产业集团股份有限公司。
两位消费者的经历显示，通过短视频购买几百元“具有减肥效果的产品”，到被“植素官方”或是“微雅官方”的企业微信添加，指导购买减肥套餐后，最终面对的都是“服务瘦身全程”的“绿瘦顾问”。
环环相扣推荐套餐 “停下来会出事故”
接下来，绿瘦的“营养顾问”“慢病管理师”“体重管理顾问”等陆续现身。
“购买820元的套餐后，有‘绿瘦指导顾问@广州绿瘦’打电话、加微信称指导瘦身。”张先生描述，“购买第一个瘦身套餐服用5天后，绿瘦顾问分析我脂肪严重超标，为避免发展成重度脂肪肝，要尽快调理身体，还列举肝癌患者需要重金换肝的案例。顾问表示，鉴于我的情况比较严重，帮我匹配一位经验丰富的‘慢病管理师’。”
在绿瘦顾问三番五次进行“身体健康分析”后，张先生颇为担心自己的健康问题，添加了身份为“慢病管理师钟先生”的微信“上善若水@广州绿瘦”，并通过其发送的小程序“好享瘦服务”中的“绿瘦五力合一服务”链接，花费3800元支付“调理身体阶段”套餐。张先生反映，“服用产品期间，一天排便10次左右，浑身没有力气”。
“套餐购买半月后，绿瘦的人又跟我说可以进行下一步‘分解脂肪’，让购买16800元的套餐，当时我拒绝了。绿瘦顾问打电话说我身体五脏六腑的速度已经提升起来了，就像发动机转速很快，突然停下来会出事故，对健康有严重影响’。”在绿瘦顾问的反复“关心”下，张先生“头脑一热又下单了”。
购买“分解脂肪”套餐半个月后，张先生又被“绿瘦顾问”“慢病管理师”以“脂肪分解好了”，可以进入“脂肪排出体外”的阶段，让他购买32000元的套餐。“如果中断体内胴体排不出去，举例有人因此晕倒，需花费十几万代谢脂肪。”张先生表示，“套餐的价格越来越贵，如果拒绝购买，会被绿瘦顾问反复大讲特讲停用的危害。在不断蛊惑下，我又花了32000元。此时，我的腹泻症状越来越严重。我在网上搜索看到有很多反映绿瘦骗局的信息，才醒悟自己被骗，共花费53420元。”
投诉人魏女士表示，因为产后肥胖一度身材焦虑，在绿瘦顾问环环相扣的指导下，陆续购买了绿瘦整个减肥周期的套餐，共花费18万元。
另一位投诉人王女士向中国质量新闻网反映，其55岁母亲两度被绿瘦顾问诱导消费，分别于2021年花费87400元、2023年花费25788元，购买绿瘦套餐近20次，花费超11万元，多年存款被“掏空”。
王女士讲：“当我母亲反馈产品没有效果时，‘营养顾问’避重就轻，继续诱导。当母亲表示没钱再购买时，绿瘦顾问称代谢脂肪必须进行，分解的胴体不能留在身体里，还恐吓停用会胖30-50斤。当我发现母亲被骗后，开始维权，要求退还费用，并将剩余所有产品寄回去，对方则表示，2021年的不再处理，一共可以退5000元，但这明显不合理，绿瘦产品价格不清晰，退费没有标准。”
在接受中国质量新闻网采访时，北京市中闻律师事务所合伙人王维维表示，从投诉人的描述看，绿瘦顾问的行为涉嫌诱导消费和恐吓消费者，违反了《消费者权益保护法》第七条规定，“经营者应当尊重和保障消费者自主选择商品或者接受服务的权利，不得采取欺诈或者不正当手段，妨碍和影响消费者对商品或者服务的自主选择”。
而壹健康今年的招股书显示，其核心业务中的体重管理包含“启动期、减重期、塑形期、维持期”四个关键周期，每个周期有不同的服务套餐，“收入主要来自我们的深度客户”；提出“五力合一”服务模式，利用体重管理规划师、运动顾问、营养顾问、心理咨询顾问及服务管家五位专业顾问的知识，通过“好享瘦APP”与客户保持实时交互。
不过，某招聘平台显示，壹健康招聘的“健康管理师”岗位“学历不限”和“经验不限”，且“接受小白+住宿+五险一金”。岗位职责第一项为“根据公司提供的资源，通过公司的电话平台对已有客户的需求进行挖掘与分析，促成销售”。
产品多为普通食品 服用后“腹泻乏力、感觉饿瘦”
张先生提供的820元套餐显示共包含4款固体饮料、1盒保健食品“三丽牌璇姆茶”，其中仅“三丽牌璇姆茶”的保健功效为“减肥”，但不包括植素官方人员宣称的提高抵抗力、健脾祛湿等功效。
王女士与魏女士分别提供的绿瘦套餐显示，共涉及30余款产品，其中多为固体饮料，如复合果蔬饮品、益生元玫瑰饮品、草莓麦片固体饮料、乳糖益菌粉固体饮料，另有复合蛋白谷物棒（糕点）等，以上均属于普通食品。
国家市场监督管理总局对固体饮料的定义为，用食品原辅料、食品添加剂等加工制成的粉末状、颗粒状或块状，供冲调或冲泡饮用的普通食品。2022年1月7日，国家市场监督管理总局发布《关于加强固体饮料质量安全监管的公告》提出要求，不得使用生产工艺、原料名称等明示、暗示涉及疾病预防、治疗功能、保健功能以及满足特定疾病人群的特殊需要等。
中国质量新闻网梳理发现，多个绿瘦套餐中，分别有三丽牌璇姆茶、荷叶泽泻决明子提取物片、长兴牌左旋肉碱茶多酚等具有减肥保健功能的保健食品，以及补充钙、镁的长兴牌钙镁片，补充多种维生素矿物质的长兴牌多种维生素矿物质片。
普通食品搭配个别具有“减肥”功能的保健食品，成了被绿瘦顾问宣传具有“分解糖原”“调理身体”“分解脂肪”“排出脂肪”“提高抵抗力”“改善便秘”“健脾祛湿”“养成易瘦体质”等功效的瘦身套餐。
《广告法》第十八条规定，保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；涉及疾病预防、治疗功能；声称或者暗示广告商品为保障健康所必需等内容。
几位消费者均表示，在食用绿瘦套餐期间，绿瘦顾问要求严格按照指导方案饮食才有效果。不过，三位投诉人均表示那段时间出现“腹泻”“乏力”症状。
“经常一天腹泻十几次，拉到虚脱。”张先生表示，“感觉减掉的重量是‘饿’的结果。”
“洗脑控制我母亲的饮食，连最基本的牛奶和鸡蛋都不让吃，且喝了产品腹泻，有时上厕所都来不及。怀疑绿瘦虚假宣传，通过此种伤害身体的方式让消费者达到减肥目的。”王女士说，“母亲食用绿瘦套餐后未达到绿瘦顾问承诺的瘦身效果，期待一次次落空，身体和精神受到伤害。”
“绿瘦顾问自称是国家一级营养师，指导我按照方案饮食。产品吃了拉肚子，跟我说是排体内湿气。”魏女士表示。
北京市中闻律师事务所合伙人王维维表示，如果绿瘦的保健食品不能带来分解糖原、溶解脂肪、改善便秘等功效，绿瘦也未能提供科学证据来支持他们的产品功效，则其顾问的宣传不符合其产品实际效果或者夸大其效果，就违反《广告法》第十六条规定“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”。
回应：上市静默期，暂不回复 绿瘦三度谋求上市
对于消费者质疑绿瘦顾问夸大功效、诱导欺骗消费者等情况，中国质量新闻网致函壹健康，后接到自称壹健康集团对外媒体联络负责人方先生的电话回复。对方表示：“公司处于上市静默期，对于采访问题暂时不能回复。”不过，“对于消费者的投诉，可以按照售后流程处理”。
据长江商报2023年9月8日报道，壹健康今年再度递表港交所是其第三次谋求上市，“此前两次上市受阻与其核心减肥业务涉嫌虚假宣传、套路营销等负面新闻有很大关系”。
中国质量新闻网在黑猫投诉平台输入关键词“绿瘦”，检索结果超过1000条，以关键词“壹健康”搜索，匹配结果2400余条。在消费者的投诉中，“虚假宣传”“诱导消费”“欺骗消费者”“套路”“恐吓”等是高频词汇。
壹健康在今年6月向港交所递交的招股书显示，截至2022年12月31日，该公司有一支2703名成员的销售团队，开展精准营销和推广。抖音、天猫、小红书等平台均是其流量入口，带来广泛的客户基础。
据长江商报报道，“壹健康的商业模式和运营逻辑是通过购买流量引流获客……2022年，公司互联网流量采购开支的占比达65%。这也导致公司重营销轻研发……2020年至2022年，公司的销售及营销开支分别达到9.18亿元、10.44亿元及14亿元……同期，研发开支分别为2592.8万元、2702.2万元和2113万元，占总收入比重仅1.3%、1.5%和0.9%，不仅占比极低且还出现下降态势”。
报道称，“业内认为，虽然绿瘦改名了，但产品口碑并没有改善，这也必然会影响资本市场对公司的信任度。此外，公司亟需摆脱流量依赖，本质上还是为互联网打工并不能获得长远稳健发展”。
