致敬了不起的她｜爱惨了！这个群众给起的“昵称”

办理居住证

站好护学岗

开展反诈预警劝阻

......

是福州市公安局

东街派出所社区民警

林春兰的工作日常

辖区群众总是亲切地

称呼她为“春兰姐”

“我喜欢群众叫我‘春兰姐’

更希望群众遇到事情时

第一时间想起的也是‘春兰姐’”

林春兰这样说道

今天

我们一起听“春兰姐”讲述

她扎根基层36年的从警故事

在福州市公安局，像我一样每天在社区跑马拉松的“一代代”社区民警还有许多，我只是他们中的一份子。

我和社区群众的故事要从1998年11月说起。我接手的第一个社区是地处城乡结合部，治安状况堪忧，但最让我头疼的还是群众的不信任。

“有时候明明家里有人就是不给你开门。”当时，敲开居民家的门都困难，更别说入户访查。我没有灰心，而是把社区当成自己家，有事没事都往社区里钻，跟散步、纳凉的群众聊天，又印了一盒又一盒的名片，上面写着自己的姓名、电话，背面印着“有困难找警察”……真诚的举动慢慢叩开了群众的家门，也打开了他们的内心。渐渐地，大家开始接受我，慢慢愿意和我这个“春兰姐”聊些家长里短。

2015年12月，我来到东街派出所担任社区民警。第一次到所报道，陈长青所长带我参观荣誉室。墙壁上、橱柜上密密麻麻摆满了奖牌和奖状，它们似乎在向我诉说一代代东街派出所民警全心全意为民服务的故事。如今，我也有机会向新到任的民警介绍派出所的荣誉。这些荣誉不仅一直鞭策着我努力工作，也深深影响后来的每一位东街派出所民警。

初到大根社区，社区主任陈凤芳就拉着我一起走街串巷。当时，社区里大多数小区没有快递寄存点，经常有居民投诉快递丢失；政府开始对小区进行全面景观改造，施工方和群众纠纷不断；还有婆媳纠纷、电动车随意占道停放等“老大难”问题层出不穷。

虽然工作上压力不小，但我没有放弃，而是时刻提醒自己：一定要多跑一趟、多劝一句、力争多做一些工作，让人民群众期盼生活和办事更方便一些，诉求表达渠道更畅通一些，感觉更平安、更幸福一些。

“有事找春兰姐。”这是大根社区群众对我最好的褒奖。

如今，大根社区物联网、视联网、大数据、自助报警的灯杆等智能设施一应俱全，智慧小区雏形初步形成，社区治安好转了，邻里关系亲如一家。

2019年冬天的一个早上，我记得天气特别冷。我刚打开警务室的门，一位辖区群众穿着睡衣，端着热腾腾的稀饭就进来了。一边和我打着招呼，一边熟练地在自助服务终端打印公积金证明。他叫小陈，就住在我警务室楼上，本职工作是一家网络公司的技术员，现在也是东街派出所“义警”的一员。

小陈的感受到的方便，源于2019年夏天的一个夜晚，我接到了这样一个群众的电话：“春兰姐，身份证找不到了，马上能加急办一张吗？”。群众的要求虽小，却让我辗转反侧难以入眠。

当时，东街派出所早已开始户籍窗口周六延时上班，但群众对错时办证的需求还是很多。为此，我专门向上级申请了自助服务终端，群众不出社区即可实现公安、医社保、公积金等100多个便民服务事项“掌上办、自助办、一次办”。

社区民警根在群众，更离不开群众。在互联网时代，群众的通讯方式发生了彻底的变化。给群众留个电话、加个微信，工作效率低、覆盖面窄。从2022年起，我主动将“百万警进千万家”向“百万警进千万群”延伸，建立了涵盖辖区1.3万名群众的129个网格微信群，实现与群众“指尖面对面”，成为入户走访的有益补充。

2023年12月，1名群众在微信群内发布车钥匙遗失的信息。不到5分钟，就有另外1名群众在群里回复了他刚才捡到了钥匙。不需要通过民警处理，群众的一个燃眉之急解决了。

只有把群众当自己人，群众才会把你当作知心人。从有了移动电话开始，我就一直保持24小时开机。群众经常打我电话有的是咨询，但更多的是对我的问候：“春兰姐你最近怎么样啊？，身体还好吧、工作忙不忙？”今年是我在社区工作的第26个年头，再过不到1年我就要退休了。4年前，我带了个徒弟，他叫王平。原先，社区里群众有事总找我，如今群众有事也会说“有事找小王”。

在东街派出所，“有事找春兰姐”“有事找小王”“有事找小马”……一代代东街派出所社区民警和辖区群众亲如一家，我们是百姓的“哨兵”，肩上扛着责任，心中装着百姓。

来源：鼓楼分局