榜上有名！河南移动筑牢“数字底座” 增智赋能经济发展

近日，河南省政府公布了2022年度服务河南经济社会发展优秀中央驻豫单位名单，作为信息建设领域的排头兵，河南移动榜上有名。近年来，河南移动锚定“两个确保”，深入落实数字化转型战略，系统打造新型信息基础设施，创新构建新型信息服务体系，为河南数字化转型筑牢“数字底座”、打造“数字引擎”、锤炼“数字能力”，有效赋能河南经济社会高质量发展。

夯实数字新基建打造经济新优势

数字基础设施是数字化转型的“先手棋”。在构建新基建能力体系方面，河南移动近三年来累计投入超过280亿元，系统打造了以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施。其中，河南移动已建成5G基站9.1万站，实现行政村以上连续覆盖和自然村热点覆盖，在工信部2022年全国重点区域移动网络质量评测中，是全国获奖最多的省级运营商。建成宽带端口2920万个，千兆光网全省全域覆盖，18地市均达到千兆城市标准。建成窄带物联网基站2万个，实现乡镇以上区域全覆盖。建成高精度北斗地基增强站119座，为全国用户提供动态厘米级、静态毫米级定位服务。

构建泛在智能的算力基础设施。建设郑州航空港区、高新区和洛阳三个超大型数据中心，全国首个实现“两地三中心”布局；打造“3个中心集群+18地市城市节点”数据中心体系，投产标准机架5万个。规模部署光伏发电与高效冷却技术，获得国家新型、绿色数据中心认证。建强全光算网底座、部署云专网，构建“1-3-5毫秒”高品质时延圈，实现“一跳入网”。建设算网大脑，实现算网协同感知、高效调度，为全国提供“一点接入、即取即用”算力网络服务。

建成中部最大的信息通信枢纽。中国移动网络云、移动云、IT云华中大区中心节点落地郑州，云计算能力达210万核vCPU。在郑州建成中国移动CDN内容中心大区节点，内容分发能力全国第2。中国移动“九天”人工智能平台两大核心节点之一部署在郑州，AI算力集团第1。郑州骨干直联点网间互联带宽达到1520G，全国第4。建成中部地区首台全球互联网根镜像服务器，服务时延从100毫秒以上缩短到20毫秒以内。建成郑汴洛国际互联网专用通道，提供高质量跨境通信服务，总带宽120G。成为中国移动中部地区信息通信枢纽。

河南移动相关负责人表示，未来三年，河南移动在全省5G基站将达到13万个、10GPON端口达到73万个、三大数据中心标准机架达到7.5万个，同步探索部署5G-Advanced、50GPON通信网络，持续提升物联网重点场景深度覆盖能力，不断提高网络绿色安全等级，形成“公专互补”“固移结合”“天地协同”一体化网络体系，推动我省信息基础设施建设规模和发展水平全国领先。

5G融合提速赋能千行百业

河南是经济大省，数据资源富集，应用场景丰富，数字经济呈现蓬勃发展态势，为5G融合创新发展提供了广阔空间。近年来，中国移动在河南孵化培育了800多个5G示范项目，推动河南制造迈向河南智造，河南移动利用数字技术对传统产业进行全方位、全链条改造，全面提升河南工业数字化水平。

落实我省“1+N+N”工业互联网平台体系规划，推动“5G+工业互联网”融合创新，建成省级综合工业互联网平台，上线139个工业APP和机理模型，覆盖新材料、装备制造、冶金等10大行业。全力推动5G赋能制造业升级，深度参与安阳利源、郑州宝冶钢构、商丘新桥煤矿等智能车间、智能工厂建设，联合千业水泥、中信重工、中原内配等打造了一批5G示范标杆，推广复制800余个5G示范项目。

深度赋能农业、文旅，打造了驻马店遂平“5G+高标准农田”、开封尉氏“5G+智慧农业”、新乡平原示范区“5G+智慧种业”等50余个智慧农业示范工程，以及安阳红旗渠、洛阳龙门石窟、三门峡双龙湾等100余个智慧文旅示范工程。在工信部举办的“绽放杯”5G应用征集大赛中，连续三年获得全国总决赛一等奖。在“河南省十大5G建设应用案例”评选中，入选4项，全省5G应用场景项目入围40余个，数量最多。

不断加强人工智能、大数据、云计算等技术的运用，全面注智赋能政府管理、社会治理和民生改善。承建省政务云和11个省辖市政务云，完成天眼、蓝天卫士等项目，助力政府管理与政务服务效率大幅提升。积极参与郑州、新乡、焦作等地的市县智慧城市规划和建设，打造数字孪生城市。助力构建“互联网+监管”体系，高标准完成3.7万路高空监控建设。落实乡村振兴战略，实施“数智乡村振兴计划”，推出“1+1+N”整体解决方案，牵头建设数字乡村达标村2.8万个，助推河南乡村振兴走在全国前列。

数字化创新链不断完善，成立了中国移动郑州工业互联网研究院，落地中国移动河南5G联创实验室，获批工信部5G应用安全创新示范中心，组建工业互联网联盟，招募259家合作伙伴，成功打造了“5G+无人矿山”“5G+废钢判定”“5G+智能盾构”等一系列国内首创解决方案，填补了业内空白。

接下来，河南移动将持续推动产业数字化转型，不断增强转型发展动力。聚焦工业、农业、服务业重点场景，推动5G与人工智能、大数据、云计算等信息技术的融合创新，不断提升5G应用供给能力，加快5G应用复制推广，全面助力千行百业数字化转型，充分展现5G发展的“河南力量”。

服务暖心升级释放数字红利

固守服务恒心，突破砥砺前行。服务是河南移动的DNA。一直以来，河南移动始终把满足人民对美好数字生活的向往作为所有工作的出发点和落脚点，不断创新科技化、数智化服务形式，努力提升广大客户的获得感、幸福感、安全感。

产品更加丰富，先后推出5G新通话、2000M宽带、超级WiFi王等多款新产品，网络更加精品，触点更加温馨。2021年底，河南移动面向客户推出了服务专属品牌——“心级服务”。2023年，他们又对服务举措进行了再次升级和深化，重磅发布了“BEST臻心服务”，并面向社会正式发布了臻心服务五项承诺：千兆服务、臻心24；客户到厅、只跑一次；热线客服、一号通达；透明消费、一键查清；7天犹豫、一键退订。让客户订购更顺心、消费更放心、使用更安心。

在与客户面对面沟通方面，通过举办“沟通10分悦享臻心”客户沟通日、“福满中原移起读书”读书日、中国移动客户体验日等活动，让客户沉浸式感知心级服务品牌内涵及臻心服务举措。

为让用户办理业务更便捷，河南移动与时俱进推出大量面向未来的新型服务，包含互联网在线客服、音视频智能客服等，通过官方微博、微信等新媒体客服渠道，实现了业务、套餐、宽带、终端、号卡及自助充值等业务的在线查询订购以及在线咨询投诉服务的全面承载，以聊天互动的方式与客户交流，了解客户需求快速解决客户疑难问题，7×24小时为客户提供了智能、透明、自助、安全的服务。

为更好帮助老年人享受智慧便捷生活，不少营业厅专门设置了老年窗口，优先为老年人办理业务；准备了老年人爱心座椅，还有包含针线盒、老花镜、医疗包、酒精棉片在内的便民服务箱；定期开设小移课堂，为老人解决“数字”问题，真正满足老年人的通信上网需求。

河南移动相关负责人表示，将持续发挥信息通信行业一头拉动投资、一头促进消费的“扁担效应”，不断创新数字产品供给，不断推出智能便捷信息服务，让数字化发展成果更多更好惠及广大个人、家庭和政企客户，为确保高质量建设现代化河南、确保高水平实现现代化河南作出新的更大贡献。

责任编辑：李海啸