让老年人用得明白，上海正在改造政府网站与重点企业App

作为全国老龄化程度最深的城市之一，上海如何解决“数字鸿沟”问题？

7月21日，上海召开“跨越数字鸿沟：互联网应用适老化和无障碍改造工作”专题推进会。会议透露，在互联网应用适老化和无障碍改造方面，今年底，列入改造名单的66个政府网站、47个App和23家重点企业APP改造要全部完成。

政务类APP适老化改造案例  图片均为上海市经信委供图

会议提出，“上海数字伙伴计划”要向纵深推进，“为老服务一键通”应用场景要形成示范标杆并在全市推广使用。

上海市经信委表示，上海提出的“数字伙伴计划”，针对不同情况的老人，开展三种不同方式的数字助老行动。

针对会使用手机的老人群体，开展“随行伙伴”行动。组织开展互联网应用适老化和信息无障碍改造专项行动，积极推进适老化智慧应用开发改造，开发设计出大屏幕、大字版、语音版、简洁版、一键达等更加有温度、个性化的适老化智慧应用。

围绕交通、医疗、金融、文娱、政务办事等老年人日常生活密切相关领域，立足老年人、残疾人的实际生活体验，丰富政务移动互联网应用（APP、公众号、小程序）种类和功能。

企业端APP适老化改造案例

针对不会使用手机同时学习能力不足的老人群体，开展”智能伙伴”行动。一键救援、一键打车、智能电视、智能相伴机器人等一批智能化设备陆续投入市场，让不会使用手机的老人也能畅享互联网服务。

部分智能化设备

针对不会使用手机但是能学想学的老人群体，开展“互助伙伴”行动。重点做好数字化应用的宣传培训普及，着力构建社区“信息助力员”服务队伍，加强助力员信息化综合服务能力建设，为老年人提供家门口的信息化培训。选拔一批老年人“数字体验官”，在老年人群体中树立意见领袖，发挥红人的力量和作用。

市经信委透露，目前，首批1217名“信息助力员”和614名“数字体验官”已招募完成并逐步投入各类活动。