西安耀莱成龙国际影城关门未公告 会员卡余额该去哪儿退？

　　近日，有影院停业的消息不时传出，西安耀莱成龙国际影城的会员怎么都没想到，影城关门没有提前告知，会员卡里的钱也不知该去哪儿退。

　　去年加入观影群

　　前不久得知影城已经关门

　　李先生是一位观影爱好者，去年8月，他被朋友拉到西安耀莱成龙国际影城（银泰店）的观影群，“群里有70多人，大家经常会在群里分享一些观影心得，互相推荐一些好看的电影。”李先生说。

　　1月2日，群里有人询问影院何时开门，却被告知影城已经关门，随后便有人表示自己会员卡内还有很多余额，不知道该怎么办。“影院关门的时候没有给我们通知，也不公告退费流程，让人很气愤。”李先生说。

　　王先生家住西安市雁塔南路附近，因为这家影院离家很近，闲暇时就会和家人去看个电影，“会员卡观影更实惠，所以在有活动的时候就会往里面充点钱。现在关门了，卡里的钱倒是其次，最主要是影院的态度让人无法接受。”

　　耀莱成龙国际影城

　　西安三家店均已关门

　　1月4日上午，华商报记者在“耀莱成龙影城”小程序定位西安耀莱成龙国际影城（银泰店），未看到相关闭店公告。搜索会员卡，发现目前仍有三款“小耀卡”可选，最低开卡金额200元（190元储值金额+10元会员服务费）。

　　淘票票App显示，耀莱成龙国际影城在西安共三家店，分别为银泰店、银泰二店、万寿路店，其中银泰二店和万寿路店已停止营业，银泰店无排片信息，仅可购买爆米花。随后，记者致电西安耀莱成龙国际影城（银泰店），始终无人接听。

　　4日上午10时许，记者来到位于雁塔南路的银泰购物中心，楼外立面上挂着影星成龙为耀莱成龙影城拍摄的巨幅海报。根据广告信息，记者来到位于商场A座4楼的西安耀莱成龙国际影城（银泰店），但发现大门紧闭。店门前未张贴任何公告，透过盖着透明塑料膜的卷帘门，可以看到店内大部分灯光已关闭，地上落了满满一层灰，休息区原本黄色的椅子，因落灰成了灰色。周围商铺人员称，影院自2022年12月18日就关门了。

　　随后记者又前往位于商场B座负一层的西安耀莱成龙国际影城（银泰二店），却发现无论是楼梯还是电梯，均无法到达负一层。据顾客中心一工作人员介绍，银座二店很久之前就已经取消了，目前负一层为商场的办公区域。

　　上午11时许，记者来到万寿路左右里购物中心商场，却发现该商场已于2018年停业，2019年8月1日时，该商场已通知整体拆迁。

　　在百度地图输入“西安耀莱成龙国际影城”，仅能搜索出位于陕西省咸阳市渭城区的耀莱成龙国际影城（西咸店），记者致电这家影城，店员查询后表示，目前西安境内的三家店已全部倒闭。对于会员卡余额如何处理，店员表示，卡内余额可全国通用，但不知道是否能退卡。

　　负责人：有需要退卡的顾客联系后安排统一办理

　　4日下午2时许，根据银泰购物中心前台提供的电话，记者联系上了西安耀莱成龙国际影城（银泰店）马姓负责人，她表示，银泰店确已停业。“目前还没接到耀莱成龙国际影城总部要求集中退卡的通知，所以没办法在店门口张贴详细公告。”马女士表示，她在闭店时，已经将自己的联系方式留给了商场前台，“只要顾客联系到我，我这边就会进行退卡。”

　　马女士表示，目前她和办理退卡的工作人员仍处于待岗状态，但没办法每天在现场办理，“需要退卡的会员可与我联系，我集中安排时间统一办理。”

　　9大观影热门城市也有部分分店停业

　　搜索发现，耀莱成龙国际影城是全国连锁影院品牌，首家店耀莱成龙国际影城（五棵松店）位于北京市复兴路，之后遍布全国。

　　搜索观影热门城市，分别有北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州、成都、武汉、重庆九个城市。

　　其中耀莱成龙国际影城在北京共有11家分店，除王府井店和五棵松店暂停营业外，其余影城均有电影场次安排；上海共有3家店，仅曹杨路店有排片信息；广州有1家店正常营业；苏州3家店全部无排片信息；成都3家店，工作人员介绍，除新津店外，其余店均已倒闭；武汉4家店，均停止营业；重庆2家店，均停止营业；深圳、杭州无分店。 华商报记者 王煜鑫 摄影 陈团结

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