(网经社讯)近日，国内知名网络 消费 纠纷 调解平台“ 电诉宝” （315.100EC.CN）接到用户 投诉 上海 微盟企业发展有限公司旗下“微盟”称其销售人员诱导客户付订金，多种理由拒绝退还。（详见网经社专题： 微盟频被投诉 售后退款问题频现http://www.100ec.cn/zt/wmts/）

8月4日，上海市石先生向“电诉宝”投诉称上海肽嘉生物科技有限公司于2020年6月30日向上海微盟企业发展有限公司转账支付意向订金3万元，支付意向金的过程是微盟公司销售人员徐玉用各种方法诱导哄骗，打人情牌，说帮他完成当季度的业绩，可怜可怜他，手段非常低下。

图片来源：石先生提供

同时双方商定意向金随时可退，只是一个意向协议，帮他完成业绩。目前，石先生表示双方已完全没有合作意向，故向微盟销售人员徐玉提出退还意向金，但微盟公司拒不退还，各种理由推脱，甚至说退款要扣违约金还要走6个月的流程才能退款。

对此，接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社 企业库 （COP.100EC.CN）显示，微盟隶属于上海微盟企业发展有限公司，成立于2014年9月，法定代表人为孙涛勇，注册于上海市宝山区，自称是针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，主要基于微信公众号为广大企业提供开发、运营、 培训、推广等一体化营销推广服务，范围包括实现线上线下的互通服务、社会化客户关系管理、 移动电商、轻应用等综合类业务服务。

根据“电诉宝”2022至今受理的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微盟排在第五名，最新 评级为“不予评级”，同样被投诉的类似平台还有： 店宝宝、 有赞、 交易猫、 一品威客、蜂雷、企立方、口袋时尚 微店等。

此外，“电诉宝”受理用户 维权 案例显示，“微盟”还存在疑似网络 欺诈、退款问题、货不对板、退店保证金不退还等问题。

【案例一】用户投诉“微盟”无故拖延退款 多次搪塞不处理

2022年7月1日， 广东省彭先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月与上海微盟企业有限公司签订企业服务合同，于2022年5月提出解约，微盟承诺2个星期解决。后来上海微盟有限公司无故拖延处理进程，增加审批流程，又承诺6月30前解决。

在这个过程中不断以疫情、合同、办公室搬迁等琐事拖延处理，直至今天退款依旧没有解决。后来经过不断联系，多渠道不断反映的情况下，所有审核流程全部走完，包括业务部流程， 法务部流程，财务部流程全部走完。可是微盟公司财务无故拖延打款，彭先生希望微盟尽快完成打款。

【案例二】“微盟”被指售卖商品存在问题 收银系统不可用不予退款

2022年5月25日，广东省杨先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年4月30日购买 广州微盟信息技术有限公司的智慧零售标准版，付完款后出现很多问题，包括但不限于微盟网上商城首页卡顿、门店收银系统不可用、总仓库调拨到门店无法点击调拨入库，门店的收银设备无法使用，条码扫描入库出库会限制总量等等问题，杨先生联系官方人员但他们一直拖着不接电话。

杨先生表示在25号微信上刚联系上他们，但他们说不予以退款。杨先生认为按照合同这属于微盟自己的问题，当初一直来说让他们技术人员下来培训始终不下来。

【案例三】“微盟”被指技术不过关 无故关停小程序后台

2022年4月14日，甘肃省王先生向“电诉宝”反映称自己于2022年3月13日跟微盟科技发展有限公司达成协议签订合同并支付了2000元订金制作网络销售 蔬菜的小程序，并商定尾款小程序使用没问题后在4月15日左右支付。

但王先生在3月25日交付使用后发现后台不符合要求，多次和技术沟通还不能解决问题，微盟公司不顾及后台不完善，技术不过关的的情况一遍遍的催要尾款，并于4月11日突然关停小程序后台，致使公司损失巨大。王先生多次跟微盟上海总部投诉无果，而且微盟态度强硬，现要求微盟退还交付的2000元订金。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝” （315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、 法律求助、 大 数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户 满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。