蓝鲸315 被操纵的网络信息：口碑营销公司操纵网络结果，搜索平台涉及搜狗、360等

蓝鲸TMT频道3月15日讯，中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益举办的3·15晚会，于今晚8点正式开始，2022年3·15晚会的主题为“公平守正 安心消费”。搜索、问答贴吧等网络信息被操纵乱象遭到315晚会曝光，为企业提供信息网络应用的多家口碑营销公司被点名，包括英迈思、上海珍岛网络科技、上海牛推信息科技、四川刻羽云文化科技、天津企航网络技术有限公司等。

其中，英迈思是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池，服务了120家上市公司，560家行业头部及中大型企业，包括搜狗、百度、谷歌等平台企业。根据天眼查风险信息显示，该公司涉及多条法律诉讼，案由多为计算机软件开发合同纠纷和侵害计算机软件著作权纠纷。值得一提的是，该公司拥有10余家分支机构，其中5家已注销。

该公司负责人告诉央视记者，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。例如，在一组关于元宇宙概念产品的问答中，其中一个问题涉及元宇宙虚拟地产投资，回答内容称投资虚拟地产正值火热，并称自己在某公司平台投资虚拟地产。“站在第三方的角度，告诉大家投资这个，是可以赚钱的。”

除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术“万词霸屏”，通过对上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终能排在前面。央视记者在上海顶匠公司的系统后台看到，他们为某国际学校做的万词霸屏。当有家长搜品牌校区、靠谱小学、靠谱校区，这所国际学校都会排在靠前的名次。而对于一些用户发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司也会利用技术手段，直接让网页显示成，找不到内容的404页面。英迈思的业务经理特意出示了他们和某企业所签订的舆情净化合同，完成合同后的工作总结显示，英迈思把涉及这家企业拖欠工资等多条负面消息做了404化的处理。“投诉内容本身实际上还是存在，只是我们给它做了404屏蔽掉了。”

天眼查数据显示，共有10.6万家网络信息咨询相关企业。从地域分布上看，安徽、山东和广东三地相关企业数量最多，分别拥有6.9万余家、4300余家、3700余家相关企业。从成立时间来看，成立于5年以内的网络信息咨询相关企业占比90.3%，成立于1内年的占比2.4%。天眼查风险数据显示，从事网络信息咨询相关业务的企业中，1.4%的相关企业曾出现法律诉讼，6.0%的相关企业曾出现经营异常，0.35%的相关企业曾遭到行政处罚。

2020年3月1日，《网络信息内容生态治理规定》正式实施。依据规定，今后网络信息内容的使用者、制造者及内容服务平台均不得开展网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等违法活动，否则将依法承担责任，遭受处罚。