如何创建专属企业的内部维基【wiki】，内部维基有何好处？

您是否知道员工每天花费近 2 个小时来搜索和收集信息？这是对时间和精力的巨大浪费，本可以更好地花在生产性任务上，例如完成关键任务或提出新想法。问题是，大多数公司知识都存储在不同的地方，潜伏在电子邮件链中或隐藏在Slack对话中。难怪员工需要很长时间才能检索完成工作所需的信息。这就是强大的内部维基发挥作用的地方。

什么是内部维基？

内部 Wiki 也称为企业维基（wiki），是员工可以存储、共享和协作处理内容的地方。它允许您的常驻专家将他们的知识贡献到一个集中的地方，并与其他团队成员轻松协作。

内部维基可以包含您想要的任何内容。从标准操作程序到培训手册，再到客户支持信息，您的 wiki 成为公司中每个人的单一事实来源。

您的 wiki 由员工自己维护，因为他们会集体添加和维护内容。Wiki 几乎不需要任何努力来建立，并与您的团队一起有机地成长 - 成为您公司的重要业务资产。有许多专门的软件解决方案可以帮助您创建wiki。

维基的类型

维基有两种主要类型：私有和公共。虽然两者都由相同的软件提供支持，但它们服务于非常不同的用例。

私人维基

私有维基也称为内部维基。它们是公司信息的中央存储库：专有数据，如

休假政策，

公司假期，

新的职位发布，

入职培训材料，

工作过程，

员工信息等等。

这些大型企业级别的私有称为企业wiki，主要由特定团队（如知识共享专家）管理，或允许所有员工贡献他们的知识。

私人维基的类型

公共维基（wiki）

公共维基也称为外部维基。它们是为互联网上的自助服务客户或受众开发的网站。公共维基最好的例子是最大的百科全书——维基百科本身。这里的知识集合来自各种来源，任何利益相关者都可以为公共维基做出贡献。

在组织中，公共维基作为客户自助服务帮助中心越来越受欢迎。现在，使用维基软件的新现代替代方案，您可以对贡献者进行限制。网站由组织本身提供和完全维护的地方，避免垃圾邮件。

公共维基的类型

面向客户的维基

产品维基

常见问题网站

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内部维基到底有什么好处？

以下是创建wiki的一些好处，这是一项值得的投资：

• 1. 更快的员工入职

当新员工开始在您的公司工作时，他们有无穷无尽的问题，他们通常必须要求其他员工回答。他们需要一段时间才能跟上进度，在最初的几个月里，他们的工作效率很低。通过 wiki，您可以指导您的新员工利用有用的内容，立即回答他们的问题。

• 2. 提高员工的工作效率

当您将公司知识集中在 Wiki 中时，员工花费更少的时间搜索信息，并且重复工作更少。维基是员工可以查阅的信息宝库，他们也可以分享他们认为有价值的知识。

阅读更多：知识管理应用工具如何提高员工生产力

• 3. 保留业务知识

生活中一个可悲的事实是，许多员工离开了工作，甚至只是去度假。其他员工必须花时间从一开始就学习他们所知道的，导致浪费时间和知识损失。当员工记录他们所知道的内容时，有价值的公司知识会保留在维基中，以造福当前和未来的员工。

另请阅读： 构建商业维基的终极指南

• 4. 协作

知识需要在组织中共享。为了增强知识共享文化并改善协作，员工需要合适的平台。是的，内部维基是改善协作的正确选择。

阅读更多：如何使用知识库增强内部沟通

• 5. 安全

数据安全是所有组织的一大关注点。存储在私有wiki上的公司信息比存储在硬盘上的文件更安全。借助新技术，您可以添加更多安全层，以降低信息泄露的风险。

• 6. 组织结构

存储在由最新维基平台提供支持的内部维基上的信息允许贡献者按分类方式排列内容并添加内容结构的层次结构。这使用户可以轻松地浏览内容而不会丢失。

现在您知道了内部wiki的价值以及为什么这是一项值得的投资，您如何为您的公司实施一个？

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