深耕文旅运营，如何把荒野”变“打卡圣地”，所有的运营流程都在这里了!

在如今文旅大趋势下，现在好多景区认为文旅项目建成了就可以赚钱了，动辄十几亿、几十亿，开建就是高标准。高标准配置，低配置运营，这些文旅项目的最终命运似乎都是惊人的一致：开发商拿钱走人，当地投资方咽下苦果。

不论是中大型景区还是中小型景区，文旅项目的运营各有各的模式，但如果要深究为什么做不好？为什么没有做起来？至始至终都存在业主不专业、外行不懂内行等问题，这些问题的根源在于运营的缺位。

就目前来说，景区运营模式可以分为哪几种？

01

政府出钱找专业团队代运营

这种模式下，政府承担景区建设或维护的资金投入，但由于运营管理经验有限，通过引入专业的代运营团队负责景区的日常运营和管理。

我们曾经接待过一位客户，他们负责一个政府项目，政府修缮和改造了一座很漂亮的古城，然而古城内什么都没有，缺乏丰富的业态、系统的规划和吸引人的产品项目，政府团队也不知道如何吸引游客，实施有效管理。因此，他们急需寻找一个具备专业能力的运营团队，以提升古城景区的运营管理水平，使其焕发出新的活力。

02

集团全权委托专业运营机构

运营方保底分成

这种模式，就是集团委托专业运营机构负责景区的运营，并且保证给集团一个固定的收益，这就是“保底”，如果赚得更多，运营方还会和集团一起分，这就是“分成”。

我们曾接触过一个景区项目，投资人已先后投入大量资金，建设了包括游乐区、种植区、民宿、星空房以及完善的道路设施等，尽管硬件设施完备，但由于缺乏明确的定位和有效的运营手段，景区经营一直处于亏损状态。在这种情况下，景区往往会寻求专业的托管运营团队来介入。景区委托专业运营机构一年要做到5000万，或者做到2000万，达到了这个销售额后，景区给运营方一定的分佣。

03

租赁承包经营

把景区租出去给别人运营

具体来说，就是景区方将景区内的部分或全部设施、场地以租赁的形式转交给第三方进行经营，第三方按照约定每月支付租金。这种模式下，第三方拥有较大的经营自主权，可以根据市场需求和自身实力来制定经营策略，景区方则通过收取租金获得稳定的收益。

深耕文旅运营

规划+运营+招商一站式运营

深耕文旅行业10年的我们，也见证过文旅在发展过程中的起起伏伏，站在景区角度，面对眼前或好或差的旅游资源，面对门内外熙熙攘攘的挑剔游客和变化不定的市场，去思考什么是景区运营？景区运营涉及哪些内容？以及我们如何来做好景区运营？

今天，我们将以如何“从荒地到营运”实现一站式全程服务为主题，去分析我们在旅游景区项目开发、策划、规划、管理、招投等各种环节运营服务。

01产品策划升级：开发丰富的业态延长消费空间

景区要让游客愿意来，而且要愿意花钱，靠什么？丰富的业态是重要方面，业态多了，花钱的项目就多，留下的钱也越多。现在不少景区业态单一，还停留在观光阶段，游客能留下的就是一张门票钱。要提高附加值，必须丰富景区业态。

结合景区文化特色丰富更多业态，延迟游客逗留时间，进一步释放游客消费潜力。最基本的就是从旅游六要素“吃住行娱游乐购”出发，让游客“吃”有烟火气、“住”有乡土味、“行”有轻松感、“娱”有参与感、“玩”有体验感、”、“看”有沉浸感、“购”有满足感。

由此形成了景+交通、景+休闲娱乐、景+旅游商品，景+餐饮、景+住宿、景+体验、景+研学、景+演绎......，在不同类型的业态中，其包含的子产品也有所不同：

必须指出的是，丰富景区业态不能盲目，要讲究科学，注重效益。当前，文旅项目的投资趋势已逐渐转向“小而美、小而精、小而特”的业态模式，旨在避免过度投入，追求高效益。

丰富的休闲活动，田园深度体验

以打造休闲乡村综合体项目为例，为了丰富游客游玩体验，乡村设置可供多人同乐的设施，例如烤肉区、采果区、游戏区，农耕体验区等；烘烤区，可以提供游客享受土窑烤地瓜、烤土窑鸡的乐趣；打造萌宠喂养体验，为游客提供与动物接触的机会，游客可以借喂养小牛、挤牛奶、喝牛奶的过程，体会牧场农家的生活。

露营烧烤

快乐骑行

水果采摘

萌宠喂养

寓教于农，研学实践亲子体验

休闲乡村不仅有休闲娱乐，同时还是学习、实践的好场所。精心打造花艺教室、农耕课堂、亲子手工区、花卉迷宫、多肉展区、昆虫植物基地等不同教育区域，丰富游客一家大小的游玩路线。

这些区域平时主要接待学校师生，用作春秋游玩或户外教学，周末则以吸引全家度假的客人为主，或不定期举办农业有关的教育活动、趣味比赛，让乡村综合体天天都有生意做。

园艺基地

亲子戏水

鱼种观赏

农耕课堂

DIY沉浸式体验，传承手工技艺

不断挖掘当地特色资源，比如酿酒坊、豆腐坊、糍粑馆、陶艺馆、麻糖屋、腌菜坊、工艺花坊，形成一系列的传统工艺DIY作坊区，游客不仅可以参观打卡，还可以通过实际操作，沉浸式体验各种传统工艺制作过程，感受亲自参与DIY的乐趣，完成制作后，还可以带走专属自己的纪念品。

豆腐作坊

插花课堂

这是我们在规划布局时需要根据项目文化背景、人群属性、投资效益需要去考虑的。在文旅项目规划布局时，我们都会充分考虑项目的文化背景、目标人群属性以及投资效益，打造出区别于其他文旅景区的独特魅力和吸引力的业态，实现可持续发展。

02产业带动：因地施策，三产融合，带动乡村产业升级

乡村文旅项目的开发不能仅仅局限于“吃、住、行、游、购、娱”等简单要素，必须把产业融合作为重要目标。做休闲农业和乡村旅游，一产是基点，二产是重点，三产是亮点。这句话不无几分道理。什么叫一二三产？一产就是我们通常所说的农业种植、养殖；二产就是农产品加工；三产就是服务业。

三产融合，如何形成一条完整的产业链？

假如一个乡村地区的农业优势是以草莓种植闻名，乡村可以充分利用丰富的农副产品和农耕活动，将其开发成旅游资源，打造“草莓小镇”、“草莓谷”，依托草莓产业，将草莓元素贯穿始终。

在这里游客不仅可以亲自体验草莓的采摘乐趣，还可以亲身体验草莓加工品的全制作过程，制作DIY草莓冰淇淋、草莓蛋糕等，并可利用草莓资源开发出了一系列的衍生产品，如草莓果酱、草莓酒、草莓干等，通过第三产业的旅游服务业带动了一产二产的发展。

此外，当地的服务业开发，也可以巧妙地将草莓元素融入其中。草莓园参观、草莓风情街、草莓主题餐厅、草莓主题民宿，从餐桌布置到房间装饰，草莓元素无处不在。不仅如此，乡村还开发出了关于草莓的文化创意产品，如民族服饰、纪念品、手机挂件、杯子等，进一步丰富了乡村文创市场。

在这里，小镇从卡通雕塑、舞台，到产品标识、餐饮用品，几乎都融入了鲜明的草莓文化元素，打造草莓小镇独特的吃、穿、用、住全体验的草莓产业链。

当然，在运营的过程中，我们还需要根据区域的主题定位、资源和能力来选择主业。如果一产盈利更大，效率更高，那就以一产为主；一般来说，在日本和台湾，以一产为主，把三产当引流工具，或者以三产为主，把一产当配套的项目，都有发展得挺好的例子。

03景区数字升级：实现运营管理高效化

景区运营是多角度的，除了规划和建设，还可从数字化升级来说，表现为景区智慧服务、智慧管理、智慧营销等环节，目前很多景区已经实现初步的信息化建设。

面对日益增多的业态，景区“一个业态系统一套”，已经跟不上景区的发展速度，景区实现数字化升级，可以打通景区票务系统、餐饮系统、民宿系统、酒店系统、特产电商、停车系统等底层应用，实现各个业态子系统的对接，构成信息化建设的整合联动。

既需整合景区内导游、活动、攻略、资讯等景区信息，也需要链接“吃、喝、游、乐、购、娱”等旅游要素，形成景区公共信息服务体系，为游客提供游前、游中、游后等一体化全周服务，为景区餐饮、零售、停车等系统，为景区提供各业态对接支付功能，实现统一收款，形成景区的规范化经营。

04品牌提升策划：VI形象设计、吉祥物、衍生产品导入

品牌塑造是以产品为基础，量身定做设计品牌定位，并进行营销包装策划，通过网红化产品的落地和宣传推广做好景区品牌提升。

1

丰富节庆活动导流，实现造势与引流

挖掘景区深厚的历史文化底蕴，通过举办“水果节、丰收节”等各种文化活动、节日庆典，引进类似“花灯会”、“夏日篝火晚会”、“花灯会”、“菊花展”、“乡村庙会”展示乡村的魅力，在这里，游客可以不亲身体验传统农耕文化、品尝当地美食、欣赏传统表演，让人流连忘返。

梦里水乡水上花灯

2

设计独特视觉形象

设计专属的LOGO、宣传海报，以清新自然的色调和富有地方特色的图案来展现其品牌形象。

3

打造原创IP，赋予乡村故事感

深入了解景区的自然、文化和历史资源，挖掘其独特之处，打造类似“山间传说”的故事背景，赋予景区故事感，打造独特文化IP，吸引游客关注。

4

植入特色IP，衍生多元化产品

通过IP品牌延伸更多其他产品，开发具有纪念价值的文创吉祥物、明信片、钥匙扣等纪念品，以及古镇特色食品、手工艺品等农副产品形成产业链，扩大品牌的知名度，加深大众对品牌的认知。

梦里水乡展旗楼文创

05IP打造：挖掘当地IP，让游客心生向往

主题IP不仅仅是一个可爱的吉祥物或标志，他应该基于乡村自身的生态资源、特色产业、独特的历史文化、村落风貌等各类要素提炼出来的、有本村特色的IP形象，并且在实现持续运营后，能够融入乡村活动、产品、生活当中去，让乡村产业变得更好，帮助乡村品牌变得更有价值，吸引游客多次消费。

产业类主题IP

以当地的特色产业为主导，如广东新会陈皮村以“新会陈皮”为主导产业，成功打造了“陈皮之乡”的品牌形象，不仅提升了产品的价值，也带动了整个乡村的发展。

民俗类主题IP

通过提取当地典型民俗文化的核心文化元素，发展文化体验类、观赏类等主题产品。例如，婺源篁岭鲜花小镇，将乡村晾晒农作物的农俗现象，打造为“晒秋”景观IP符号，并入选了最美中国符号，吸引了众多游客慕名而来。

婺源晒秋

艺术类主题IP

通过艺术品的创作与当地生活、生态环境和产业环境的融合，构建艺术与乡村共生的格局。例如：莫干山庾村文化市集，聚集了众多艺术家和手工艺人，市集定期举办艺术展览、手工艺品市集等，他们的工作室、画廊和创意店铺成为了游客们探索艺术和文化的重要场所。

莫干山名宿学院

当下国内的旅游业市场，IP概念的乡村很多，但真正能够成功的却很少，一方面可能是对乡村的IP定位存在偏差，另一方面极大可能是对特色乡村的IP化缺乏持续的周期探索，忽视IP的营销规划。

06二销引入：吸睛引流的景区二次消费配置

随着消费升级，更多的游客现在对于旅游的体验追求已经越来越多样化，这样的需求意味着旅游业者开发二次消费的商机来了，但是景区二次消费产品如何配置？投资回报率如何，这些都是很多景区正在困惑的事情。

一度非常流行的露营烧烤、围炉煮茶、采摘体验、农耕体验、无动力乐园等，因成本低、投资小、复制性强、业态更替快而备受青睐，这些项目为游客提供了多样化的体验，同时也为景区带来了稳定的收益。

还有一种低成本的游乐设施也备受游客喜欢，特别适合为亲子人群提供了丰富的选择和体验。如① 机动游乐：如碰碰车、旋转木马、过山车、小火车、飞椅等； ②水上游乐：如大喇叭、水滑道、冲浪、泳池等； ③无动力游乐：可设置攀爬、网红桥、彩虹滑道、脚踏船等。这些游乐设施引进成本可控、养护成本低，频次高，能够一步提升整体盈利能力。

至于网红业态，应该根据景区自身属性进行合理规划。像玻璃栈道、高空秋千、镜面天空等，红极一时的网红业，要谨慎跟风，这种并不像缆车、索道这些刚需产品，一旦游客失去乐趣，对于景区而言则是一次重资产的投资风险。

07招商引资：精准发力打好招商引资“主动仗”

在如今的文旅市场环境下，仅仅依靠目的地/景区自身的力量进行业态打造，无疑伤财伤力，还面临着资金压力大、建设周期长、回报风险高等问题。一个文旅项目要想做大做强，必然少不了资金的投入，资金就像项目的血液，没有它，项目难以运转。

目前社会资本、政府、企业合作的模式在文旅发展中已逐步广泛运用。通过招商引资，吸引外部资本和优秀企业的参与，找到愿意投资的人或机构，让他们为项目提供资金和技术支持。

比如，在建设田园牧歌·越秀风行国家级田园综合体中，政府和越秀集团合作，越秀集团重点投资打造“大野牧乡”国际牧场龙头项目，延伸产业链，催生新业态，吸引了“天天惦记·结婚小镇”、“爱在广州”、“龙潭电影公社”和“越秀乡村振兴培训学院”等一批品牌入驻，形成了颇具特色的一站式田园生活度假新体验的国家级田园综合体，直接带动了农业畜牧、休闲文旅、研学教育、婚庆文创等一大片产业的发展，形成一条完整的产业链。

08铺设流量：做好社交媒体矩阵引爆客流

“自从看了抖音，想去重庆坐轻轨，想去西安喝‘摔碗酒’，想去厦门吃冰激凌，想去安徽黄山看云海……”一位网友这样说。“抖音、小红书常常诞生网红打卡地”已经成为大家的一种印象。如何通过热门的社交媒体引爆流量，也是景区关注的焦点。

建立全媒体宣传矩阵：充分利用抖音、小红书、微博、公众号等热门社交媒体平台，发布有趣的旅游内容、活动信息和互动话题，与年轻人建立连接并吸引他们关注。

邀请旅游达人合作：与网红、KOL合作，邀请他们来景区体验，并通过短视频、图文分享给粉丝，提高景区曝光度。

KOL带货直播：KOL在社交媒体平台上拥有大量的粉丝和高度信任度，景区与KOL实现合作，借助KOL的影响力和粉丝基础，实现品牌宣传、流量引入和产品销售的多重目标。

“好景区”是运营管理出来的。针对不同的景区，要采取不同的规划方式，要在规划设计中植入运营思维，如果你对这方面有困惑和需求，添加以下微信咨询我们哦！

图片来源网络，如有侵权，请联系删除

添加微信咨询我们

精选案例

关于巨有科技

巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧多业态双中台”“景区综合管控平台”“数字乡村”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。