重庆高新出入境节前暖心助力 高效服务群众出行

中秋、国庆来临之际，为及时回应群众办证需要，高效有序做好出入境证件办理工作，重庆市公安局高新区分局出入境管理支队优化措施，以严谨的工作作风、热情为民的服务态度，用心用情确保各类出入境证件的高效办理。

高新出入境窗口持续优化办证服务举措，进一步落实“全国通办”“只跑一次”、为老年人等特殊群体办证提供“绿色通道”、延时服务等便民利民举措；同时，维护检修办证自助区设备高效运转，落实专员每日巡检签注机、自助照相机、取证机、出入境记录打印机等出入境办证自助设备的异常运行，及时升级设备系统，缩减办事流程，提高办事效率，排障保畅公安互联网+，将便利惠民落到实处。

线下宣传

9月27日上午，出入境支队与虎溪派出所、治安支队、交巡警支队民警深入虎溪社区，积极开展节前川渝通办政策解答及反诈宣传，面对面及时答复群众的政策咨询，宣传出入境证件办理的各项便民利民措施，普及偷渡的危害，号召群众主动参与到反偷渡行动中来。

9月26日上午12点刚过，吴女士携七旬母亲到出入境大厅咨询办理老人投靠子女赴港澳定居。前台民警辅警依旧周到热情地接待了吴女士，耐心解答政策咨询、细致审核复印资料、有序受理录入信息，针对申请人《结婚证》遗失等具体情况，民警周旆向重庆市公安局业务部门请示材料收取问题，最大限度从时间、流程、材料上压缩群众的不便。

工作人员向吴女士了解情况

等出入境民警收集完母女二人的材料，已经过了下午2点，吴女士给出入境留下了一封浸润朴实情感的感谢信。“你们真是天使，加急为我办理，事事为我们着想，还耽误你们吃饭和休息时间，我和妈妈感到十分暖心，非常感谢你们！”离开前，吴女士与民警握手拥抱，喜极而泣。

高新出入境相关负责人介绍，下一步，他们将继续保持主动作为、耐心周到的服务，坚持用心用情为民解忧，让办事群众享受到优质便捷服务，让群众“有事而来，满意而归”。（文/龚轩 图/高新区公安分局）