最近家住新城区金康路的薄女士正在为办宽带的事发愁。西安市民 薄女士：“我是上个礼拜 想用我的手机号办个宽带。”办宽带，想来不是什么难事，去营业厅轻松就能办，可薄女士却遇上了奇怪的事。西安市民 薄女士：“说我的号正在用着宽带呢，我就觉得很奇怪，这是怎么回事，我从来没用我的手机办过宽带。”
移动客服工作人员：“有一个宽带业务，您没有办过吗 没有印象吗？”西安市民 薄女士：“我没有办过。”到底是谁冒用自己的号码办了宽带，薄女士也说不上来。薄女士表示，虽然自己目前并没有话费损失，但宽带却办不了。西安市民 薄女士：“营业员说必须等那个人明年二十号用完了才行，现在不能取消。”
平白无故冒出的宽带业务到底是咋回事？今天，《都市快报》全媒体记者和薄女士来到位于高新路上的这家移动营业厅。移动营业厅 工作人员： “确实办过一个宽带业务，2016年6月办的，是不是你认识的人？”西安市民 薄女士：“不认识，安装地点是在胡家庙。”
根据电脑页面上的信息，安装地点是在胡家庙街道东站路上的一个小区，与薄女士的家隔了两条路的距离，薄女士说自己也从来没在东站路住过。西安市民 薄女士：“号码用了十多年了，而我根本没用这个号码办过宽带，我就感觉很奇怪。 上个星期就开始办，一直拖到这个星期还没处理好 ，已经跑了很多趟了。”移动客服 工作人员：“之前已经受理过您的投诉了，我们正在调查，我会再催促一下，尽快给您答复。”（《都市快报》全媒体记者 许萌）
