近日,大渡口车管所积极推行车驾管业务“一窗通办”改革,完善窗口规范化建设,提升公安政务服务水平,让群众感受政务服务改革带来的获得感,用“服务指数”提升群众“满意指数”。
民警在为市民办理业务(大渡口区公安分局供图)
大渡口车管所聚焦提升整体警务效能,将单一业务窗口整合为综合服务窗口,以“一窗”模式打破业务壁垒,逐步实现企业和群众从“一事跑多窗”到“一窗办多事”,提升服务效率。目前,车管所所有窗口均已实现“一窗通办”,为企业及群众办理各类事项共达1.9万余件,窗口业务办理明显提速。
此外,大渡口车管所遵循标准,规范窗口设置和办事流程,设立“服务质量公开栏”,将工作人员在为民服务和业务办理中表现情况上墙展示,促进综合窗口整体服务水平提升。为增强民警业务能力,车管所制定业务办理流程图,组织培训,使工作人员快速掌握高频业务流程。
关注精彩内容