湖南新化县市场监管局开展“股长走流程”活动 助推营商环境再优化

　　为进一步深化“放管服”改革,全面提升审批服务效能和企业群众办事满意度。8月14日,湖南省新化县市场监管局开展“股长走流程”活动,股室主要负责人深入政务服务窗口一线,以普通群众身份走流程、工作人员身份坐窗口的形式,全程参与企业开办、许可审批服务事项各环节,体验办事流程、审批效能和服务质量。

　　办事流程“通不通”?服务效率“高不高”?办事体验“好不好”?只有通过负责人扎扎实实地“走”,看流程是否可以再通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩,才能为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题,针对性拿出优化提升措施,进一步优化办事流程,提升服务质效。截至目前,围绕企业登记、食品生产、食品流通、餐饮服务、特种设备、药品经营、医疗器械、计量认证等高频审批服务事项,该局已有8位业务股室负责人体验“走流程”活动。

　　政务服务“小窗口”,承载惠企便民“大职能”。该局驻县政务中心窗口首席代表张乐忠介绍,下一步,将常态化开展“股长走流程”活动,坚持边走边改、立行立改、限期整改,并尝试结合“湘易办”推广运用工作,助力打造“湘易办”一流营商环境。(伍安南)