两眼一黑！杭州女车主惨遭“鬼画符”！更要命的是…

记者：康乐

才买来两年的奔驰爱车，停在家门口三小时，前引擎盖就被划出了大花脸，杭州车主孙女士被气到“两眼一黑”，于是在杭州交通918的官方APP开吧平台上发帖求助，想请吧友们来评评理。

爱车被划出“大花脸”

“我家在杭州市萧山区义桥镇北坞村新农村，平时我习惯把车停在自家后门停车库卷闸门外的村道上，这样停车已经2年了。6月22日16:00左右，我把我的红色奔驰车停在了这里，仅仅过了三小时，到下午19：00左右，我再次下楼看的时候，发现我的车前引擎盖被划出了大花脸！”孙女士气愤地说。

从照片中可以看出，车子前引擎盖上的红色车漆被一道道毫无规律的白色划痕占据，看起来车损不小。

维修费需要3000元左右

6月23日下午，孙女士将车子开到奕星奔驰4S店，让工作人员估了一下车损。

4s店的朱经理说：“客户已经到我们店来看过了，这辆车维修的话需要换一平方的油漆，再加上车标轮毂盖，总的费用在3000元左右，油漆是2500，一个轮毂盖是500块钱左右。”

究竟谁是肇事者？

孙女士描述当天是把车停在了自家后门车库卷闸门的外面，虽然车库是她家的，但一般为了方便，就直接将车停在卷闸门外面的村道上，这样停车已经2年了，孙女士并不认为车子被划是堵路被报复，她认为车道可以容得下两辆车交汇，没有造成堵车。

孙女士更怀疑是附近玩耍的小朋友把车子划伤的，“我在楼上的时候隐约听到那个时间段有小孩子嬉闹的声音，但具体是谁没有出去看也不确定，这个划痕不是粉笔画的，而是小石头、钥匙之类的尖锐物品划的，当时我下楼看的时候，车身上的粉末还在，划痕是新鲜的。”

暂未找到视频证据

事情发生后，孙女士就立即报了警。但是由于孙女士的车子熄火后行车记录仪就不工作了，村道的监控设备又有限，截止到6月24日上午9点半，暂未找到相关视频证据，无法查看到底是谁划伤的车子。

保险公司：无法理赔

孙女士买车的时候，购买了交强险和商业险，她想咨询如果最终没有找到肇事者，保险公司是否可以理赔？但6月23日中午，人保财险的工作人员看过车损后答复说：“这辆车是属于人为行为的划痕，如果说你是被车撞了找不到第三方都是可以全赔的，但这辆车子是人为划伤的，而且孙女士的保单中，没有购买划痕险，所以这份保险是赔付不了的。”

孙女士投过交强险和商业险，确实没单独投过划痕险，她这种情况真得无法走保险吗？为什么？记者咨询了杭帮侠保险业务专家吴艺：

“通过当事人的描述以及当事人提供的照片来看，确实不能通过商业保险正常理赔。机动车损失保险我们也叫车损险，它的定义中是被保险人或者被保险机动车的驾驶人，在使用车辆的过程中，因自然灾害、意外事故造成的车辆的直接损失，在不属于保险免责范围下，可以进行赔偿。本次案例中，车主的引擎盖很明显是被认为划伤的，属于车损险免责的范围，无明显碰撞痕迹的车身划痕，它不属于保险的赔偿范围，除非她有单独购买划痕险。

我们建议车主继续通过公安机关去寻找肇事方，由肇事方进行损失赔偿。如果无法找到肇事方，根据车辆的损失，可以选择专业的服务维修机构进行维修，也可以选择综合性修理厂进行维修，它的成本会低一些，也是尽可能地为车主减少损失了。

对车主来说，常见的基本主险肯定是要买的，对于高端车新车，建议可以购买划痕险，不明原因的被人为划伤的情况可以正常走保险，这是我们的建议。”

杭帮侠律师看法

杭帮侠律师李翔认为：“由于这个只是划痕，够不上车损，按照相关规定，保险公司不会根据这个来赔偿其相应的损失，保险是不理赔的，孙女士只能通过向肇事者进行追偿，如果肇事者能找到，由肇事者承担其相应的损失，可以协商，那就尽量协商，对方如果不配合，只能通过法律武器进行起诉，如果肇事找不到话，只能由车主自己承担相应的损失了。”

截止到记者发稿前，孙女士仍未找到肇事者，目前警方还在进一步调查当中。