【腾讯家居 设计频道】老子云：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”设计师刘礼玲认为，做一名设计师应该像水，心善渊，与善仁，言善信。她做设计的心态也像水，常态静然，遇万物而不争；点水而涌，巨浪又成涛。关于设计，她理性又真诚，常怀长远之心看未来，设计如水，客户如鱼，设计承载的不仅客户当下的需求，更有未来的成长。

长居南京，刘礼玲的言谈中流露出南京人独有的实在与包容，她身上透着一份处事不惊的从容和慢条斯理。数十年的沉淀，将刘礼玲的设计打磨得越来越精致，在收获越来越多信任与喜爱的同时，她始终不忘初心，坚持围绕“未来”为每一位客户打造适合长住久居的生活空间，做有温度的设计。

刘礼玲

南京九鼎装饰有限公司 高级设计师

室内建筑师江苏省优秀青年设计师

设计理念：因生活而设计，因设计而美好。

代表作：伴山香槟园、碧桂园、熙龙山苑、百家湖、印象威尼斯、天泓山庄、威尼斯水城花园洋房、骋望云邸、金谷翡翠城、金浦御龙湾、旭日爱上城、香邑花样紫郡、福基现代城、旭日上城、正荣润锦城、正荣润江城、天华硅谷、大华等。 

2020年金秋，金腾奖与合作伙伴A.O史密斯一同走进六朝古都南京，在此，腾讯家居与设计师刘礼玲相识，畅聊设计故事，共享设计心得。

以下为采访内容：

 跳脱风格束缚 换位思考应需求 

【腾讯家居】人生总有几个重要的转折点，有没有一些关键决定对您的设计理念或设计风格产生了很大影响？

【刘礼玲】我的设计风格没有特别大的变化。其实做家装设计，房子的空间格局基本已经固定了，设计后期就看色彩搭配。因为我有美术基础，所以从前期规划到后期色彩搭配，我都比较擅长，设计风格相对较为稳定。与半路出家的设计师相比，我们做设计的难度也低一些。

▲作品：爱上花园

当然，这并不意味着设计是一成不变的。在接触的空间类型变化中，我的设计取向有些改变。之前我做家装设计，客户回头量挺多的。后来，我开始尝试别墅设计。现在，我也在尝试接触一些高品质项目。大众化的设计再做下去就没有多大意义了，无非是增加产值收入。我们应该通过特殊而精致的设计提高设计水平。

【腾讯家居】做设计时，您如何确定自己的设计风格和定位？

【刘礼玲】所谓定义风格，就是使设计更适合客户。家装设计随着客户个人性格变化。我们长期做设计的人，回家就喜欢看到淡雅的设计，不喜欢太花里胡哨的装修。而一些老师、医生的工作环境特别苍白，他们便倾向于选择色彩感丰富、温馨感足的家庭装修。

设计师只采用一种风格设计空间，即使曲尽于巧心，也难调于众口。不同于样板房空间，家装设计要兼顾居住者们的实际需求。我曾接触过一位尚未结婚的年轻人。在接手这个项目前，我已经为他完成了几次空间格局相同、设计需求不一样的户型设计。有作为婚房的设计，有一家三口居住的设计，还有五代同堂的设计。可以说，我对客户人生各个阶段的需求已经比较了解，只有这样才能做出真正适合客户喜欢风格的设计。

▲作品：爱上花园

【腾讯家居】有人说，设计师最怕碰到两种客户，一种是什么都不说的客户，一种是想法非常丰富的客户。您平时如何与这两类客户沟通？

【刘礼玲】正常情况下，我们都会遇到这两种客户，这很正常。客户要求特别多，说明他的主观性较强，不希望别人凌驾于他之上。对于这种客户，我们要顺应他们的需求规划，帮他分析每个设计要点的利弊。许多设计师从业时间较长，经验丰富，多数客户都能接受他们的建议。即使是职场小白，只要按时间进度帮客户做好分析规划，客户也会慢慢接受方案建议。只要把装修设计方案梳理清楚了，我们不管面对哪种客户，问题都不大。

作为设计师，我们要多积累生活经验。在人生的黄金阶段里，我们与客户的沟通会特别顺畅。自己毕竟都经历过这些阶段，所以明白客户的共同需求。站在客户的角度，设身处地帮他们分析问题，客户便会被我们细致全面的想法所打动。此外，我们沟通时还应该学会融合多年积累的经验。综合下来，我们与客户的沟通会顺畅许多，成单率也会有所提升。

▲作品：爱上花园

 历经实践锤炼 打磨精致设计 

【腾讯家居】一个设计师的成长主要分为哪几阶段？在不同的阶段里，您认为应该注重哪些能力的培养？

【刘礼玲】我认为主要有三个阶段：营销、营销+设计、设计。无论进入哪一行，我们首先都要解决最基础的温饱问题。初入设计行业，我们的日子并不轻松。在设计助理阶段，实习是没有工资的。当时我师傅手下有四五个助理，最后没有几位能坚持走设计这条路。在这个阶段，我们需要通过“营销”，解决温饱问题。

解决了生存和温饱问题，我们才能谈“设计”。前期，需要通过营销生存下来。成长到一定阶段，随着服务层次的提高，你会发现客户的要求也随之提高了。这个时候，除了保证基本生存之外，我们还要构思设计，满足客户需求。因此，这个阶段是“营销+设计”。

随着经验的积累，我们最终会进入专注设计的阶段。此时，主要矛盾不再是生存。包括空间划分、色彩搭配在内，家装设计归根结底要结合人群，结合各家的关系。到最后一个阶段，设计学习的重点在于处理好各个家庭中复杂的人物关系，即真正学会“设计”。

▲作品：爱上花园

【腾讯家居】您觉得现在与未来的设计走向如何？

【刘礼玲】在我看来，设计将趋于精致，不再是套餐式的装修设计。现在人们购买房子，要么选择精装修，要么选择毛坯房。为了省事，很多人会选择精装房，希望一次解决所有问题。但即便购置了精装修的房子，几乎50%的人都会再找设计师完善设计，解决精装修遗留的问题。

在未来，设计要点在于软装搭配。一方面，现在人们购买的房子普遍不会太大。放眼望去，各个楼盘出售的房子基本是130㎡左右的平层，很少有几百平方的。这些房子的格局差别不大。在空间格局设计方面，能供设计师发挥的空间不多。

另一方面，人们越来越注重软装搭配。高楼遍地起，购买者络绎不绝，很多90后的年轻人也买得起房子了。受家庭、教育水平影响，他们对设计的要求比较高，强调个人品位的彰显。对于自己长久居住的房子，客户会非常用心地装修。在一些二线城市，人们可能仍未察觉软装设计的重要性。但在日后，家装舒适度将会成为更多人在意的标准。未来，能供设计师发挥的房屋资源可能越来越少。因此，对于设计师而言，我们必须精益求精，在软装、整体化设计方面发力，使设计趋于精致。

▲作品：爱上花园

【腾讯家居】您认为南京对室内设计师的培养土壤如何？您平时通过什么方式学习和深造？

【刘礼玲】不像上海、北京，南京能给设计师带来亲切感。南京楼盘有限，这对年轻设计师的生存能力要求越来越高。现在，南京已培养出本地独特的设计师群体，他们大多较为成熟稳重。对于年轻人来说，想跻身一线设计师群体，仍需多加努力。如果他们有自己独特的想法，本身也比较优秀，将会成长得非常快。

无论从事哪个行业，我们都需要不断学习。你可以购买书籍，报培训班，也可以利用网络资料学习。我利用网络学习居多。打个比方，有段时间我对某种设计特别感兴趣，便会在网上搜索这种风格的色彩搭配、布局、相关研究。学习一段时间后，我会从客户着手，试图将某种风格运用于实践中。在客户能接受的前提下，这既是对某种风格的学习，亦是一场实践。

▲作品：爱上花园

当某种极具时尚感的事物出现，或是遇见从未研究过的风格，设计师内心总会有研究学习的冲动。我的一个朋友特别喜欢学习，但成单率不高。我常告诉他：做设计不光要做好表面功夫，还应该让想法落地，这是最关键的。帮客户设计是实现客户的想法，但如果设计师与客户正好在一个“频道”上，便能做出案例。从设计的角度出发，坚持不断学习，寻找到案子落地想法，这是前后缺一不可的过程。完善这个过程，对我们的设计生涯裨益良多。

【腾讯家居】设计行业普遍压力较大，您是否有一些帮助获得设计灵感、缓解工作压力的兴趣爱好？

【刘礼玲】在设计方案阶段，我们要考虑的方面很多，所以压力确实比较大。在日常生活中，很多设计师会通过阅读书籍、打卡网红店等方式获得设计灵感。但是，网红店给我带来的灵感并不多。当心中思绪众多、深感烦躁的时候，我认为在家静心回顾自己以往做过的案例，学习大师的案例，帮助或许更大。我特别喜欢看设计师讲解自己的方案。对于外行人来说，见山是山，见水是水，收获不大。但当有人解说自己的方案时，你便很快能摸出些门道，学到新的知识。

从个人角度来说，我偏爱坚持创新的设计师。创新能推动行业前进。作品的创新很多时候取决于设计师接触的高层次知识。我们毕竟尚未达到大师水准，所以仍需学习前人作品，接触高层次的知识，学着往上攀爬。

▲作品：爱上花园

 关注生活寻常 回归设计本真 

【腾讯家居】今年肺炎疫情突然来袭，您对“设计”的理解和定义是否发生了改变？主要有哪些变化？

【刘礼玲】疫情出现后，我发现自己对设计的关注点有所变化。疫情前，我的工作属于“朝九晚五”型，但几乎没有周末。一般情况下，我很少在家自己做饭，最关注的家庭空间是房间、卫生间和客厅，很少关心厨房和阳台。疫情期间，我们在家既要做饭，又要打扫卫生，几乎熟悉了家里每个角落。

疫情后，我希望营造舒适的家庭空间氛围，尤其体现在功能性空间的设计。尚未居家隔离前，朝九晚五的工作让人们格外注重休憩空间布置。我们在外工作，回家后对卧室、床上用品的要求较高，很少关注客厅与厨房的设计。疫情过后，大家都发现了空间功能的重要性。很多客户也在疫情防控期间提出了自己的装修需求，希望能打造一个与以往不同的家。所以我还是一句话：做更多“关注未来的设计”。在这种设计里，我们应考虑到业主的长住需求。

▲作品：爱上花园

【腾讯家居】您认为未来室内设计可能会出现哪些发展趋势？您期待新趋势的出现吗？

【刘礼玲】我一直很热爱室内设计行业，也不打算换行业。我希望在日后的室内设计领域少一些炫技的作品，多一些分享与解读。在做设计时，设计师应细细解读自己设计的原因、设计点与业主的关系等。例如，如何室内色彩搭配？一些元素的贴入考虑了客户哪方面的需求？这就像我们穿衣服一样。穿好一套衣服，我们就会考虑搭配装饰品，显得自己更精致一些。在室内设计领域，我会希望多出现一些更人性化的设计。

 坚信品牌力量，体验百年口碑 

【腾讯家居】百年历史品牌A.O.史密斯是今年金腾奖大赛的合作伙伴，您之前是否接触过或者使用过A.O.史密斯产品？A.O.史密斯产品给您留下哪些深刻印象？

【刘礼玲】用过，也听说过。说到热水器，我相信90%的设计师都会推荐A.O史密斯，客户也会自发选择他们的产品。做家装的设计师基本听说过A.O.史密斯。这个品牌有100年的历史，在南京很有名气。

当购买了人生第一套房，我们都希望能在这套房子里住到老。因此，大家都希望用上最好的设备。我了解过A.O史密斯的新一代零冷水采暖系统。这套系统内置即热引擎和远端定压回水阀精准联动，在做到全屋温暖的同时，无论是厨房用水，还是洗漱沐浴，都能龙头一开热水即来，不再产生忽冷忽热的糟糕用水体验，是一款从细节之处着手为客户打造极致体验的系统。

▲原始户型图

▲平面图

【腾讯家居】未来，您希望A.O.史密斯产品能为您带来哪些新体验？

【刘礼玲】A.O.史密斯是百年老品牌，他们的设计也在不断革新。近年来，A.O.史密斯陆续推出了反渗透净水机、“零逃逸”油烟机、专利甲醛/PM2.5双数字显示的甲醛空气净化器等产品。我比较务实，总觉得只有亲自了解、用过的产品，推荐起来才更有说服力。在我看来，要让更多人感受到新产品的创新点，最好利用样板房和精装房展示产品，让大部分的客户能亲自接触到新产品。

此外，我也希望更多人能通过多种渠道了解A.O.史密斯的产品。许多高端酒店短时间内不会翻新，相比之下，民宿几年便会翻新一次，现在很多设计师也喜欢住民宿。我认为A.O.史密斯可以借助这个机会，让更多人了解它。想象一下，如果我们出去玩个三五天，一直感受的是A.O史密斯提供的舒适环境，体验感将会非常强。

采访 / 朱倩仪

撰稿 / 周婷、朱倩仪

编辑 / 周婷