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2024春运将启,除了火车票方面出台新政策,日前,东航、南航等多家航空公司也相继发布客票退改新规,降低退改费率,同时还扩大免费退改的范围,生效日期均为1月10日零时起。
记者查询航空公司官方网站发现,此次调整的退改签规则中,东航新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定,南航的退改规定最长为起飞前7天。南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。东航的机票免费退改范围在此基础上,还增加了一条“航班变动导致的航程改变”。
此外,记者查询发现多家航司对旅客因病退改签的规则都有所放宽,同时新增调整票价波动的退票规则。如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,航空公司在符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。
此次客票退改规则调整后,调低了机票退改签手续费的比例,并扩大了客票免费退改范围和适用场景,新规在即将到来的春运中会为旅客带来更多保障。
对于自愿退票的费率,不同舱位有不同比例。以购买南航2000元全价经济舱客票为例,全价票(Y舱)退改可省100元,折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右,可省50—150元,过去不退不改的R舱,如今远期(7天以上)退改费率为20%,临出发(48小时内)为75%,但R舱价格相对较低,平均可省150元。对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。
某在线旅游预订平台大数据研究员 刘婷:在春运期间 ,其实热门城市的机票和火车票是同样非常难抢的。在新的机票退改规则实施之后,用户可以提前购买全价的经济舱来确保能够出行,在之后可以视火车票的抢票情况以及机票价格的变动,来决定是否要保留这张全价的经济舱。
业内人士提醒,目前,春节期间热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等,机票价格不会有明显下降,有出行需求的旅客可以参考购票策略锁票;返乡航线会在火车票开售后,视销售情况放出折扣舱位,旅客可在此时关注机票价格,确定出行方式;2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕,此期间的票价不会有大幅跳水。
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