荆州沙市区：网格“啄木鸟” 专挑社区“刺”

“特别感谢社区网格‘啄木鸟’，问题向他们反映后，马上就得到了解决。”荆州市沙市区文化坊社区的刘姨妈一边说一边竖起了大拇指。原来是刘姨妈居住的小区楼栋间，装修建筑垃圾长时间堆放，给居民生活造成了很多不便，在向网格“啄木鸟”反映后，一天不到垃圾就运走了，公共区域再次恢复了干净整洁。

今年6月以来，文化坊社区探索社会共治新机制，发动群众共商共治，重点从热心公益事业、熟悉城市环境的楼栋长、退休党员、快递小哥等群体中择优招募12名网格“啄木鸟”，与6名网格员合编成6个行动小组，接管3个片区，邀请区人大代表参与，形成“党支部+党小组+网格‘啄木鸟’+人大代表”的工作机制，搭建网格“啄木鸟”工作群，构建信息“收集-传递-处置-反馈”工作闭环。

群众利益无小事，凡是涉及居民群众切身利益的事情，无论是大事小事，网格“啄木鸟”都会“啄一啄”、挑挑刺。

67岁的退休老党员刘金涛是文化坊35栋楼栋长，同时也是一名网格“啄木鸟”。在幸福片区环境综合整治时，刘金涛巡查发现33栋一楼一家外卖店使用明火加工处理食材，且没有任何安全保护措施，存在很大的消防安全隐患。刘金涛第一时间拍摄短视频，上传至“啄木鸟”工作群。

社区收到信息后，立即与沙市区市场监督管理局和中山市场监督管理所联系，前往外卖店，联合开展安全隐患整治。同时邀请沙市区人大代表与美团线上经理全程参与监督，最终外卖店关停整顿。

由于文化坊社区位于荆州市沙市区商业中心，每一栋居民楼下都有餐饮、休闲娱乐、KTV酒吧、住宿等商铺，属于散居老旧小区，且无物业管理，商家消防安全意识淡薄，存在油烟扰民、油污下水道堵塞等安全隐患。

了解到这一情况后，刘金涛积极协助人大代表收集提案建议，与选区人大代表李小洁一道走访商户、了解餐饮行业现状、现场查看环境卫生整治情况，形成《关于加强小型餐饮业环境、卫生、安全综合整治的建议》议案，目前该议案已被区政府采纳。

人民群众中蕴藏着无穷的智慧。只有充分尊重群众的知情权和参与权，让居民参与到决策中来，才能精准有效解决群众需求。

网格“啄木鸟”熊阿姨是社区红人，哪个居民生了重病？谁家里很困难？大家都愿意找她。熊阿姨在和居民群众沟通中了解到，居民群众非常希望社区能够修建一处休闲纳凉场地。熊阿姨和社区反映后，社区随即组织居民代表、网格员召开民主协商会，共商共谋。

到底怎么建？建成什么样？建设完成后谁来维护？怎么样才能让群众真正受益？

“把原来小广场的石凳移除，修建一处凉亭”“凉亭材质一定要注意防水防潮，这样才能经久耐用”“取名‘清风亭’，弘扬清廉家风”居民代表你一言我一语，纳凉亭建设“发言权”交给了居民。

经过多次修改，最终敲定了设计方案。建设好的“清风亭”成了居民群众晨间锻炼、茶余饭后散步的好去处。居民群众也自觉维护凉亭环境卫生，随手捡起地上垃圾，劝导不文明行为。

文化坊社区副书记李薇莎说：“必须给他们点个赞！网格‘啄木鸟’是社区发现问题的一双眼、发声的一张口，是他们搭起了社区和群众的连心桥，帮助居民群众解决了问题，也帮助社区减轻了负担。”

文化坊社区网格“啄木鸟”行动开展3个月以来，解决杂物堆放、宣传栏破损、清理违规小广告等不文明现象近30起。下一步，社区将进一步扩大网格“啄木鸟”队伍，加强规范化建设，吸引更多居民群众参与社区共治。

（湖北广电融媒体记者 肖颖 通讯员 余延平 李薇莎 责任编辑 王佳薇）