原标题:调查 | 可借设备多可还仓位少,共享充电宝何以“好借难还”
北京日报客户端记者 李松林
本是救急的共享充电宝,如今频频受到“好借难还”的质疑。记者实测发现,市面主流充电宝品牌的设备点中,可借数量通常多于可还空位,部分设备点由于维护等原因还成了“空壳”,致使用户在归还过程中跑冤枉路。
测试
热点区域“借易还难”
烟袋斜街,由于临近什刹海、鼓楼等热门旅游景区,一向游人众多。有网友反映,借到的共享充电宝在烟袋斜街区域归还很困难——归还点少不说,设备卡槽也常是全满的状态。情况究竟如何?
下午3点,紧挨烟袋斜街的地安门外大街,人车繁忙。记者以烟袋斜街与地安门外大街相交区域为“圆心”,以周边约1公里范围为半径,分别选取街电、小电、来电、怪兽、美团五个品牌的10个充电宝站点展开测试。
打开街电小程序,显示在此区域设备分布较密集。在10个设备点中,均有充电宝可以借走,但有9个设备点显示“不可还,卡槽已满”,只有1个设备点显示“可归还”。怪兽充电宝站点更密集,但在实测10个设备点中,有7个“可用不可还”,只有3个“可用可还”。来电充电宝,在此区域分布较少,1公里范围内有3个设备点,均“可租借”,但“不可还,卡槽已满”。最近的一个可还门店,距离是2公里。
晚高峰时分,记者来到地铁交汇、商业集中的东三环边呼家楼区域,以同样方式随机测试。10个怪兽充电宝设备站点中,有6个“可用可还”,4个“可用不可还”;街电充电宝10个站点中,有4个“不可还,卡槽已满”,2个“即将还满”。
呼家楼好世界商场某商家门口几组充电宝几乎“满格”
记者调查发现,充电宝“好借难还”,区域内站点布局多少是一大因素。而不少在小程序中显示的设备点,实际已是“空壳”,让不知情的用户白白跑了冤枉路。
烟袋斜街区域,小电充电宝小程序显示,地安门烤鸭店是可租可还的设备点,然而,店内并未找到相应的设备点,一名店员说,可能以前店内有小电设备点,但现在只有怪兽和美团充电宝。
小电小程序上,显示地安门烤鸭店设备可借可还
烟袋斜街附近地安门烤鸭店中并无小电充电宝设备
生意
运维水平全靠代理
共享充电宝“好借难还”的背后,还隐藏着什么?记者采访发现,如今一些充电宝品牌采用代理加盟模式,而充电宝的布局和运维,很多时候仅靠代理商个人自己。
“代理,低投入享高分润”“现在下单立享柜机买赠福利”……市面上,不少充电宝品牌正发出类似广告吸引代理,记者以手中有10万元资金为由,联系上两家市面主流充电宝品牌招商人员。
“北京的竞争其实很激烈、饱和了,10万元可以获得100台6个槽口的设备,充电宝免费使用。”某品牌充电宝招商部工作人员介绍,如果代理没有线下门店资源去铺设充电宝设备,也可以由公司安排铺资源。至于收益回报,其表示可以签合同,保证每天流水最低330元,上不封顶。
另一品牌充电宝招商人员给出的条件大同小异,不同的是,这一家声称每天能有500元左右流水。
记者了解到,不论是哪个品牌,均是采用代理模式,运维责任主要在代理个人,而品牌方保证“不用担心客诉,我们对代理没有什么考核或者处罚机制。”
手段
恶意“补宝”提高收益
为什么不同充电宝在某区域设备数量不均?为何充电宝“好借难还”?一名充电宝从业人士坦言,代理商通常会选择人流量大的区域设置点位,但为了方便自己平时管理,常常会将设备点“铺”在离自己近一点的地方。
与此同时,为了提高消费者的充电宝使用时间,一些代理商还会使用“补宝”“补仓”的手段,故意将充电宝设备口塞满,消费者无法找到可供归还的点位,只能任由充电宝计费,甚至只能放弃押金,将充电宝留在手中。
两家充电宝公司的工作人员,一定程度上证实了“补宝”行为的存在。对于一些热门区域经常出现“卡槽已满”“无法归还”的情况,一名公司人员透露,不一定真是归还充电宝的人太多,“也有很多是有人恶意补仓,你要归还不了,就一直持续计费。”这名工作人员说,该公司建议代理每组设备最好留两个空仓位。
“用户还不上充电宝,代理的收益就比较高。”另一品牌充电宝招商部工作人员说,恶意“补宝”只是一小部分代理的手段,“不太建议,但我们没有明文规定不允许。”他说,如果用户确实遇到无法归还、不便归还的情况,如今也可以致电客服,申请暂停计费。
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