为进一步发挥社会工作贴近基层、方法专业、资源整合、优势互补作用，打通服务群众“最后一米”，今年以来，宝鸡市金台区陈仓镇社工站形成打造1个阵地、坚持5社联动、运用3种方法、回应X类服务诉求的“153X”服务模式。

打造一个阵地夯实基础建设

该社工站选择6个试点社区，配备办公设备及办公用品，统一标识、统一服装，内设个案咨询室、小组活动室等场所，并悬挂了标识牌、人员组织架构、服务流程、小组工作方法、个案工作方法等制度牌。社工站人员配置，由3名驻站社工、41名社工室专职社工及52名社区志愿者共同开展服务，同时邀请专业督导定期提供专业团体督导服务，形成了专业的工作团队。功能齐全、布局合理，并根据不同群体服务需求及运营实际，社工站制定年度项目计划及周计划、建立工作流程、督导体系，保障了社工站规范有序运行。

坚持“五社联动”整合多元力量

同时，陈仓镇社工站积极开展能力提升、志愿服务、社会救助、儿童福利等活动，充分发挥“社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区慈善资源”等“五社联动”的作用。其中，今年暑期开展的包括公益活动、潜能激发、技能学习、社区融入等在内的青少年“夏日梦想”探索营系列活动，共举办特色活动12场次，直接惠及辖区青少年360余名，链接各界社会资源30余家。此外，《“众筹”身边“宝藏”“寻宝”社区资源——社区青少年公益打卡活动》受到青少年、家长及社会各界一致好评。

运用三种方法提升服务质量

立足个案需求，提升服务效率，该社工站通过入户走访、定期探访，找准服务需求，建立服务对象档案，开展系列专业服务，并与社区建立了协调支持关系。此外，该社工站还依托各个社区（村），从社区基本情况、重点人群、培育孵化、人才培养、个性需求、社区资源等六个维度了解社区发展现状。在半年服务过程中，社工以同理、尊重、鼓励等技巧，与服务对象华华（化名）建立良好的专业关系、并运用心理社会治疗模式进行干预，充分挖掘服务对象的优势与长处，为其提供正确的引导和方向。

小组紧密跟进，赋能同辈成长。根据陈仓镇实际情况、部分社区居民群众共性以及需求“清单”，该社工站开展“盟盟乐智”青少年成长小组、社工读书会小组、社工督导小组等专业小组活动，服务人群100余人。

社工进驻社区，开展为民服务。该社工站以社区为平台，积极链接各项资源，立足辖区群众需求，精准设计服务项目，积极推行“社工+社区服务”。目前，累计开展各项社区社会工作25场，直接参与2125人，间接惠及周边居民群众。

发挥专业优势回应群众诉求

据了解，该社工站聚焦社会救助、儿童福利、社区治理、平安建设等领域，引进心理健康、医疗义诊、公益义剪、反诈防诈等便民服务资源，旨在解决群众身边的实事小事。截至目前，陈仓镇“153X”服务模式已逐步形成，社工站联合各社区社工室开展了“五社联动”关爱“一小一老”社区活动40余场，累计参与群众5465人，帮扶群众1651次，为社区社工站专业服务工作的开展打下了坚实的基础。（张凯乘  段晓鹏  文/图）