随着家居消费主体转向年轻人群,消费者希望自己的家能跳出过去的标准化设计,转向更贴合个人生活方式、兴趣爱好的个性化设计,并能便捷享有整套购买和送装一体的一站式体验。但“卖家秀常常不是买家秀”,“效果图常常不是落地照”,由于商家与消费者缺乏充分沟通,消费者的美好期望往往与实际交付效果存在差异。如何通过一套有效的全链路的数字化服务场景系统能力,实现供需各方的有机链接,成为破解这一难题的关键。

基于上述洞察,9月23日,京东居家正式发布云设计平台——京东设计家,搭建起一个以设计为核心的全链路数字化、场景化的系统生态,并通过VR样板间、咚咚智能设计工具等多产品矩阵,打通消费者和专业服务人员之间的沟通语言,打通全业务服务流程,实现商品和消费者需求的精准匹配,满足消费者对交付效果的保障。

“京东设计家围绕家居家装产业链上的三个核心角色,通过为消费者创造新体验,为商家提供新服务,与设计师共建新能力,把三方有机链接在一起,实现了同时在线化、规范化、透明化的服务。”据京东零售居家事业部装修定制业务部总经理唐小新介绍,京东设计家将海量真实商品全部建模上传,整合精准有效的户型库和不同风格的设计案例库,通过商家自行智能搭配设计,为消费者提供真实商品的沉浸式场景化购物体验、一站式搭配购解决方案;为商家提供场景化体验销售、内容化营销工具、跨品类CP组合和多元化渠道销售的新服务;并为设计师提供免费设计工具、所见即所得的设计方案带货,同时还可以为有意发展个人品牌意愿的设计师提供品牌经营等新能力。

京东设计家集成“真实商品模型一键下单、8K极清云渲染免费使用、覆盖全国核心户型图”等特色优势,目前已建立超300万户型库与超2万案例库,携手恒洁、箭牌、顾家家居、芝华仕、故宫文创、翼眠等1000多个核心品牌,为超过10万款商品建立真实商品模型,覆盖建材、家具、软饰、家电、厨具等居家全品类。

为消费者打造新体验:沉浸式场景化购物、一站式搭配购解决方案

融合居家、家电全品类的真实商品模型,京东设计家打造出风格各异的VR样板间,以沉浸式场景化体验辅助用户购买决策。消费者在商品主图看到“VR样板间”字样,即可点击浏览VR全景方案,直观感知商品与整体空间、风格的适配性,并一键购买搭配好其它商品的组合套餐,省心、省时又实惠。

对装修焕新尚无明确想法的消费者,还可以通过咚咚智能设计工具的全流程AI自动设计,按需生成设计方案——只要在商品详情页点击“快速获取设计方案”的按钮,根据提示筛选主要商品、辅助商品、喜欢的房屋风格、不同的墙面、地面材质等,即可一键生成设计方案,首次出图仅需短短3分钟。如果对自己定制的搭配效果不满意,还可以继续生成设计方案,预览更多的设计风格可能性,后续出图效率将提速到1分钟。

无论消费者的需求是全屋装修,还是单独空间焕新,京东设计家围绕客餐厅、卧室、卫生间、厨房、阳台、门厅、书房等8大核心空间,相应提供了不同风格、不同规格、不同搭配的好物选品组合,为消费者带来更多灵感。

向商家提供新服务:场景化营销优化曝光提升加购率

通过京东设计家提供的开放式设计平台,商家基于全兼容的商品3D模型格式、全自动的AI 智能设计工具,可以轻松创建商品3D模型,并通过跨品类组合,搭建满足消费者多样化需求的VR样板间,实现从单品销售到场景化营销的全面升级,优化商品的展示曝光。

数据显示,在场景化选购模式下,消费者沉浸体验得以更充分实现,在商品页面的停留时长达原来的2倍,而且决策更高效,加购率提升了15%。后续京东设计家将进一步改进商品搜索、推荐等功能,并为商家提供丰富的内容化营销工具,进一步推动场景化销售。

未来,商家还可以依托京东设计家,将对应商品链接到京东居家和京东家电的供应链中台,从线上非中心化场域和京东居家线下门店、京东家电专卖店、品牌合作门店等线下多元化渠道进行全场域商品触达,同时在线下设立的智慧大屏、IPAD等设备中植入VR全景方案、搭配购方案,多方提升销售能力。

携设计师共建新能力:提升设计作品交付可控性,并提供商业化支持

对于广大住宅设计师而言,京东设计家以设计为核心的链路构建,也为他们创造了能力延展的理想环境。一方面,通过京东设计家的免费设计工具、海量真实商品模型库等技术支持,设计师可以大幅提升从设计到交付的可控性,真正为消费者打造“所见即所得”的设计作品;另一方面,京东将整合供应链全品类资源,联手设计师研发联名款套餐,并共享全渠道销售能力,让好设计走进更多的中国家庭。如果设计师希望将自己设计的单品打造成爆款,京东还可以通过C2M智慧定制平台帮助其实现商业化。

为了支持有意愿打造品牌IP的入驻设计师和设计机构,京东设计家将打造设计师官方店铺、设计师个人主页、设计师服务标准、设计师服务保障等全方位支持体系,构建“找设计师”的消费者心智阵地,让更多中国家庭体验到好设计创造的好生活。

“京东设计家的发布,让好设计赋予家更多的个性风格。”京东零售集团时尚居家事业群居家事业部总经理何超表示,基于以技术为底层的设计平台系统生态,未来京东居家将逐步串联打通家居家装线上线下全场景,满足更多消费者对于美好生活的向往。