近日，漯河市亿诚运输有限公司将一面印有“真诚服务暖人心 锦旗致敬税务人”的锦旗送到漯河市税务局。“多亏了税务部门的公职律师调解团队，帮助我们挽回了因操作失误造成的损失，为你们的暖心服务点赞!”该公司负责人激动地说。

　　据悉，该公司因会计计税凭证丢失，导致在年度汇算清缴时，需要多缴纳240余万元的税款，在尝试多种挽救措施无果后，漯河市税务部门通过征纳互动平台，了解到企业困境后，主动引导其通过涉税争议咨询调解中心研究解决。接到纳税人诉求后，调解中心第一时间组织公职律师团队，与自然资源、公安、法院等多部门座谈商讨，多次往返鹤壁等地市，查询计税凭证、取得相关复印件，并在最短时间内为企业办理了退税业务，极大缓解了企业经营压力。

　　近年来，漯河市税务局扎实开展依法治税工作，创造性打造涉税争议咨询调解中心，依托公职律师调解团队，着力解决纳税人缴费人疑难问题。目前已帮助全市40家企业处理各类疑难复杂涉税问题，涉及税款600余万元，受到纳税人缴费人一致好评。

　　一方面，该局坚持“一盘棋”思想，统一部署上下协同，建立市县两级涉税争议调解咨询中心，制定涉税调解工作的实施方案和工作指引;整合人才力量资源，组建以公职律师、法律顾问为基础，业务精英为骨干的专业化、多元化调解团队，确保调解工作推进的一体化、规范化、高效化。另一方面，创新开展涉税行政调解工作，探索化解征纳矛盾的新方法，开通“扫一扫、‘码’上办”线上调解新渠道，帮助群众足不出户，化解矛盾;制作“沙澧解税事”系列动漫宣传片，打造出征纳双方相互理解、相互配合、相互帮助的税收共治新格局。

　　下一步，该局将继续探索精准专业、多元高效的涉税争议调解方式，进一步完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制，最大限度把税费争议矛盾化解在源头、化解在基层，用心用情办好为民实事，切实提升基层税收治理效能。(李昭 邵军旗)