临湘市兴临自来水有限公司开展“走流程、解难题、优服务”行动

近日，临湘市兴临自来水有限公司支部书记、经理沈亚辉走进市智慧政务大厅，开展走流程、解难题、优服务活动，旨在进一步提升业务服务水平，优化获得用水服务体验。在供水服务窗口，沈亚辉以办事群众的身份，详细了解用户立户报装、用户信息变更、低保业务受理等供水服务事项的办理流程、办结时限、所需资料等，全程体验线上、线下业务流程各环节的实操，查找企业及办事群众的难点、痛点、堵点问题。随后，沈亚辉以工作人员的身份进入工作台接待办事群众，从受理业务、答疑解惑等方面进行全流程体验。

通过亲身办的方式，沈亚辉对办事流程的合理性、顺畅性、便捷性进行了全流程把脉体验，分析办理时限能否再压缩、申报资料能否再简化，流程环节能否再提速，以真正落实获得用水三零、三省接入服务要求。兴临自来水公司坚持问题导向，深入了解群众用水需求，继续落实优化营商环境各项政策措施，提升巩固供水服务能力，为企业和群众提供高效优质贴心的服务，切实做到便民利民。

优化营商环境永远在路上，服务没有最好，只有更好。兴临自来水公司将持续努力，不断提升自身服务水平，为用户提供更好的用水服务体验。该公司将始终坚持以用户需求为导向，以解决用户问题为目标，为用户提供便利、高效、优质的服务。同时，该公司将积极响应政府提出的优化营商环境要求，确保企业和群众能够享受到更加便利、高效的服务。将为临湘市的发展做出更大的贡献。（元轼辉）