一方沃土能不能“热”，靠纷至沓来的客商；能不能一直“热”，要靠亲商安商的环境。优质的营商环境是地方发展的亮丽名片，更是企业“招得来”“留得住”的先决条件。
从解决问题的速度、深度，到服务企业的温度、力度，一直以来，焦作市马村区医保局以一项项“硬举措”优化营商环境“软实力”，让企业舒心、省心、顺心、安心、暖心，助力马村区打造营商环境新高地。
医保服务“送上门”，贴心！“今天，我会针对参保职工较为关心的转诊转院、门诊特殊慢性疾病鉴定、异地就医等医保报销政策进行详细讲解，大家哪里不清楚可以随时提出来……”近日，区医保局组织业务骨干走进焦作市浩瑞建材有限公司，开展医保助企、纾困解难、精准服务活动。
现场，该局工作人员耐心倾听、认真记录企业人员反映的问题和诉求，仔细了解有关情况，逐个提出解决办法，用心用情打通堵点难点问题，解决企业职工实际困难，帮助企业健康发展。
近段时间以来，区医保局以“企业满意”为标准，抽调业务骨干，对辖区中北宏远、万方铝业、世合万达、万邦农产品、丽珠生物、九州通医药等企业进行实地走访，宣传职工医保门诊共济、生育保险、门诊重症慢性病鉴定等相关政策。同时，向企业经办人员推广使用“国家医保服务平台”APP办理相关业务，进一步方便企业参保，提升办事效率。
“多点发力”提质效，用心！“服务态度好，办事效率高，我来办理员工停保业务，前前后后几分钟就办妥了，真是太方便了。”近日，在马村区政务服务大厅，来自辖区一家企业的工作人员李女士对医保窗口工作人员的服务表示很满意。
今年年初以来，区医保局从服务事项、服务理念、服务人员、服务硬件提质提效出发，不断加强医保窗口管理，配齐配强窗口工作人员，严格执行医保内控制度，强化窗口人员管理培训工作，提升服务水平，树立“小窗口、大责任”服务意识，推行“耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务”五个要求，进一步优化政务服务环境，提升政务服务效能。
为深入贯彻落实上级医保工作重大决策及任务部署，紧跟医保工作发展新形势，准确把握医疗保障管理、服务、经办工作要点，区医保局积极开展各类学习培训，并不定期开展考试测评，以学促用、以学促改，全面提升干部职工的政策执行能力和业务水平，推动医保改革发展各项举措落实落地落细，高质量高标准做好辖区医疗保障管理服务工作。
人人都是营商环境，事事关系营商环境。从一处处细节里，在一步步行动中，彰显了马村区医保局打造“优无止境”营商环境的信心和决心。而优良的营商环境，正在形成磁场效应，描摹着马村区的新图景。（图片由刘旭、马莹洁授权使用）