新车还没上手,却在北京现代4S店撞成事故车。
近日,湖南长沙的一位女车主去湖南长沙北京现代4S店(湖南能翔瑞弘特约销售服务店)喜提新车,却发生了一件不愉快的事情。
事情的经过是这样的:
该女车主一直告诉北京现代4S店的销售是5月17日(周一)提车。
5月15日(周六):因为北京现代4S店销售员告知该女士可以赠送底盘装甲、车膜、360全景影像系统,而销售员又担心5月17日(周一)不能安装完成,所以要求该女车主于5月15日(周六)来北京现代4S店交付购买第七代伊兰特的全款并购买保险。
问题来了
又因为被北京现代4S店告知周六、周日不能上临时牌,所以该女士并没有在当天把新车开回家。
于是,不愉快的事情发生了。(所以这里提醒大家:像车这种大宗商品尽量做到一手交钱,一手交货,千万不能被4S店的“恩惠”而牵着鼻子走)
5月17日(周一),该女车主起了一个大早准备去北京现代4S店把新车开回家,没想到,新车和钥匙还没有经该女车主的手,却被北京现代4S店销售员撞成了事故车。(新车后保险杠,连同尾灯撞击且刮擦严重)
需要注意的是,连同该女士的新车被撞坏的还有一辆北京现代4S店的商品车。
重点来了,事故发生后北京现代4S店是怎么回复女车主的呢?
第一种回复:北京现代4S店认为该女车主的新车保险已经生效,所以让女车主自己报保险去修车,同时要求把被刮擦的商品车也修好,然后北京现代4S店为该女车主承担第二年多出来的五六百保险费用。
首先,新车是北京现代4S店销售人员撞坏,该女车主从头至尾都没有碰到新车和钥匙,可发生事故后,北京现代4S店却要求该女车主用自己新车的保险去修车。其次,北京现代4S店甚至还要求女车主把它们4S店的商品车给修了。最后,新车整个后保险杠、尾灯、车漆遭到损坏,北京现代4S店却想靠五六百元摆平这件事,可真会打如意算盘。
离谱、离谱,换位思考,如果是您,您能接受北京现代4S店的无理要求吗?难道北京现代4S店就是这种态度对待消费者?以后谁还敢买北京现代的车?
不仅是您不能接受,笔者听到北京现代4S店的这种回复时都要“气炸”了,而该女车主自然也是不能接受。于是,有了北京现代4S店的第二种回复。
第二种回复:北京现代4S店一口咬定该事故与自身没有任何关系,说新车已经在公司层面完成交付,于是把所有责任推向店里面的销售(18岁的实习生),北京现代4S店要求实习生把这台“全新”的事故车买回家自己开。可想而知,一个18岁的实习生自然是囊中羞涩,于是找家里父母商量,家里父母自然不会答应。