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诚信有责 服务外包
Integrity responsibility,Service outsourcing

随着用户对计算机与网络应用需求的提升,需要其系统产品的高质量与性价比,也重视在网络系统结构中的融合;同时也更重视整网的应用需求分析和增值服务(非产品本身服务等)。因此,康为技术在提供高质量与技术的信息化产品同时,向各企事业用户提供优秀的应用解决方案和运营式的人性化服务。

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服务外包的好处
Benefits of service outsourcing

可降低企业运营成本
快速解决IT信息化的技术问题,改善技术服务水平:
获得信息技术和能力,提高内部IT人员的学习力

整体IT外包:  

如果您选择康为整体外包服务,自此您不必费心地去招聘、培训和管理专职的网管人员,来负责您公司信息系统的规划、采购、维护和保障等工作,康为将为您提供全方位的技术服务,成为您身边的IT部门。IT信息化上的事都由康为来解决吧! 

辅助IT外包:  

如果您是公司的IT主管,但是,很多繁琐的日常支持工作,占满了您的工作时间,使您无暇纵览全局,规划公司的信息化建设……康为辅助IT服务,可以使您从繁复的日常支持工作中解脱出来,专注于企业的信息化规划,并获得康为高端技术方面的咨询和建议。

单次网络优化:  

由于用户网络初期组建或者升级改造的过程,过分地考虑成本或由非专业人士实施,最终造成网络状况混乱、故障频发,甚至,电脑台数不多,却上网速度缓慢……究其根本原因,就是网络管理缺乏标准和规范。因此,康为推出网络整理服务,标准化您的网络管理,消除您网络故障隐患,提升网络应用效率。
 

服务产品
Service products

计算机、服务器、打印机等外设、网络产品、网络安全设备、监控产品、通讯产品、门禁系统、无线设备、数据库、视频会议系统、云计算产品、综合布线、信息机房其它产品等。

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工作范围
Working range

对IT产品的排障、杀毒、升级与维修;
IT产品调试与配置、网络系统优化、网络改造升级;
软件维护、数据修复、网络安全防范、加固与测评;
IT咨询、规划、设计与工程监理;优化IT资产。
 

 

对IT产品的排障、杀毒、升级与维修;
IT产品调试与配置、网络系统优化、网络改造升级;
软件维护、数据修复、网络安全防范、加固与测评;
IT咨询、规划、设计与工程监理;优化IT资产。


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服务方式

♦ 驻场工程师:

在这种服务模式下,康为的工程师将常驻客户需要IT服务的现场,随时根据客户的要求解决系统和网络问题,并协助客户进行各种硬件和办公设备的保修、跟踪和后期维护;并根据客户的要求,定期与客户相关部门进行系统检测,并提交系统评测报告。

♦ 定期巡检:

康为的工程师将根据客户的要求,定时到客户需要服务的办公地点,对客户相应系统和网络的使用情况进行检查,并对系统和网络问题进行处理。

♦ 派单服务:

在这种服务模式下,康为的工程师将随时根据客户的需求,按照相关服务水平的要求,在客户系统和网络出现问题时,上门处理,并针对相应问题对之后的使用和操作提出建议。

♦  线上咨询:

提供网络在线远程协助进行技术服务,快捷,高效。

提供电话远程协助方式进行技术咨询,故障处理有效快速解决问题。

服务外包优势

节约开支
    对中小企事业来讲,计算机数量不多,雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用,而维护工作量又不大,因而支出会显得较高。而采用我公司的服务,可以大大降低因系统维护而造成的相关费用,节约企业开支。
经验丰富
    我们为企业提供功能强大服务,包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富,而且随时能获得公司强大的技术支持,保障用户系统正常运行
技术全面
    企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库等,相关内容往往需很多专业工程师才能完成,我公司有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网站建设维护、软件开发等全面的技术服务
服务稳定
    计算机系统对企业越来越重要,而IT业人员流动性也相当大,因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念,能最大程度地确保计算机系统稳定,为企业正常运作提供有力保障
 
编外:IT外包服务商如何管理网络?
    近些年IT外包服务模式逐渐流行。在这种模式下,客户省去了网管员的开销和管理,外包商发挥专业知识和技能提供服务,这种社会化分工是企业管理高度发展的产物。
IT外包商的服务性质可谓是包罗万象,从杀毒到Ghost系统,从检查打印机故障到排除网络掉线,几乎无所不及。但最让外包商感到棘手的,就是网络问题了。
    一般网络问题都不是单一的问题,有既有设备的也有应用方面的多种因素,这就是令IT外包商头疼的原因。因此,要管好客户的网络,既需要花费功夫又需要有效的手段。
    不过不要紧,如果能够做到以下几点,IT外包商做好客户网络的服务、让用户满意,完全是可以实现的。
    1、对网络布线要进行彻底的检查整理
    这是网络组建、连接的基础,主要考虑的要点有走线方向、水晶头压线、设备老化、网络环路、二级路由、无线点IP设置等。做好物理连接和布线规范及管理可以大幅减少网络问题"硬伤",只要IT外包公司相关制度和检查到位,这些还是比较容易做到的。
    2、对网络应用环境要心中有数
    做好公司网络状况的记录,主要包括网络拓扑结构,逻辑划分,行为管理,网络带宽,重要业务和重要人员的特殊设定和要求。这样就形成了对客户网络现状的了解,每次进行网络维护时都是心中有数,即便是外包公司技术人员更换,也不会出现"断档"。
    在我们接触的IT外包公司中,很多中小外包公司这个方面做得不够,当因某种原因出现技术人员离职时,有的甚至连路由器密码都不知道了,到时候手忙脚乱,实不应该呀。
    3、网络设备的参数设置要备份
    有记录还不够,为了准确高效的进行网络设备信息恢复和处理,对网络设备账号密码、配置参数等进行配置文件备份,以便需要时直接导入/导出,及时进行。配置文件要随身携带、网络备份(邮件、网络硬盘等),这样就做到了"手中有粮,心中不慌"。
    配置文件对于某些信息错乱等异常情况进行灾难恢复效果明显,抢出了宝贵的时间。
    4、要了解客户网络改造和信息化发展的计划和要求
    保持和用户的联系沟通,对于用户新的网络安全管理和应用需求即使了解,配合新设备的安装调试,并进行相应的网络布局调整,配合施工。了解客户的新设备并善用之,为用户的网络改造和信息化发展提供意见建议。
    5、谨慎推荐网络设备,不能自毁长城
    IT外包公司主要是提供网络管理服务,对于用户进行设备推荐一定谨慎,服务就是服务,不能贪图小便宜,明明是内网问题导致网络掉线、卡,确让用户买个外网硬件防火墙,赚5、600,解决不了掉线,影响了客户关系,失去客户信任,因小失大就不划算了。
    6、部署免疫网络是客户满意的绝招
    面对客户网络IP冲突问题、网络掉线问题无计可施,到用户现场只能是拔网线、断交换、重做系统,再不行只得胡乱推挡一番。而问题依旧反复出现,公司技术能力被质疑,维护成本大幅增加,没法干了?

康为服务宗旨:为客户排忧,为客户提供专业的服务!

康为服务承诺:只要您拨打一个电话,剩下的事由我们来完成。
价格实在:极大的降低了企事业的办公维护成本;
技术全面:多组网络、安全及布线工程师可以解决企业不同难度的各种问题;
整体性强:可对整体项目进行外包服务
积极主动:定期为客户进行系统规划和分析;
高效服务:高水准、高素质的服务团队;
服务灵活:为客户提供多种服务模式;
质量保证:完善的服务管理体系,最大限度的减少维护及维修的时间;
信息安全:充分保障客户数据的安全;
热情的接待每一位消费者,做得诚信、快捷、新切、耐心的咨询和维护服务;维护价格为市场评估最低价,消费者可亲自监督维修过程,确保您明明白白消费; 24小时电话报修和技术咨询服务;7—8小时上门服务,市区1—3小时速达;为您的网络提供全方位的精心服务;若未能为您解决问题,我们将不收取任何费用。
康为服务提供按年、半年、季度计算的服务选择,满足不同客户的不同需求。 为每个客户设立专门的维护项目组,针对企业系统状况开展有针对性的服务。 每月常规上门服务1 次,主动帮助客户进行系统测试。 
 
服务联系
拨打统一服务电话:0731-82288151  13755034222
技术咨询电话:0731-82288152  13574157111 
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